一、概述
2012年，我局緊緊圍繞中心工作，認真貫徹實施《條例》，細化分解落實2012年重點工作安排，加強領導、明確責任，及時部署、積極推動，健全制度、拓展形式，加強檢查、抓好監督，平穩、有序地推進政府信息公開工作。政府信息公開工作在服務經濟社會發展、轉變政府職能、保證行政權力公開透明運行和保障公民知情權、參與權、表達權、監督權等方面發揮了積極作用。
（一）完善領導機制。我局領導高度重視政務公開工作，堅持把落實政務公開工作納入重要議事日程、納入黨風廉政建設和依法行政工作之中。設立了工作領導小組，組長由局長擔任，分管領導為副組長，並指派專人負責的工作領導小組，形成了層層負責，責任到人的工作格局。結合工作實際，制定了具體的實施辦法。強調了飲食用藥監管工作要依法行政，更要做到公開透明、規範運作。召開專題會議，對政務公開工作中存在的問題進行研究，協助監督執法工作中的“重點、難點、熱點、焦點”問題的解決，把民眾特別關心關注的事，把民眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務公開的範疇，不斷拓展和深化政務公開的內容。
（二）健全制度建設。推行政務公開工作的關鍵在於完善制度、創新機制，今年完善了《政務信息公開發布制度》、《信息公開工作制度》，以制度來克服公開工作中的隨意性，提高公開工作的規範性。
（三）建立健全主動公開和申請公開制度。對應當讓公眾知曉的事項，將其辦事依據、申請條件，程式、期限、結果等都及時向社會公開；對專業性和技術性較強的審批事項，事先進行論證，以保證公開的廣泛性；對部分人和事、不被公眾廣泛知曉的事項，按程式向申請人公開。
（四）建立民主評議制度。公布了監督電話號碼7827962，以便公眾對我局執法人員的執法行為進行監督。進一步完善了相關檔案資料，及時聽取、收集民眾的意見，對民眾提出的合理建議積極採納，對民眾反映的問題，及時研究解決或做出說明解釋工作。
二、主動公開政府信息公開情況
按照我局制定的政務信息公開辦法的要求，將我局應向社會公開與發布的信息進行了公開，確保政府網站信息的權威性、準確性、全面性和及時性。
（一）主動公開政府信息的數量。截至2012年12月31日，我局共主動公開政府信息234條，其中職能機構信息3條；政務動態類信息157條；公告通知39條；各類安全知識35條。並及時更新機構信息、人員信息和各監管企業信息，極大地提高了辦事效率，方便了民眾。
（二）拓展信息公開渠道。為進一步提高食品藥品監管效率，及時更新省城所有餐飲企業責任人等相關人員的手機號碼，將政務信息、公告通知、監管措施等在第一時間傳送給行政相對人員，為保障民眾飲食用藥安全發揮了很大作用。截至2012年12月31日，傳送點66323個，政務簡訊155631條。
三、依申請公開政府信息情況
從2012年1月1日到12月31日止未收到任何形式的依申請公開要求。
四、諮詢處理情況
落實24小時值班制度，方便市民諮詢和反應問題，全年共接諮詢電話3612個。按照國家食藥監局2011年12月印發的《食品藥品投訴舉報管理辦法（試行）》要求，把食品藥品投訴舉報電話。全年共接諮詢和投訴舉報電話11021個，其中諮詢電話9845個；接投訴舉報1176個，藥品271個，食品797個，保健品71個，化妝品9個，器械28個，並達到百分之百辦結率。
五、複議、訴訟、申訴情況
2012年，我局未收到涉及發生本部門有關政府信息公開事務的行政複議、訴訟和申訴。
六、政府信息公開支出與收費情況
為保障信息公開工作，全年支出10萬餘元，無收取任何費用。
七、存在的主要問題和改進措施
（一）存在的主要問題2012年在政府信息公開工作方面主要存在以下問題：
一是信息公開內容的深度有待進一步加強；
二是網上平台互動性還有待提高；
三是信息更新還不夠及時；
四是信息量和信息公開覆蓋面有待於進一步擴大。
（二）改進措施
1、統一認識，努力規範工作流程。我局將按照政府信息公開的總體要求，進一步梳理我局政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、認真梳理，逐步擴大公開內容。我局將及時對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。同時，進一步推進公開信息的電子化，提高網上服務效率，降低公眾查詢成本。
