基本介紹
天平汽車保險股份有限公司天平汽車保險股份有限公司總部設在上海浦東陸家嘴金融區，註冊資本5.5億元人民幣，主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險。天平保險開創了中國保險市場上的數個先河，是第一家實行非核心業務外包模式和第一家提供全面汽車安全服務的保險公司。天平保險所倡導和實施的“基於非核心業務外包的低成本專業化”經營模式正在被業界認可，“天平模式”逐漸成為理論界和實務界討論的熱點。
天平車險總部設在上海浦東陸家嘴金融區，註冊資本5.5億元人民幣，主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險。天平保險開創了中國保險市場上的數個先河，是第一家實行非核心業務外包模式和第一家提供全面汽車安全服務的保險公司。天平保險所倡導和實施的“基於非核心業務外包的低成本專業化”經營模式正在被業界認可，“天平模式”逐漸成為理論界和實務界討論的熱點。天平保險倡導“尊重、共享、執行、卓越”的企業文化，秉承“誠信、專業、創新、效益”的經營理念，擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業人才，結合國際先進的保險技術、管理經驗和中國市場實際，著力打造中國汽車保險第一品牌。目前，公司擁有12家省級分公司，設有11家分公司，在寧波、蘇州、東莞、佛山、金華、嘉興、紹興等地設有7家中心支公司，天津分公司已獲準正在籌建，公司還在成都建立了全國集中的電話中心，2008年1月，天平電話行銷專用車險產品獲中國保監會批准。根據天平保險發展規劃，2008年公司將在成都建立全國集中的運營管理中心，完成全國主要地區的機構網路布局，為實現業務的快速增長和公司的持續盈利打下堅實的基礎。天平保險的服務已經超越了傳統的理賠服務，在為客戶提供方便快捷的理賠服務的基礎上，天平致力於為客戶提供全面的汽車安全服務。圍繞“讓出行更美好”的使命，天平致力於成為最佳的汽車安全服務提供商。目前，公司已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶等地設有11家分公司，在寧波、蘇州、東莞、佛山、金華、嘉興、紹興等地設有7家中心支公司，天津分公司已獲準正在籌建，公司還在成都建立了全國集中的電話中心，2008年1月，天平電話行銷專用車險產品獲中國保監會批准。根據天平保險發展規劃，2008年公司將在成都建立全國集中的運營管理中心，完成全國主要地區的機構網路布局，為實現業務的快速增長和公司的持續盈利打下堅實的基礎。
公司模式
非核心業務外包
天平保險所倡導和實施的“基於非核心業務外包的低成本”經營模式，開創了國內保險市場上的先河。
所謂“非核心業務外包”，即把銷售業務外包給以專業保險代理為主的分銷商，把理賠業務外包給專業的保險公估公司，而天平自身承擔起產品研發、費率厘定、財務管理、後勤支援及風險管控等核心事務。“非核心業務外包”帶來的直接效應就是降低保險公司的經營成本，在競爭激烈的車險市場獲得成本領先優勢。其次，銷售和理賠等非核心業務外包，也契合了“專業化”經營的內涵，即讓最專業的人做最專業的事，保險公司集中精力發揮產品研發等核心競爭力，保險代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提高自身的經營水平。在此意義上，天平的“非核心業務外包”的商業模式為整個保險產業鏈創造了發展的生機，最佳化了整個保險生態環境。
兩頭在外
天平模式 “兩頭在外”的具體做法是：
（一）、將全部的銷售業務外包於分銷商；
（二）、將查勘定損理賠業務外包於保險公估人；
（三）、引入律師行為客戶提供法律援助服務；
（四）、與分銷商中介機構合作進行保險產品開發；
（五）、與道路救援服務提供商合作為客戶提供專業救援服務；
（六）、其他非直線業務外包如IT、人力等。
客戶經理制
據統計，中國車險市場有超過70%的業務由保險中介渠道提供。在銷售外包模式下，天平摒棄了業內保險公司使用已久的業務員制（公司編制或外包人員，薪酬由固定工資加業務提成組成），轉而創新性地採用了客戶經理制，即在銷售上不自建直接銷售隊伍，剝離了正式編制和外包業務員，轉而建立作為渠道行銷人員的客戶經理隊伍，客戶經理均為公司正式編制，薪酬採用基本工資加考核工資形式，所有分銷商及其業務均由客戶經理負責開拓和維護。該模式使業務基本通過外部真實渠道進入公司，充分利用了外部渠道資源，實現了較低能耗和較高產能。
天平引進國際汽車保險先進理念，引入了公估人作為第三方獨立確定事故損失，採用理賠查勘外包模式，即不自建公司編制的理賠查勘人員隊伍，而是與公估公司或勞務公司合作，將理賠查勘工作外包於公估公司人員或外包勞務人員，剝離了高投入、低能耗的理賠查勘環節，節省了成本開支，充分利用了外部資源，並通過較先進的風險管理技術與信息系統控制了過程風險。目前天平的復蓋全國的理賠服務網路已經初步建成。
文化理念
天平文化
天平汽車保險股份有限公司核心價值觀：尊重、共享、執行、卓越。尊重：天平文化的基石。天平尊重彼此的人格、勞動、專業和創造。有尊重，才會有信任和理解，才會有團隊協作，才會有執行。
