圖書簡介
國際物流和貨代英語實訓針對國際貨代業對人才的實際需要，本教材沿用高職專業英語教材建設的“6P”知識載體的建設模式，按國際貨代關鍵環節的活動場景設計教學環節，介紹了公司業務推廣、客戶服務及日常溝通、包裝設計、運輸、倉儲、委託承運、貨運報價、報關及報檢等內容，使學生具備運用英語進行工作的能力。
本教材可作為高職高專院校物流管理專業學生的教學用書，也可作為廣大物流行業從業人員教育培訓的參考讀物。
本書封面貼有清華大學出版社防偽標籤，無標籤者不得銷售。
圖書前言
物流是流通的命脈，是國家經濟建設的關鍵環節之一。隨著我國經濟的迅猛發展以及國際貿易交往的日益頻繁，我國流通市場也隨之全面對外開放，不僅為我國的國際物流市場和貨運代理業提供了良好的發展契機，也迎來了國際物流集團的激烈競爭，特別是人才的競爭。競爭與機會並存。具有一定物流英語工作技能已成為許多物流公司招聘員工，特別是貨運代理職位的首選條件。物流行業的快速發展將為具有較高物流英語能力的高職生提供更為廣闊的發展空間。因此，北京財貿職業學院國家級示範專業——物流專業把提高學生的物流英語能力，特別是國際貨代方面的英語能力，提升學生的綜合職業競爭力，滿足社會對物流人才的新需求，作為增強專業綜合實力的不可缺少的一項重要任務。本書編者與專業英語教師聯手合作開發了物流專業的優質核心課程“國際物流和貨運代理”的拓展課程——國際貨代英語，並為該課程編寫了以工作過程為導向的英語實訓教材《國際物流和貨代英語實訓》。
這是一本根據物流行業特別是國際貨代業對高職教育培養的物流人才的需求而編寫的實訓教材。為了體現職業英語培養特色，體現工學結合的優勢，培養國際物流與貨代所需要的具有較高英語工作能力的“新一代”員工，本書編者走訪了多家物流企業，尤其是國際貨代企業，確定物流英語涉及的主要崗位及套用方法等，最終在調研的基礎上歸納總結出八個主要任務，並以這八個主要任務為學習情境開展本教材的編寫工作。本教材旨在讓學生掌握利用專業英語進行基本貨代業務的工作能力，通過不同任務的模擬實訓和反覆訓練，掌握國際貨代業務管理中的交流、客服、業務處理、單證填寫等技能。
本教材的特色體現在以下方面。
（1） 教材建設理念:以發展學生國際貨代英語工作能力為中心,以實訓任務為導向。
（2） 沿用高職專業英語教材建設的“6P”知識載體為本教材的建設模式。
●Profession（職業）:以物流職業工作內容為教材編寫主線。
●Position（職位）:以國際貨代這一職位工作任務構成教學模組。
●Procedure（過程）：以國際貨代工作過程為教學內容。
●Point（要點）：以國際貨代工作過程中的語言要求和注意事項為技能要點。
●Performance and Practice（演練和實訓）：通過模擬演練和崗位實訓，提高學生在物流,特別是在國際貨代中的英語套用能力。
（3） 教材設計:以“6P”為知識載體建設教材，以國際貨代業務關鍵環節的活動場景設計教學內容，以具有代表性的國際物流公司為“目標”確定實訓任務，提高學生的職業英語能力。
（4） 編者隊伍：本教材以行業專家為教材指導，以專業教師為專業策劃，以“一線”英語教師為主編,力求教材的職業性、專業性和英語語言的規範性。
本教材編寫分工如下：劉梅編寫了實訓模組一、實訓模組二；苑麗娟編寫了實訓模組四和實訓模組七；宋娜編寫了實訓模組三；包博編寫了實訓模組五；劉莉編寫了實訓模組六；宋光輝編寫了實訓模組八。胡揚政確定教材的建設特色和教學欄目設計等。王艷、李作聚和王莉莉擔任專業策劃。
由於時間倉促，編者水平有限，錯漏之處在所難免，懇請讀者多提寶貴意見，以便再版時補充更正。
圖書目錄
Unit OneBusiness Promotion
實訓模組一公司業務推廣
Practice 1Introducing the Logistics Company
實訓項目1介紹物流公司
Practice 2Visiting the Logistics Company
實訓項目2參觀物流公司
Practice 3Introducing the Main Business of the Logistics Company
實訓項目3介紹物流公司的主要業務
Practice 4Writing E?mail on Company?s Business Promotion
實訓項目4撰寫與公司業務推廣相關的電子郵件
Logistics Knowledge
物流小知識
Unit TwoCustomer Service and Day?to?day Communication
實訓模組二客戶服務及日常溝通
Practice 1Receiving Client Consultation
實訓項目1接受客戶諮詢
Practice 2Solving the Specific Problems
實訓項目2解決具體問題
Practice 3Receiving Customers? Complaints
