外貿管理軟體
外貿管理軟體是專業針對國內進出口企業研發的信息化管理工具，完整的系統一般包括《客戶資源管理系統》以及《外貿業務管理系統》兩大部分。
外貿軟體按技術架構來分又分為C/S和B/S兩種架構，C/S架構只適合在公司內部套用，不支持遠程辦公；而B/S架構是一種水平要求很高的技術支持遠程辦公。
客戶資源管理系統
《客戶資源管理系統》是外貿業務的基礎，通過對業務團隊日常與客戶交流溝通的數據進行高效準確的記錄和有序的歸檔，幫助企業提煉出企業最核心的客戶資源，基本功能都差不多，差別主要在於易用性和一些關鍵性能，關於易用性方面，主要是針對系統上層的整體框架，有些是“以客戶為中心”的二維框架，有些是“以功能為中心”的一維框架，不同的用戶，可能習慣不一樣，選擇可能就會不一樣；而關於性能方面，則主要是關於遠程性能及穩定性、可靠性等，遠程性能不行的話，那是非常麻煩的，出差在外或在家的話，都將不能方便地使用系統，有些軟體他本身的遠程性能是不錯的，有些則需要藉助於第三方，這就要求用戶能正確區分，因為藉助於第三方的，往往是它本身具有的遠程技術水平不行，並且第三方的遠程技術本身也存在穩定性差的缺陷，這種缺陷是軟體公司根本無法解決的。
下面是客戶資源的一些大致功能：
1、客戶管理
對客戶資料進行精細化的服務和跟蹤，信息一條線，全程一目了然。
2、郵件管理
基於資料庫的客戶端郵件系統技術，從根本上克服了企業海量郵件無法集中統一管理的弊端，從而使企業管理層能方便地查閱每一個業務員或每一個客戶的每天往來郵件，並進行有效監督。
3、傳真管理
擯棄傳統傳真機收發功能，直接通過系統收發；節省紙張墨粉等辦公成本。
4、快件管理
系統自帶30多家快件公司快件單模板，自動調取客戶基礎檔案填寫信息，不用手工填寫快件單，即可直接列印，整潔方便效率高。
5、樣品管理
針對公司業務建立完整的電子化產品資料庫，以標準格式存放資料庫，一勞永逸，隨取隨用。
6、訊息管理
提供公司公告板功能，發布會議、事務性的公告信息等。
外貿業務管理系統
《訂單業務管理系統》是對訂單執行的各重要環節進行跟蹤管理，公司決策人將在此基礎上進行決策分析。
1、報價管理
根據內陸運費、出口運費、各種管理保險費率、產品成本退稅等參數設定，自動計算出各種成交方式下的產品報價；也可根據客戶還盤價反算利潤率或工廠採購價計算，數據準確快捷。
2、銷售管理
系統提供多種契約產品生成模式：從客戶的詢盤或訂單表導入、從產品庫中多選生成、從確認的報價單導入、從以往契約里選擇性導入……大大提高工作效率。
3、採購管理
提供了詳盡細緻的產品、工廠、採購訂單等信息管理，對所有資料信息做科學的整合。
4、 單證管理
提供了一整套單證報表，所有數據可以從以上模組繼承，數據一次輸入就可實現系統共享，無需重複錄入。
5、款項管理
針對外貿企業，專門研發了整套財務分析報表，款項進出，利潤分析，一目了然。為企業掌握及時的財務情況，提供了可靠的數據分析依據，減少貿易風險。
6、決策管理
為管理層提供眾多的業務數據，財務分析；全方位、多角度、多層次的數據分析，為領導層提供全面細緻的決策支持，保障決策的準確性和及時性。
7、多個模組、隨需組合
業務管理系統還擁有其他多個功能管理模組，外貿管理和實施顧問可以針對不同企業的管理模式和需求，隨需組合規劃出最佳實施方案。特別，現有功能具備很強的拓展性，數據融通，企業發展轉型無後顧之憂，避免了浪費和重複投入。
正確選擇外貿管理軟體
當前市面上的外貿軟體種類繁多，魚龍混雜，對企業來講，如何選擇一款適合自己的外貿軟體，主要注意以下四個方面。
1、考慮開發商的持續服務和升級能力
管理軟體不同於防毒軟體之類的工具軟體，管理軟體已成為越來越重要的企業工作平台，軟體開發商能否持續提供良好的維護和升級，是購買管理軟體時首先要考慮的問題，如果軟體公司不能長期正常經營，將對用戶造成極大傷害。
2、了解該軟體的實際使用情況
軟體公司一般會公布部分客戶名單，如果一款軟體有較多業內領先的企業正常使用5年以上，則該軟體一般不會太差；如果只有少數客戶在使用，並且使用時間都較短，則要謹慎，一款成熟的管理軟體，需要經過最少3年以上的眾多用戶的實際使用考驗並不斷最佳化和升級，才可能有良好的使用效果，使用短時間內靠模仿開發出來的軟體，在功能和使用周期上都沒有保證。
3、選擇有行業針對性的外貿軟體
不同的行業，對數據管理的要求差別很大，如經營化工、機械的，跟經營裝飾品、禮品的，對產品數據的管理要求，就截然不同，裝飾品、禮品類的公司，對產品圖片、包裝，成本管理等就要很詳細的要求；外貿管理軟體的細分也日趨成熟了，購買時可按行業細分來。
4、正確看待C/S與B/S
C/S是 客戶機(Client)/伺服器（Server），B/S是瀏覽器（Browser)/伺服器（Server）。C/S之間通過任意的協定通信， 一般要求有特定的客戶端，比如QQ、MSN、Skype，收郵件用的Foxmail、OutLook，辦公用的Excel、Word、PPT，以及2010年的ERP就是C/S模式；B/S模式最常見的就是各種網站，如新浪網、開心網、淘寶網站等。
C/S 與B/S各有其優點，採用何種模式，主要取決於軟體的套用場合，C/S更多地用在企業內部，用於管理企業內部各種數據、文檔以及進行業務流程控制，B/S 主要用於面對不固定用戶群的信息發布、瀏覽，並進行一些簡單的數據提交（如在網站上填寫一個用戶資料）。
但是隨時信息化程度越來越高，WEB式工作模式成為一種趨勢，手機辦公，平板電腦辦公。B/S模式，或者說租用模式，甚至是雲存儲模式將逐漸的成為主流。
