社區介紹
有36個居民小組的居民型社區,共有居民3600戶,人口7251人,常住人口5240人,流動人口2011人,60歲以上離退休的有723人。社區成立了社區黨委,居委會、工會、婦委會、計生協會、人口學校、家長學校、團委、社保管理站、青年自願者服務隊、科普站、綜合治理委員會、流動人口管理站、普法工作領導小組、星光老人之家、社區服務中心、社區殘疾人協會、殘疾人康復站、愛國衛生管理工作委員會、社區文體協會、社區文化活動站等多個社區管理服務機構。南寧市的文化名片--“唐人文化園”位於唐山路中段32至44號之間,占地36000平方米,有300多間經營各種藝術品的商鋪和休閒吧,以傳統文化為主、休閒文化為輔的多種藝術元素並存的特色園區。
南寧市西鄉塘區北湖街道唐山路社區,地處北湖街道辦事處南面,東靠北湖南路,南接湘桂鐵路,西鄰友愛南路友愛廣場,北鄰南棉商業街,範圍包括南師附小、區農墾公司、唐人文化園、華東房管所等4個成員單位和10個單位宿舍區,是一個由40個居民小組組成的居民型社區,共有居民3006戶,常住人口6028人,其中戶籍人口4713人,流動人口1315人。社區現有社區現有社區工作人員16人,其中社工 7人,協管員6人,居家養老工作人員1人,4050人員2人。社區辦公用房及服務用房面積341平米,位於唐山路38號中鼎城市花園9棟2樓。
唐山路社區黨總支部成立於2001年10月,2011年8月改社區黨委,設有黨支部 6個,樓棟服務站(黨員中心戶)10個,管理黨員136名,其中,離退休黨員93名。近年來,社區黨委緊緊圍繞創建先鋒示範城活動,整合轄區資源,紮實開展黨建工作,不斷提升管理和服務居民民眾能力水平。先後榮獲了南寧市“五好”“四有”黨支部、南寧市雙擁工作先進單位、南寧市文明社區、南寧市流動人口管理先進單位、城區文明社區、經濟發展先進單位、綜合治理先進單位、城區計生工作一等獎、城區愛國衛生先進單位和城區鐵路護路先進單位等多項榮譽稱號。
社區物業
物業管理與社區文化建設的關係
有的學者認為,現代社區成員典型的心理徵候就是孤獨與焦慮。生活在現代都市的現代人類,很容易患上人際關係淡薄這一“現代都市症”。這一病症,像一堵無形的圍牆攔截了社區成員間的溝通與融洽。而物業管理是人對人、面對面的服務,它的自身特點又決定了溝通和配合是優質服務的必備前提。如何解決這一矛盾?經過十幾年的探索,深圳等物業管理髮達的城市基本上找到了一條符合中國國情、具有中國特色的辦法,出現了像“一手抓物業管理,一手抓精神文明建設”的“萬廈—蓮花北”物業管理模式。下面就物業管理與社區文化建設的關係從兩個方面予以說明。
(一)社區文化建設對物業管理的互動
現代城市住宅區與傳統的住宅區性質不同。舊住宅區分布散亂、住房狹小、配套不全,住戶工作單位劃一,同質性程度高,集體色彩使隱私難以實現;現代城市住宅區規劃有序、環境良好、配套齊全,既有獨立的私人空間,又有交往的公共場所,住戶來自各單位各行業,異質性程度強,住戶更具獨立色彩。住戶間的陌生更加造成了交往障礙。業緣關係重於地緣關係,住戶間“關上單元門,個人顧個人”,忽視人際間的交往,繼而引發集體觀念鬆散、社區關懷淡薄等不良徵候。而物業管理是物業管理企業受物業所有人委託,依據物業管理委託契約,對物業的房屋建築及公共設備、設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等管理項目進行維護、修繕和整治,並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能,使其保值增值,並為物業所有人和使用人創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境,最終實現社會、經濟、環境效益的統一和增長。物業管理的產品主要是服務,而服務是以勞務量來衡量的。物業管理企業的管理就是充分最佳化人、財、物等經營要素,儘可能減少或節約勞務量的輸出,實現最大化的效益和效率。除了無法節約、必須輸出的絕對勞務量之外,怎樣儘可能減少相對勞務量是物業公司追求的管理目標。
