內容提要
商務人員口才訓練一個人的個性和有效說話的能力，在許多情況下，比哈佛的文憑更加重要。能夠站在眾人面前從容不迫、侃侃而談，將使你前途無量。
卡耐基畢生致力的事業造福了許許多多的人，但可以用一句話總結，那就是，幫助人們掌握“有效說話和影響他人的技巧”。他的訓練班以此而命名，他的著作也為此而寫。
本書是卡耐基有效說話訓練的全集，匯集了卡耐基關於溝通、公開講話、如何影響分階段的思想與文字。只要你能善用本書中的技巧，一定能使你在公司、政府機關、民間組織和家庭中，躊躇滿志，卓越出眾。
編輯推薦
無論你在私人訪問中，還是在公開發言中，只要你的一切言談，能善用我所說的技巧，一定能使你的公司、政府機關、民間組織和家庭中，躊躇滿志，卓越出從。
——卡耐基
世界上只有一種方法,可以促使人去做任何事.你仔細地著琢磨過這個方法嗎？是的，只有一種方法，那就是使人心甘情願地去做那件事。
成千上萬的推銷人員，每天徘徊在路上，疲乏、沮喪，所獲並不多。為什麼？
有許多人常常苦於自己的意見不被採納，其實是由於自己沒有掌握“自己的意見怎樣才能被人採納的策略”的緣故。
能設身處地為他人著想，了解別人心裡想些什麼的人，永遠不用擔心未來。
清晰、有力、強勁的表達，正是我們社會中領導才能的標誌之一。這種表達就了領導人物。
你只要往自己的周圍望一望便會發現，沒有那種商業、社交、政治、事業，甚至社區裡的活動，能夠離得開走向前台開口說話。
——卡而基
作者簡介
戴爾·卡耐基，二十世紀美國偉大的成功學家、人際關係學家、成人教育家。他畢生的事業和最大的貢獻，是為成人（主要是商務人員）創立了一整套叫做“有效說話與影響他人的技巧”的訓練方法。他的各種著作幾乎被譯成每一個國家的文字，他的訓練方法也風靡全球。從政府首腦到商界領袖，從中產階級到普通百姓，卡而基培訓機構造就了上千萬的畢業生，影響了幾代人的生活與命運。本書薈萃了卡耐基談話藝術與訓練經驗，凝聚了這位人生導師對人性的洞察和他所創立的成功學的精華。
目錄
上編
第1章 有效交談的基本原則
1 要想釣到魚，得問魚兒吃什麼
2 給對方真誠的讚賞
3 為什麼要批評別人呢
4 如何從本書中獲益
第2章 使人喜愛你的6條法則
1 先對別人感興趣
2 微笑的力量
3 他人的姓名——最甜美的聲音
4 傾聽他人訴說
5 發現他人的興趣
6 讓對方感到自己重要
第3章 贏得他人信服的12種方法
1 為什麼要爭論呢
2 太直率有用嗎
3 如果錯了，當即承認
4 何不從友善開始
5 讓對方開口說“是”
6 讓他人多說話
7 把自己的觀點變成對方的
8 從對方立場看事情
9 同情對方的意願
10 激發對方高尚的動機
11 使自己的意圖戲劇化
12 讓對方面臨挑戰
第4章 巧妙改變他人的10項策略
1 稱讚並欣賞他人
2 間接地指出他人的錯誤
3 先說自己的缺點
4 以提問代替命令
5 保全他人的面子
6 稱讚最微小的進步
7 假定對方有一種美德
8 使缺點顯得容易克服
9 讓對方喜歡去做
10 寫出有效信件
第5章 通向卓越之路
1 結交新朋友，獲取廣泛擁戴
2 動人心弦，贏得忠誠
3 不同的人，不同的方法
4 說服別人支持你的計畫
5 撐起雨傘，遮擋批評
第6章 做一個成功的談話者
1 分析一下你的談話能力
2 你的聲音、姿態和用詞
3 興致勃勃地交談
4 說話的對象與條件
5 兩種風景
下篇
第7章 當眾講話的基本原則
1 培養當眾講話的勇氣和自信
2 充分準備會帶給你信心
3 當眾說話的三項基本技巧
第8章 當眾說話的三大要素
1 如何準備生動的講話
2 講話者要富有活力
3 激起、調動聽眾的情緒
第9章 講話的目的與方式
1 激勵聽眾行動的簡短講話
2 說明情況的講話
3 說服眾人的講話
4 敏捷的即席講話
第10章 發表講話的藝術
1 講話時的態度
2 改進你的措辭
3 注重你的颱風與個性
第11章 講話的不同階段
1 主持會議、致頒獎或領獎辭
2 設計一個良好的開端
3 設法在高潮中結束
第12章 動人的談吐：精英人物的標誌之一
1 公開談話與日常交流
2 增強記憶有助於講話
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