內容提要
商業銀行櫃檯業務實踐本書由於實踐性強，在編寫過程中嚴格按照系列教材以業務流程為主線的編寫原則，力爭求實和創新，其業務內容以中國人民銀行支付結算辦法為依據，走訪了許多銀行同仁，參考了多家商業銀行的實際做法，使教材內容儘可能詳實和全面。
目錄
實踐準備篇
1 基礎教育
1.1 熱身訓練——銀行服務行為規範
1.2 銀行櫃檯業務知識入門
【思考與練習】
實踐主題篇
2 存款、貸款賬戶開立
2.1 存款賬戶開立的基本程式
2.2 存款賬戶的分類
2.3 政策規定
2.4 申請開戶與填寫開戶申請書
2.5 幾類賬戶的異同
2.6 賬戶的撤銷
2.7 貸款賬戶的開立程式
【思考與練習】
3 銀行票據結算
3.1 支票
3.2 銀行匯票的處理程式
3.3 托收承付處理
3.4 委託收款的處理手續
【思考與練習】
4 同城票據交換
4.1 同城票據交換概念
4.2 提出票據的處理
4.3 提人票據的處理
【思考與練習】
5 個人金融業務
5.1 個人活期、定期儲蓄存款
5.2 個人外匯買賣交易
5.3 個人貸款業務
5.4 保管箱業務的介紹
【思考與練習】
6 銀行業務基本技能培訓與練習
6.1 百張翻打
6.2 出納點鈔技能
6.3 利息計算
【思考與練習】
7 正確識別真假貨幣
7.1 對人民幣的識別
7.2 外幣的識別
【思考與練習】
8 重要票據與重要物品的保管
8.1 重要票據的保管
8.2 重要物品的保管
9 風險防範案例分析
9.1 案例分析（一）
9.2 案例分析（二）
9.3 案例分析（三）
【思考與練習】
實踐總結篇
10 實踐報告
參考文獻
附錄一 商業銀行模擬實務操作細則
附錄二 中華人民共和國商業銀行法
附錄三 中華人民共和國票據法
附錄四 現金支票票樣
附錄五 轉賬支票票樣
附錄六 人民幣樣幣
附錄七 美元票樣
附錄八 港元票樣
附錄九 英鎊票樣
附錄十 日元票樣
附錄十一 歐元票樣
