簡介
作為天河城集團旗下自有百貨品牌，天河城百貨目前運營天河城店、北京路店、萬博歐萊斯名牌折扣店、奧體歐萊斯名牌折扣店、白雲新城店、東圃店共六家連鎖門店。零售網點已全方位覆蓋廣州市內各大成熟商圈或大型居民生活區。
北京路店
簡介
天河城百貨北京路店是天河城百貨在廣州成功開業的第三家門店，位於北京路步行街的核心地帶，是天河城百貨精心打造的極具動感時尚氣息的新型購物中心，富麗堂皇的內天河城部裝飾。地上十層，地下五層，建築面積達10萬平方米。店內一至六層經營時尚百貨，家用電器、數碼產品、遊藝機中心，七、八層為中西餐美食世界，負層和夾層經營各類精美小商品，負二至負四層是停車場，有600個停車位為駕車人士顧客提供便利。此外，店內還設有銀行、諮詢台、多功能客戶服務中心以及舒適高雅的VIP室，有專人提供禮品包裝、會員諮詢，解答商品和服務方面的疑難問題。
功能介紹
一樓：主營珠寶玉器、化妝、手錶、眼鏡等，藉助天河城的商譽地位，周大福、金至尊、六福、PINKBOX、潮宏基、玉隆軒、碧玉豐等珠寶首飾強勢品牌給這裡帶來強烈的吸引力；CK、玉蘭油、佰草集、露華濃等魅力精品護膚、化妝用品，是專為愛美女性而設；另有引導時尚潮流的ARMANI、FOSSIL、DKNY手錶；倡導高質、健康生活的東方紅、同仁堂、茗藝國；有幫助顧客追求“健康、美態及快樂”購物體驗的屈臣氏－令天河城百貨北京路店的“時尚”、“品味”、“休閒”地位昭然若揭。 二、三樓：主營女士時尚名品、內衣、家居服、鞋、皮具箱包等服飾精品，緊緊圍繞“時尚生活百貨”的市場定位，著重體現“時尚的風格，大眾的價格”的特點，充分利用各項資源，打造競爭力強的拳頭品類，有效吸引目標客群，ONLY、VEROMODA、歐時力、傑西伍等在大眾消費群體中具有號召力的時尚品牌旗艦店，盡顯王者風範。 四、五樓的休閒、運動商品集中了最優秀的運動服飾、器械，愛迪達、耐克、銳步、彪馬、李寧、Levi’s、LEE、TheNorthFace、Columbia，均是耳熟能詳的重量級品牌！蘇寧電器的進駐，以其為消費者提供多品種、高品質、價格合理的產品及良好的銷售與售後服務，更加豐富、充實了百貨店的商品與服務。 六樓：主營兒童樂園、OUTLETS名牌折扣店及遊藝中心。名牌折扣店一改往日擁擠、凌亂的風格，以帶給品牌商最實在的清貨渠道，帶給顧客最優惠價格、最“堅”的名品、最後的購買機會而走出了自己的特色；兒童樂園、遊藝中心從0-15歲的兒童生活、學習、玩樂用品一應俱全，它將是伴隨著孩子一起成長的樂園。 七、八層為中西餐飲食世界，位居目前全國“最高級別”的肯德基，比天河城總店“更上一層樓”；其間更有西餐廳、日式、台式等多種風味的飲食天地，讓您盡享天下特色美食。
白雲新城店
天河城百貨將進駐五號停機坪購物中心開設主力店，面積為16000平方米。記者在現場看到，商場一至二層已經被印著天河城百貨標誌的木板圍蔽，開始施工裝修。天河城百貨
資料顯示，五號停機坪由有78年歷史的航站樓加固改造而成，是第一個由飛機場改建的大型購物中心。項目建築面積13萬平方米，其中包括3萬平方米的大型室外生態園林停車場。 目前，五號停機坪已構成天河城百貨、嘉禾影城、星期8小鎮、廣州酒家、蘇寧精品店、堂會KTV、天空之城動漫電玩、FTV時尚集成店、盛道運動品牌集成店等十大主力商家，占商場總面積的55%。據了解，繼廣州酒家和星期8小鎮開業後，嘉禾影城將於8月20日試業，其他主力店將於今年國慶前後開業。 此外，與主力商家同期開業的還有部分服裝和餐飲品牌，如歐時力旗下男裝TRENDIANO和香港滿記甜品等。 五號停機坪方面表示，屆時，商場開業率將達到75—80%，項目預計今年聖誕節前後正式整體開業。
周邊環境
粵海喜來登酒店：0分鐘（步行） 廣東省工商局：3分鐘（步行） 天河體育中心：3分鐘（步行） 天河購書中心：4分鐘（步行） 天河大廈（內設開往機場、深圳、汕頭、東莞等多條巴士線路）：12分鐘（步行） 珠江新城入口：8分鐘（步行） 中信廣場：3分鐘（捷運） 廣州火車東站：5分鐘（捷運） 花園酒店：20分鐘（車程） 廣州國際會展中心：20分鐘（車程） 機場：26分鐘（捷運）
舉報投訴
舉報投訴渠道一：在天河城西南塔五樓客戶服務中心和天河城一樓諮詢台分別設立兩個舉報投訴信箱，A、“廣控稽核監察部舉報投訴信箱”，B、“天河城集團董事長舉報投訴信箱”。 “廣控稽核監察部舉報投訴信箱”由廣控稽核監察部管理並獨立處理；開啟時間每月逢5日開啟一次，節假日順延。“天河城集團董事長舉報投訴信箱”由天河城集團董事長親自查閱，並責成人力資源部及相關部門及時處理；開啟時間每月逢5日開啟一次，節假日順延。
