圖書信息
出版社: 中國財政經濟出版社; 第1版
精裝: 437頁
開本: 16開
ISBN: 750057830X
條形碼: 9787500578307
尺寸: 24 x 18.6 x 2.3 cm
重量: 640 g
作者簡介
黛安娜·布赫（Diana Booher），國際知名的商業溝通專家，共有29本著作，其中包括由麥格羅．希爾公司出版的《1000分溝通教室》（Communicate with Confidence）和《生活咖啡館》（Get a Life Without Sacrificing Your Career）。她是布荷顧問的創辦人兼總裁，該公司在達拉斯和休斯敦都有據點。她的客戶包括美國國家太空總署、美國國防部及許多財星五百大公司，像是IBM、艾克森集團、美孚石油、美國百事可樂集團旗下洋芋片製造商Frito-Lay公司、美國寬頻有線電視業者US WEST公司、莎拉李公司及賓州石油。
內容簡介
在通信技術發達的現代，電話對解決所有事情嗎？答案是否定的。很多情況是，對方需要時間考慮，斟酌你的請求或提出問題，或需層層呈報上級決定。電話聯絡反而顯得毫無效率，徒增彼此間的尷尬，更甚者，會成為達到目標的絆腳石。在關鍵時刻，書信經常是助你事半功倍的絕佳方式。
如何通過正式信函確立或鞏固客戶關係、處理財務問題，與相關媒體交流，為他人推薦工作？如何通過書信道謝、致歉、祝賀、邀請、拒絕、慰問？如何通過書信處理居家生活、子女教育、兩代關係等事宜？如何處理大學進修、醫療保健、度假安排、事項宣布等私人事務？本書經過精心編排，將日常生活和工作中常遇到的情境區分為商業要務、人際事務、家庭要務、個人要務4個單元，整理4大單元、18篇精華，以及231封實用書信。除了中英書信對照之外，還貼心地在每封信函之後，附加「Words & Phrases」，提醒讀者此封信函的重要單字詞組，幫助讀者閱讀、增進英文實力，也能自己練習寫作、依照自身情況寫出動人的信函。
在利用書信與人應對時，無法根據表情與語氣來推測對方的心意和立場，此時你的筆調和遣詞造句的能力將是制勝關鍵。若你能以商業書信的筆調，正式且有禮地提出請求，對方亦會真誠地給予回應。請閱讀完此書，你必能輕鬆寫出流利、情文並茂的信函，成功達到目標。
本書（中英文對照）概括性強，實用性高。不僅教你處理商務上的情境，也能引導你如何處理人際關係、或保障自己的權益。除了提供範例之外，還一步步教你如何寫作的技巧及觀念。另外尚有一項加值的好處是——幫助讀者加強英文實力。這是一本實用且好處多多的好書。
媒體評論
書評
作者為名聞國際的商業溝通專家，為許多大企業擔任商業顧問，藉由統整生活各面向的情境，以正式的商業書信寫作成功獲得回饋。坊間英文書信寫作，大部分針對商用英文（例如教你寫報價單、契約等），而版面排列制式且老套。本書則包含生活中各種面向，實用性很高，不僅教你處理商務上的情境，也能引導你如何處理人際關係、或保障自己的權益。除了提供範例之外，還一步步教你如何寫作的技巧及觀念。另外尚有一項加值的好處是——臚列單字詞組，幫助讀者加強英文實力。這是一本實用且好處多多的好書。
目錄
前言 忙碌人的書信救星
單元一：商務要務
1 顧客關係篇
2 財務信用篇
3 媒體互動篇
4 工作引薦篇
單元二：人脈要務
5 人際關係篇
6 致歉篇
7 婉拒邀請或請求篇
8 致謝篇
9 道賀篇
10 邀請篇
11 安慰致哀篇
單元三：家庭要務
12 居家生活篇
13 子女教育篇
14 兩代互動篇
單元四：個人要務
15 學院進修篇
16 保健醫療篇
17 度假安排篇
18 事項宣布篇