實訓項目3接受客戶投訴
Practice 4Dealing with Problems for Customers Ⅰ
實訓項目4為客戶處理問題Ⅰ
Practice 5Dealing with Problems for Customers Ⅱ
實訓項目5為客戶處理問題Ⅱ
Logistics Knowledge
物流小知識
Case and Improvement
案例與提高
Unit ThreePackaging Design
實訓模組三包裝設計
Practice 1Packaging Design of Common Merchandise
實訓項目1普通商品的包裝設計
Practice 2Packaging Design of Fragile Merchandise
實訓項目2易碎商品的包裝設計
Practice 3Complaining about the Unreasonable Packaging Design
實訓項目3不合理包裝設計投訴
Practice 4Complaining about the Improper Packaging Design
實訓項目4不恰當包裝設計投訴
Logistics Knowledge
物流小知識
Case and Improvement
案例與提高
Unit FourTransportation
實訓模組四運輸
Practice 1Deciding the Transport Mode
實訓項目1決定運輸方式
Practice 2Deciding the Transport Route
實訓項目2決定運輸路線
Practice 3Optimizing the Transport Program
實訓項目3最佳化運輸方案
Practice 4Writing E?mail Related to Transportation
實訓項目4撰寫與物流運輸相關的電子郵件
Logistics Knowledge
物流小知識
Case and Improvement
案例與提高
Unit FiveStorage
實訓模組五倉儲
Practice 1Introducing Warehouse and Its Design
實訓項目1介紹倉庫及其設計
Practice 2Communication on the Storage of Goods
實訓項目2儲存貨物溝通
Practice 3Inventory Management
實訓項目3庫存管理
Practice 4Communication on Stock Issues
實訓項目4庫存問題溝通
Logistics Knowledge
物流小知識
Unit SixCommissioned Carrier
實訓模組六委託承運
Practice 1Finding the Carrier
實訓項目1尋找承運人
Practice 2Negotiating with the Carrier
實訓項目2與承運人談判
Practice 3Dealing with Related Issues with the Carrier
實訓項目3與承運人處理相關事宜
Practice 4Writing E?mail on Carriage of Consignment
實訓項目4撰寫與貨物委託承運相關的電子郵件
Logistics Knowledge
物流小知識
Case and Improvement
案例與提高
Unit SevenFreight Quotations
實訓模組七貨運報價
Practice 1Sea Container Rate Quotation
實訓項目1海運貨櫃報價
Practice 2Air Freight Quotations
實訓項目2航空運費報價
Practice 3Sea?Rail LCL Quotations
實訓項目3海鐵聯運拼箱報價
Practice 4Writing E?mail Related to Freight Quotations
實訓項目4撰寫與貨運報價相關的電子郵件
Logistics Knowledge
物流小知識
Unit EightCustoms Declaration Inspection and Quarantine Report
實訓模組八報關及報檢
Practice 1Communications on the Cargo Declaration
實訓項目1貨物報關溝通
Practice 2Introducing the Services Provided by the Inspection and
Quarantine Report Agency
實訓項目2介紹代理報檢的服務項目
Logistics Knowledge
物流小知識
Case and Improvement
案例與提高
Main Documents
主要單證
參考文獻
