發展
每年的11月9日為噹噹網的店慶日,噹噹網自2000年成立一周年之際,就成功舉辦了周年店慶大酬賓活動。此後店慶活動每年舉辦一次。直到2012年,噹噹網13周年店慶月正式啟動,展開了最大力度的促銷活動。
噹噹網13周年店慶月——惹火行動
噹噹網13周年店慶月從2012年10月22日舉行,一直持續到“雙十一”期間。此次活動被命名為“惹火行動”,在這段時間給出年度最大幅度的讓利,以拉動消費。比如噹噹網眾多商品均在5折左右,ELLE2012秋季新款休閒簡約牛仔褲售價259元,在此前的噹噹價528元基礎上讓利5折。此外,對於初為人母的消費者,噹噹網也給出了紙尿褲滿299減100元等等優惠。而作為噹噹網傳統優勢品類的圖書,也率先給出了50萬種圖書滿99減19元,滿199減49元的直減活動,包括文藝、青春、社科、經觀、生活、少兒、科教等眾多品類。
名為返券周的噹噹13周年店慶第二波,有超億元的返券力度,噹噹優品也被拉入其中。用戶可用6666積分兌換噹噹優品10元現金券,也可以參與7天7搶購,購買限時特價的服裝、家居等噹噹自營產品。促銷首日主推的噹噹優品男式全棉針織連帽套衫,當前僅售99元。
7天7搶購部分,自10月29日至11月4日噹噹自營的服裝、家居、家紡、化妝品、鞋包、內衣每天一個品類,全場限時搶購。並有店長推薦的熱銷單品,限時限量出售。部分商品每個帳戶限購5件。
噹噹網今年店慶月期間每日讓利額度在千萬元,如此計算持續一個月的店慶活動,讓利幅度將在3億元左右。
噹噹網14周年店慶月——店慶月遇上雙11
噹噹網14周年店慶月於2013年10月15日正式啟動,一直持續到11月中下旬。此次噹噹網早早進入“店慶月+雙十一”的應戰狀態,正式打響了電商下半年價格戰促銷的第一槍。圖書作為促銷主力,以50萬種圖書5折封頂、20萬種圖書6折封頂、10萬種圖書7折封頂的力度鼎力支持店慶開幕。店慶開幕2天僅圖書品類的流量就飆漲5倍,銷售翻了一翻。而此次促銷活動圖書品種涵蓋兒童文學、幼兒啟蒙、動漫卡通、少兒英語、玩具、閱讀工具書等多個領域,再次引發圖書促銷風暴。
繼50萬種圖書5折封頂,60萬種服裝、家紡、孕嬰童等5折封頂後,噹噹網數字館也不甘寂寞,為噹噹網14周年店慶推出10萬種數字書5元封頂活動。超過10萬種電子書,擁有小說、青春、職場、勵志、經營管理、生活、社科等多個類別。其中熱門排行榜上的《了不起的比爾蓋茨》、《洗腦術》、《自制力》、《我最想學的說話技巧》、《被時光偷走的那五年》等全部不超過5元。
在噹噹網店慶月期間,噹噹抓住了國慶節後家長為孩子挑選好書閱讀的最佳時機,在噹噹網尾品匯童書專場數十萬種暢銷童書3.9折封頂。
在11月9日噹噹店慶日期間,噹噹網宣布三天都是雙11,執行5折+折上折,圖書、服裝、孕嬰童、家紡、日用百貨都參與活動。
在店慶月將結束時,圖書、孕嬰童、美妝、噹噹優品, 3C 數碼和服裝都加大了促銷的力度和產品的庫存。噹噹網在後“雙11”促銷期間業績也相當不俗。
11月16日,噹噹網的店慶月以來引起了廣泛的影響,噹噹網的店慶月也打響了收官之戰,圖書、孕嬰童、美妝、噹噹優品,3C數碼和服裝都加大了促銷的力度和產品的庫存。
店慶期間物流
對於“店慶月+雙十一”促銷期間產生的大量訂單,噹噹網建立的“智慧化物流樞紐系統”將發揮作用,提升服務質量和周轉效率。噹噹網已從選購、配送、售後三個方面提前做好應急準備。
噹噹網除了部署“智慧化物流樞紐”發揮作用確保配送效率外,噹噹網還部署“金牌最後一公里”的物流服務,給消費者帶來完美的購物體驗:
1、首先,在支付結算環節上,細緻到“現金找零”的環節,都將納入對快遞的單項考核,以保證物流配送服務優質。
2、其次,在配送環節,噹噹網嚴格要求在配送出庫時必須傳送簡訊提醒,以便客戶第一時間知曉訂單詳情;在配送途中如有延誤、潮濕、丟失等異常必須第一時間電話與顧客聯繫,告知客戶;而且到門時必須電話預約顧客收貨。
3、最後,在驗貨簽收方面,噹噹網明確現場驗貨品類標準:百貨面單上線後,百貨全場支持現場驗貨,圖書也要主動提示顧客先驗貨後簽收。