ISBN：10位［7115173672］13位［9787115173676］
出版社：人民郵電出版社
出版日期：2008-2-1
定價：￥49.00元
內容提要
本書細化了商場超市的各崗位以及每一工作事項，並給出了具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於商場超市規範化管理的實務工具書。
全書對於商場超市的總經理辦公室、拓展部、企管部、採購部、營運部、財務部、收銀部、安保部、電腦部、工程部、行政部、人力資源部等部門的各項工作都給出了詳細的工作模板，且職責與制度和表格相結合，工作流程與方案相結合，是商場超市進行規範化管理的工作手冊和工具書。
本書適用於各類商場超市的企業管理人員、一線工作人員、培訓師、諮詢顧問以及商校企業管理專業師生使用。
編輯推薦
職責：人人有職責；制度：事事有制度；表格：執行有表格；流程：辦事有流程；方案：工作有方案。
目錄
第一章 商場超市組織結構與責權
第一節 商場超市組織結構
一、商場組織結構
二、超市組織結構
第二節 商場超市各部六責權劃分
一、總經理辦公室責權劃分
二、拓展部責權劃分
三、企管部責權劃分
四、採購部責權劃分
五、營運部責權劃分
六、收銀部責權劃分
七、財務部責權劃分
八、安保部責權劃分
九、客服部責權劃分
十、電腦部責權劃分
十一、工程部責權劃分
十二、行政部責權劃分
十三、人力資源部責權劃分
第二章 總經理辦公室規範化管理
第一節 總經理辦公室崗位職責
一、總經理辦公室組織結構
二、總經理崗位職責
三、總經理助理崗位職責
四、店長崗位職責
五、辦公室主任崗位職責
第二節 總經理辦公室管理制度
一、會議管理制度
二、會客預約管理制度
第三節 總經理辦公室管理表格
一、內部發文表
二、總經理辦公室會議表
三、會議提案表
四、總經理日程表
五、重要客人預報表
第四節 總經理辦公室管理流程
一、收言語管理流程
二、發文管理流程
三、會議組織流程
四、接待管理流程
第五節 總經理辦公室管理方案
一、每周例會方案
二、重要客人接待方案
第三章 拓展部規範化管理
第一節 拓展部崗位職責
一、拓展部組織結構
二、拓展部經理崗位職責
三、拓展部主管崗位職責
第二節 拓展部管理制度
一、拓展選址管理制度
二、拓展調研管理制度
第三節 拓展部管理表格
一、市場調查表
二、商圈分析表
三、選址登記表
四、備選地址分析表
五、特許加盟申請表
……
第四章 企管部規範化管理
第五章 採購部規範化管理
第六章 營運部規範化管理
第七章 收銀部規範化管理
第八章 財務部規範化管理
第九章 安保部規範化管理
第十章 客服部規範化管理
第十一章 電腦部規範化管理
第十二章 工程部規範化管理
第十三章 行政部規範化管理
第十四章 人力資源部規範化管理
