基本信息
作 者：（美）柯克派屈克，（美）柯克派屈克 著，崔連斌 等譯
出 版 社：江蘇人民出版社
出版時間：2012-4-1
版 次：1
頁 數：229
字 數：180000
印刷時間：2012-4-1
開 本：大32開
印 次：1
I S B N：9787214080073
內容簡介
培訓專業人士的角色需要被重新定義，其影響力也要從培訓項目的開發和實施延展到業務本身。
培訓本身並不是問題所在，也不是解決方案，培訓項目實施後所採取的後續強化措施是決定培訓效果的關鍵因素。
KBPM這一系統方法中的相關步驟將幫助你創造並展示培訓為組織帶來的價值。
了解陪審團成員的基本情況，和他們一起協商並確認期望達成的結果，在此基礎上尋找最具說服力的方式向其展示你的證據。
如果被判無罪，就痛快地慶祝；如果被判有罪，唯有吸取教訓。
目錄
我們受到起訴
受理案件
辯護的基礎
第一步：承諾一起合作
第二步：考慮重要的陪審團問題
第三步：提煉培訓期望以確定培訓所要達到的業務結果
第四步：確定關鍵行為和必需的驅動力
第五步：找出成功的必要條件
第六步：實施培訓項目
第七步：期望值回報率(ROEsms)
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