作者簡介
李穎[方遠正和傳播機構創始人]，清華大學新聞學碩士、北京大學心理學碩士，國家三級心理諮詢師，曾任多年深度調查記者。
中國傳媒大學媒介素養教學與研究中心兼職副主任。全國領導幹部媒介素養培訓基地模擬演練課組召集人。中國醫師協會健康傳播專業委員會委員。中國醫療自媒體聯盟顧問。方遠正和傳播顧問機構創始人。
點評鑑賞
著名主持人敬一丹：在媒介素養課堂實踐中，我看到李穎作為媒體人的銳度；從《媒商》這本書的字裡行間，我看到了她作為研究者的深度。書中的實戰場景非常真實，也很有啟發性。
北京市環保局原新聞發言人杜少中：媒商，不僅是技巧，不僅是攻略，更是與德行有關。與媒體溝通，要發自內心，要本色示人。
中國新聞社原副總編田惠明：當今時代，得媒體者得天下，得網路者得民心。細度此書，品味媒商一詞，猛然醒悟：網路時代，執政者媒商之高下，體現了其執政能力之高下，執政水平之高下，執政藝術之高下。
媒商內容簡介
全媒體時代，曝光在聚光燈下不再是公眾人物的專利，而是每個人都會遇到的挑戰。與媒體高效溝通，是現代人的基本素質。智商、情商之外，必須有媒商！本書有豐富的案例、逼真的場景模擬，時而手把手幫你梳理信息，時而穩準狠指出對話陷阱。本書最大的特點是淺顯易懂，講求實用。記者是不是都很可怕？防火防盜防記者是對的嗎？遇到媒體就緊張怎么辦？記者不聽我解釋怎么辦？一出事就把發言人推出來對嗎？以上問題你都能在本書中快速找到答案。
目錄
目錄
序/I
上篇媒商，一個新的概念
第1章全媒體時代來了/003
第1節這個時代的特點/006
我們更快地遺忘/006
什麼才是重要的/009
立場堅定與脆弱善變/012
第2節新聞、媒體和記者/015
新聞價值五要素/016
媒體並不神秘/017
記者都長什麼樣/020
第3節框架理論/022
第4節議程設定/024
第2章媒商是什麼？/029
第1節德商：做一個有德行的人/029
思考框：演的比真的表現好？/033
第2節智商：你需要很聰明/035
第3節情商：你需要一顆同理心/040
轉播車：醫者與記者要做有溫度的溝通/043
第4節風趣以及其他/047
第3章與媒體溝通需要記住的十句話/050
誠實是一種美好的品德/050
言而有信才知其可/052
沉默是一種態度/055
不要說任何不想見報的話/057
生動的語言哪裡都會引人注目/058
說“我錯了”，不是結束而是開始/061
讓誰替你說話很重要/063
把壞事說成好事時要小心/065
很多人同時說話不是好事/065
謹慎拋出陰謀論/068
中篇操作手冊
第4章溝通戰略中的幾個基本問題/073
第1節我們能而非我們好/073
第2節什麼能說什麼不能說/076
第3節機構：MICE策略/077
監測Monitor/077
內部調查Investigate/080
對外溝通Communicate/081
評估結果Evaluate/083
第4節5W方法/084
Who：誰來代表我說話/084
What：知己知彼/088
When：找到最好的時機/090
ToWhom：切換你的風格/091
WhichChannel：大喇叭和竊竊私語/093
第5章與媒體溝通的N多種方法/096
第1節高聲唱與低聲耳語/096
電話採訪/096
專訪/098
群訪/099
多人採訪/100
新聞通氣會/101
第2節新聞發布會：台上十分鐘台下十分功/102
說什麼/102
誰來說/103
選擇發布時機/103
地點很重要/104
多樣的表達形式/106
知識框：新聞通稿——一件新聞半成品/107
第3節案例：一場快速卻失敗的發布會/108
快，不是萬能/108
事故主體不明該怎么辦/110
第6章危機事件發生後的第一時間/114
第1節陳述已知事實/115
第2節表達誠懇態度/118
第3節公開措施細節/122
第4節謹慎拋出結論/124
下篇話術
第7章當記者要求採訪你本人/129
第1節記者發問之前你需要搞清楚的/129
第2節有趣而精練的內容/133
讓人記憶深刻的語句/134
哪些是必須說出來的/135
能說並不等於會說/136
第3節一些形象上的建議/138
服飾/138
眼神/139
坐姿/139
語調語速/140
禁止干擾/141
提前練習/142
第4節第一面情景還原/142
常規採訪/143
非常規採訪/145
知識框：媒體溝通簡明十問/147
知識框：神秘的通信錄/150
第8章場景訓練/151
仿真場景一/151
我是主人翁/153
遇到快速追問怎么辦/155
仿真場景二/155
要不要救那艘即將沉沒的船/157
遇到不著邊的記者怎么辦/158
仿真場景三/159
構建邏輯時要有定點/161
遇到封閉式問題怎么辦/162
仿真場景四/164
第一個問題很重要/165
記者總打斷回答怎么辦/166
仿真場景五/168
不要抓緊時間自我表彰/169
記者特別愛總結但總結得不對怎么辦/170
仿真場景六/172
電話採訪必須要做的幾件事/174
想核實記者身份對方不配合怎么辦/175
仿真場景七/175
正確的廢話≠有效的信息/177
記者讓我用個人名譽作保怎么辦/178
仿真場景八/179
敏感辭彙要學會繞開/181
當記者無視一些你認為很重要的背景/182
寫在後面的話/184
出版信息
書名 媒商：全媒體時代溝通實戰手冊
作者 李穎
ISBN 978-7-302-45362-8
頁數 186
定價 29元
出版社清華大學出版社
出版時間 2016年11月
裝幀 平裝
開本 148mm*210mm
