香港唯投豐集團近10年來花費10億接連收購歐洲芬蘭、挪威、瑞典和亞洲新加坡的通訊產品研發和產品分銷企業,藉助他們的渠道優勢,在歐洲和亞洲建立起了完善的銷售網路和渠道。
2010年,唯投豐與新加坡移動運營商聯合打造諾基亞原廠授權“定製版諾基亞N8智慧型機型”(芬蘭原產機芯),並憑藉“薄利多銷、全國保修”的原則迅速打開市場,得到全世界範圍內的眾多消費者的信任和追捧,市場占有率穩步提升。
“唯投豐”涉嫌銷售諾基亞N8山寨機
作者:張磊
■本報記者 張 磊
“目前國內市場售價3000元左右的諾基亞N8,在一家名為‘唯投豐’的網站上竟然只賣1277元。”一位王先生日前向本報記者投訴稱,“我在網站上訂購之後,拿到貨才發現不是正品諾基亞N8,不僅沒有作業系統,很多功能都不能使用,跟網站上宣傳的相差甚遠。”
消費者在唯投豐網站訂購的諾基亞N8手機無作業系統
記者登錄唯投豐網站後發現,這是一家自稱專門銷售諾基亞N8的網站。該網站承諾,所有的手機圖片都採用真機拍攝,真機和圖片完全一樣。該網站還採用所謂“超級零風險承諾”,稱顧客買到手機後完全沒有任何風險,所有風險由唯投豐公司承擔,所有手機採用“14天包退,3年超長保修”服務,只要顧客在14天內有任何不滿意,均可撥打免費電話,會派專人上門接貨保退保修。
記者注意到,唯投豐網站上還不停地滾動顯示顧客的好評。但是這些好評和種種承諾對王先生來說,只能增加心中的怨氣。據王先生介紹,他於2010年12月看到這家唯投豐網站。當時這家網站宣稱該手機是“亞洲運營商定製授權正版諾基亞N8,原裝芬蘭機芯”(目前已刪除),價格只有1277元,購買之後如果有不滿意,14天之內可退貨。於是,王先生就在該網站上留言訂購了一部諾基亞N8。
但是,王先生告訴記者:“拿到手的機器與諾基亞N8正品相比,就是個假貨。”據諾基亞官網介紹,諾基亞N8內裝Symbian3,具備1200萬像素照相/攝像機、多點觸控個性主屏、Ovi商店語音導航等等。王先生收到的手機沒有作業系統,頂多支持Java,而且攝像頭像素才100萬像素左右。查詢這部所謂諾基亞N8的手機串號,竟然是1357924680。記者向諾基亞公司售後服務人員諮詢得知,諾基亞手機串號是以“35”開頭的15位數字,從手機串號可以判斷這部手機並非諾基亞手機正品。
唯投豐網站無備案信息
而後,王先生開始了艱難的維權歷程。讓王先生意想不到的是,唯投豐網站客服電話不是打不通,就是沒有人接聽。最終,王先生設法通過物流公司聯繫上唯投豐公司一位工作人員,要求退貨。唯投豐公司工作人員要求王先生把手機寄回,並稱檢驗確定沒有人為損壞之後才能退貨。隔了幾日之後,王先生被告知手機有人為劃傷,不能退貨。王先生很納悶,自收到貨之後,王先生只開機看了一次,然後再也沒有拿出過包裝盒,怎么會人為劃傷? 這部手機最終被唯投豐公司退回給王先生。
與商家幾經交涉無果,王先生於是找到湖北省武漢市五六家相關機構,但是,“這些部門給了我一個又一個的電話號碼,這些號碼不是打不通就是沒人接。最後終於有一位工作人員接待了我,最終還是以地址不詳為由拒絕繼續調查處理。”王先生向記者大吐苦水。
投訴唯投豐網站銷售諾基亞N8山寨機的並非王先生一人。據中國商務信用平台(BCP)信用投訴中心統計,截至4月25日,有8人投訴唯投豐網站。他們均表示,在該網站訂購的諾基亞N8手機,收到貨後發現是山寨機,隨即與賣家聯繫退貨,網站客服電話卻一直無人接聽。
記者在唯投豐網站上看到,唯投豐公司總部在香港,中國物流中心設在武漢,聯繫電話只有一個400電話。該網站稱,香港唯投豐公司成立於1990年,一直致力於通信產品的開發與銷售,憑著與國外知名手機生產商的合作已經在全世界擁有500家銷售網路,憑著薄利多銷的原則一直在不同國家得到消費者的青睞和信任。其在中國的官網從事網路手機產品的直銷活動。記者發現,唯投豐網站沒有任何備案信息。
日前,記者撥通唯投豐網站上的400電話,諮詢後得知確實是唯投豐公司客服電話,但是當記者提出採訪要求時,對方隨即掛斷電話。記者反覆撥打,無人接聽。
中國商務信用平台已發布消費預警
記者向諾基亞公司證實,唯投豐公司與唯投豐網站並非諾基亞的授權經銷商。對於王先生買到的手機是否諾基亞正品,該公司有關人士表示需要對實物進一步驗證。
王先生認為,唯投豐網站銷售諾基亞N8山寨手機,以次充好,有關部門、企業應徹底查封這家公司的非法網站。但是,對於消費者投訴唯投豐網站涉嫌銷售諾基亞山寨機一事,相關部門對網站未進行調查,諾基亞公司有關人士也並未明確表示會對此進行調查。
截至記者發稿,唯投豐公司也沒有給記者任何回復。
經BCP(中國商務信用平台)信用投訴中心工作人員核實,唯投豐網站為典型的三無網站,所提供產品及服務的質量毫無保證,這類網站也很有可能是釣魚網站,在其騙取消費者錢財後玩失蹤。4月25日,BCP以《“唯投豐”疑似釣魚消費需謹慎》為題發布預警,但是唯投豐網站目前依然在堂而皇之地銷售所謂諾基亞N8。
尤其令人感到蹊蹺的是,唯投豐網站頂端醒目地羅列著幾大知名網站對唯投豐公司的報導,其中有《40分鐘內共銷售一款單品手機827389件》、《唯投豐無懼誠信危機 靈活應對贏得市場》等等,消費者需要擦亮眼睛。
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