共享：天平人協作的方式。天平倡導團隊精神，工作中共同分擔風險、憂愁、痛苦和勞動，並共享信息、成果、榮譽與快樂。天平屬於大家庭中的每一位成員。
執行：天平成功的保證。天平強調員工的積極參與和主動創造，在此基礎上貫徹執行公司的每一項戰略和經營策略。
卓越：天平人前進的方向。天平不滿足於取得的一些進步與成績，追求的是至善至美的卓越，每一位天平人在平凡的崗位上作出不平凡的業績，都是對卓越的完美詮釋。
經營理念：誠信、專業、創新、 效益。
誠信：保險經營的基本原則，取名“天平”立意如此。天平秉承誠信天下的原則，不僅是給客戶的承諾，也是對合作夥伴、員工和每一個天平利益相關者的承諾，天平視之為立身之本。
天平汽車保險股份有限公司專業：天平定位於專業，圍繞專業打造核心競爭力，並把專業貫徹到每個環節——專業產品、專業服務、專業行銷、專業團隊、專業精神。創新：不斷創新是天平的動力源泉，從創立第一家汽車保險公司，到開無數個先河，到未來願景戰略，天平無處不注重創新。銳意創新是天平的競爭優勢所在，是天平永葆生機和活力的源泉。
效益：天平的發展遵循效益為先的原則，堅決摒棄“只要規模而忽視效益，只要數量而忽視質量”的做法，嚴格進行各環節風險控制，確保公司的償付能力，為客戶、員工、夥伴、社會和股東創造價值。
天平願景
打造中國汽車保險第一品牌。
天平從成立開始，便定位於專業產品與服務的提供者。為此，天平不斷提升企業核心能力，以市場為導向，以客戶為中心，提供最優質、最具價值、最完善、最體貼的產品和服務。天平突破保險概念尋找更多的服務客戶的方式，以汽車安全服務提供商的姿態，提供更多優質服務，並立志做到最好。
天平使命
讓出行更美好。
“讓出行更美好”是天平對客戶的終極承諾，是天平前進的方向。為此，天平人將不懈努力，做到無論何時、何地，讓客戶拋開一切煩惱，全心享受快樂行程。天平的使命不僅體現了天平的經營目標，也反映了天平的社會責任和存在的價值——為建設和諧社會貢獻力量。
企業榮譽
2012年
1月 天平獲頒年度最具社會責任保險公司大獎
天平汽車保險河北分公司被評為2012年“3.15”河北市場重質量講信用公眾滿意單位
4月25日天平保險大連分公司榮獲“2012（中國·大連）綠色金融環保企業”獎
6月11日，由中國保險行業權威媒體《中國保險報》、《中保網》及《新浪財經》主辦的“2011年度保險產品”評選活動頒獎典禮在北京隆重召開，天平保險車碰車車輛損失險獲頒“2011年度機動車輛保險產品”獎。
11月21日，和訊網在京舉辦了“第十屆中國財經風雲榜·保險業戰略發展峰會”，天平保險獲得“2012年度消費者最滿意保險公司”獎項。
2013年
2013年1月11日，由金融界網站主辦的2012金融行業創新發展高峰論壇暨“領航中國”金融業年度評選頒獎盛典在北京世紀財富中心5號大廳盛大召開。天平保險公司榮獲“保險行業最佳財險公司品牌獎”。
發展歷程
2004年
天平汽車保險股份有限公司2004年12月31日，天平獲保監會批准正式成立。
2005年
2005年1月27日，天平正式開業
2005年7月30日在上海太陽島召開年中工作會議。
2005年下半年確立了面向大眾客戶的市場定位
2006年
2006年1月21日，在江蘇蘇州金雞湖召開年度工作會議，基本確立了“以非核心業務外包的低成本、專業化經營模式”。
2006年4月，在上海南匯桃花村開展第一次“天平方舟”全國公益性活動，打造汽車安全新理念特色服務，做真正意義上的專業汽車保險公司。
天平汽車保險股份有限公司2006年5月，召開全國公估人大會。2006年6月，擁有自主智慧財產權的核心業務系統TPIS成功上線，標誌著天平成為真正意義上的現代信息化保險企業。
2006年7月，全國商業車險採取了“3+1”模式，天平獨立於人保、太平洋、平安三大家的專屬商業車險產品獲批，奠定專業車險公司使用自己專屬產品的地位。
2006年9月，汽車保險產業鏈論壇的召開，標誌著天平模式得到了監管機構和業界的廣泛認可。
2006年保費收入快速增長，達到4.15億，上海分公司實現盈利300萬元，
2006年北京、深圳、浙江、寧波、廣東、江蘇、四川、河北、金華、紹興、嘉興、蘇州12家分支機構相繼開業，成為真正意義上的全國性保險公司。
2007年
2007年1月18日，在上海南匯召開年度工作會議，堅持“三化”經營共識標誌著以效益優先和價值最大化為原則的經營理念的確立。
2007年1月，全國集中的電話銷售和客戶服務中心在成都建成。
2007年3月，自上而下開展流程化體系建設，夯實五大基礎管理平台。
2007年上半年實現全國兩核集中，建成全國集中的風險管控體系，確立了天平在集中風險管控體系和平台建設又上了一個新台階。
2007年，湖北、東莞、佛山、無錫、台州等分支機構先後開業，重慶、山東、天津分公司獲準籌建。
2007年5月，應邀參加全國保險中介座談會並作為唯一一家產險公司發言
2007年11月，應邀參加保險中介發展論壇並發言，表明了天平模式進一步得到業界的認可。
2007年公司保費收入11.7億元，實現了財務盈利，圓滿完成公司第一個三年計畫。
