一、團隊組建背景
隨著網際網路時代的高速發展，網路行銷教育培訓行業日益興起，按照時代的發展趨勢，未來網路行銷教育培訓行業的競爭必然越發激烈，網上信息的透明以及信息獲取的便捷，使得培訓課程內容趨於同質化，在同質化競爭中，如何才能尋求差異化優勢並保證其不可複製性，在客戶第一的前提下，什麼才能真正滿足客戶體驗和需求，那就是服務。
就公司本身而言，在“幫助中小企業成長，創造更多社會就業”的使命下，如何能夠讓中小企業家們通過我們課程的學習真正將網路行銷落地是我們不斷探索的問題。8年的教育培訓服務輸送出了一批又一批的牛商，但同時，也存在很多的學員在課程學習結束後並沒有清晰的落地思路和合理的時間規劃，甚至對網路行銷仍然沒有信心。可見，除了課程知識的學習，企業家們還需要落地的幫助。
基於整個行業的競爭態勢和公司的發展需求，為了打造公司未來的核心優勢，完善公司服務體系，切實幫助更多的企業家在網路上快速盈利，90天特種服務團隊——單小助團隊應運而生。
二、團隊代號的意義
1、單小助
單小助年會照片單小助是單仁小助手的簡稱，隸屬於單仁資訊增值總部。“單”與善諧音，代表傳承單老師和所有單仁人的大善與大愛，幫助學員網路行銷落地也正是在行善事。“小助”即小助手，協助學員解決問題，助力學員網銷落地。整個代號“單小助”，會給客戶這個團隊與單仁老師有關，與單仁資訊有關的直觀感受，且聽起來親切活潑，增加客戶對單小助團隊以及其服務的好奇與好感。
2、紅色尖兵
9月單小助團隊行政評比冠軍紅色尖兵是單小助團隊在公司內部的隊名。紅色即單仁人的顏色，承擔的責任與使命；尖即勇爭第一，絕不輕言放棄；兵代表絕對服從，團結一致！
三、單小助的人員構成
12月團隊行政評比冠軍 現有單小助團隊共11人組成，所有團隊成員都是從知名大學競聘者中脫穎而出的佼佼者，經過了簡歷篩選、面試、無領導小組討論、視頻演講、筆試等多次篩選（要求團隊中除個別成員外都有學生會或者班級任職經歷，個人綜合素質過硬）。進入公司前曾在單仁學院進行封閉式專業學習，回公司總部之後，在進行專業培訓的同時苦練話術、學習電話禮儀、參加策略班學習等多項綜合訓練，業務素質有了很大的保證。在服務192屆策略班學員90天網路行銷落地的過程中收穫了廣泛好評。單小助已經得到業務夥伴的由衷認可成為了工作上的好搭檔。
伴隨單小助服務範圍的擴大，團隊即將擴大到20人，新的團隊成員招募也將經過多輪嚴格的篩選，結合公司文化對人員的要求以及單小助團隊的具體需求，單小助已經制定了一套完善的招聘流程。
四、單小助工作內容
策略班學習照片 單小助的主要工作內容是對剛上完策略班額新學員進行90天落地跟進服務。
按照90天跟進服務標準流程表的內容，以周為節點，以簡訊、微信、郵件輔助電話的形式，提醒學員各階段需要完成的事項，實時了解學員網路行銷進展情況，協助學員解決問題。其中，解決問題的途徑有兩種，一種是通過單小助團隊內部資料的支持，另一種是通過增值總部及專家團隊的支持。同時，記錄所有服務動作以及學員進展情況，收集數據信息，定期進行數據分析。期間，將學員復訓意圖、再消費意圖等信息傳達至對應的學習顧問，由學習顧問進行相應跟進，單小助不做任何銷售動作。
五、單小助工作流程
九連環分享照片在每次策略班結束後一到兩天，由銷管中心提供客戶信息至單小助負責人，負責人將客戶分配到每一個單小助後，由單小助與對應學習顧問取得聯繫，確認接手90天服務。在90天的時間範圍內，單小助按照規範的服務動作對客戶網路行銷落地進行跟進，藉助團隊問題庫和增值總部的支持，協助客戶解決問題。90天服務結束後，填制服務反饋表，分別傳送至分增值總部、公司總經理以及對應學習顧問，並由學習顧問接收客戶後續服務。
