運行環境
支持WinXp,Win2003,WinVista,Win2000
軟體介紹
國信電話客服系統是面向中小企業量身打造電話客服平台.它使用傳統的固定電話或者行動電話GSM卡作為外線內部分機可按需擴容.系統易於安裝,設定,分機易於管理,電腦坐席軟體使用方便快捷.國信電話客服系統普遍被用於公司的電話客服系統,銀行客服系統,集團公司IP電話解決方案,餐飲行業的電話訂餐,純淨水站的訂水,煤氣站的訂氣等.
詳細介紹:
1、IVR互動式語音應答(語音選單自定義 文本轉語音)
2、來電智慧型路由(分時段定製來電處理流程)
3、主叫智慧型識別來電直呼(免語音導航直達分機)
4、多企業多部門接入(獨立導航,獨立核算,領導分機優先呼出設定)
5、VoIP分散式終端(全球部署 免費通話)
6、自動播報工號(提升公司形象)
7、電話評分(滿意度評價,電話打分)
8、網路電話對接(全國任打 0.08元/分鐘)
9、自動添加長途IP前綴(強制節省長途通訊費)
10、來電排隊,分組同振/順振(合理分配任務)
11、來電代答(本機撥打"6#")
12、分機無應答轉手機
13、分機隨身帶(全國漫遊 免費接打)
14、熱線功能(提機免撥號 直達前台總機)
15、分機許可權管理
16、來電轉話(盲轉/顯轉)
17、通話錄音(解決糾紛的依據)
18、語音信箱(不漏接任何來電)
19、無紙傳真(環保 節能 省時省事省紙)
20、話務助手
20.1來電彈屏(客戶資料未接先知)20.2客戶資料管理(客戶資料導入維護和共享)20.3呼叫日誌20.4IM即時訊息(文字/語音)20.6服務評價統計查詢(提升服務質量)20.7待辦事宜20.8語音信箱21二次開發接口22特殊功能定製.
