個人經歷
喬文娟1976年8月，喬文娟上街時被一輛載重拖拉機撞成重傷，生命垂危，是兩位解放軍戰士將她送到醫院，其中一位還為她獻了血。解放軍150醫院專門成立搶救組，將她從死神手中奪了回來。從那時起，喬文娟下定決心：此生一定要用實際行動報答親人解放軍。30年來，從“擁軍姐姐”、“擁軍嫂子”到“兵媽媽”，從“家庭兵站”到“心理諮詢熱線”、“擁軍網站”，喬文娟把一腔摯愛獻給部隊建設，滿腔熱忱地為部隊戰士排憂解難。
編外指導員
喬文娟先後認下了186個“兵兒子”，被11個駐軍連隊聘為“編外指導員”。戰士們親切地稱她為“兵媽媽”。在喬文娟的“兵兒子”中，有15個不幸身患絕症。為了照顧好這些“特殊的兵兒子”，她主動辭去河南柴油機集團公司經營部經理的職務，提前辦了“內退”手續，用赤誠的關愛，把幾名處在死神魔爪中的戰士給拉了回來。“兵兒子”姜騰患急性粒細胞白血病住院後，喬文娟三天兩頭前去照料，幫他洗腳擦身。戰士付軍長患鼻咽癌，化療期間厭食、噁心。喬文娟就做可口的飯菜，煨好雞湯，送到醫院，一口一口地餵他。小付思想上有包袱，喬文娟就耐心開導，要他面對現實，樹立信心。在她的細心照料下，曾被醫生宣布只能活3個月的小付，竟奇蹟般地康復了。出院那天，小付抱著喬媽媽失聲痛哭：“沒有媽媽，我的精神早垮了，哪會有今天！”某部身患白血病的戰士蔣友清，是讓喬文娟操心最多的“兒子”。為給蔣友清尋找骨髓配型，喬文娟拖著多病之軀，抱著“尋找十萬分之一的希望”，行程1萬多公里，先後到上海、北京、濟南、深圳、香港等10多個城市，最後終於在台灣找到了骨髓配型，使蔣友清重獲新生。
心理諮詢線
為更好地與戰士們交流談心，1999年初，喬文娟在家裡建起了河南省第一個免費“戰士心理諮詢熱線”，2004年又自費創辦了中國擁軍網。她先後到部隊作報告100餘場，與1000多名戰士當面或電話談心，與2000多名戰士進行書信交談，幫助300多名大齡青年軍人找到對象，給企事業單位推薦了上千名退伍戰士，受到各級黨委、政府和廣大官兵的高度稱讚。
個人榮譽
2004年1月，喬文娟被國家民政部、人事部、解放軍總政治部授予全國愛國擁軍模範稱號，同年，被全國婦聯授予第四屆全國五好文明家庭。 喬文娟先後榮獲全國愛國擁軍模範、中國十大傑出母親、世界人民友好使者等稱號，是洛陽人的榮耀。
2008年7月27日，喬文娟作為洛陽最後一棒火炬手，高舉火炬跑進慶典會場，洛陽市體育館沸騰了，“能夠作為古都洛陽650萬父老鄉親的代表，我從心底感到自豪。讓我們把北京奧運‘同一個世界，同一個夢想’的口號叫得更響，創建更加和諧文明的千年帝都、牡丹花城。”喬文娟的感言讓全場觀眾掌聲雷動。