(二)物業管理對社區文化建設的整合
物業管理企業對小區實行社會化、一體化管理之後,物業管理企業一方面成了多個產權單位、產權人的總管家,另一方面也為政府各管理職能部門找到了一個社會總代管。原來那種自建自管的分散管理體制和多個管理部門的多頭為政局面,演化成物業管理企業在授權範圍內實施社會化管理,其中就包含社區文化的組織與服務;同時,物業管理企業為提高自身的管理服務水平,勢必不斷滿足住用戶日益增長的文化需求。物業管理以人為本的全方位服務和以鄰里相親為主旨的社區文化建設相輔相成。
社區文化建設首先經歷了一個從住用戶的自覺到管理者的自覺這樣一個過程。社區文化需求是社區居民物質生活改善、環境需求不斷滿足以後的必然結果。居有定所、衣食無憂,社區文化活動就會在社區成員中自發地產生。社區發展到一定的階段必然會出現社區文化,這已經成為不爭的事實,關鍵是對這種自娛自樂的社區文化活動如何加以扶植,加以引導,加以整合。物業管理企業因為特殊的身份與角色,凝聚社區成員文化關注的目光,成了社區文化的組織者、實踐者。如前所述,物業管理企業組織開展社區文化活動主觀上是為了提高管理服務水平,創造品牌,提升競爭,但客觀上卻形成了經濟與文化的互動,改變了以往民眾文化都由政府文化部門一管到底的局面。有人預言,當標準化服務如ISO9002等在21世紀形成物業管理同質化以後,文化的競爭將是最激烈的競爭,文化服務的水平將最能體現物業管理企業的水平,物業管理企業在社區管理工作中必然會將社區文化建設提高到一個重要的層次予以高度重視。
文化建設功能
社區文化建設愈來愈為社會、社區成員及物業管理企業所重視,因為社區文化有其特殊功能,這種特殊功能主要可概括為引導功能、約束功能、凝聚功能、娛樂功能、激勵功能、改造功能。
(一)引導功能
社區文化的引導功能是指社區文化對社區成員的思想和行為的取向具有引導作用,使之符合社區理想和目標。社區文化的引導功能既表現為對社區成員個體的思想行為的引導作用,同時也表現為對社區整體的價值取向和行為起導向作用。這種導向作用之所以能夠實現,是因為一個社區的社區文化一旦形成,它就會建立起自身系統的價值和規範標準。如果社區成員在價值取向和行為取向上與“標準”產生不符的情況,社區文化將發揮引導作用,使之與標準相符合。當然,這種導向是潛移默化和自覺自愿的,是主動認同基礎上的接受和融洽。例如蓮花北村倡導的“家庭責任也是社會責任”、“尊老從自己的家庭開始”等等,對社區成員的價值取向和行為取向起到了很大的引導作用。
(二)約束功能
約束功能是指社區文化對社區成員的思想、心理和行為具有約束和規範的作用,主要表現在社區文化中的制度文化建設上。為了加強對社區文化工作的管理,必須建立和健全各項規章制度。通過營造社區特有的文化氛圍,制訂行為規範和行為準則來維持社區秩序,調整人與人之間的社會關係,使社區居民懂得哪些事該做,哪些事不該做,產生一種自我約束作用,從而保證社區文化健康、穩定地發展。群體意識、社區輿論、共同的習俗和風尚等造成強大的使個體從眾化的群體壓力和動力,使社區成員產生心理共鳴,繼而產生行為的自我控制。
(三)凝聚功能
凝聚功能是指社區成員在共同目標、利益和信念的基礎上,通過共建機制,使社區各種力量相互作用、相互吸引,從而形成一種特有的集聚、凝結的社區合力和整體效應。社區文化猶如粘合劑,把社區內的成員“粘合”在一起,社區通過多種文化活動吸引居民參與,使他們從生疏到認識,從認識到熟悉,增加認同感和歸屬感,從而產生一種凝聚力,形成共同的理想和希望。社區就像是一個大家庭,每個居民都是家庭中的一員,社區文化將使他們產生主人翁的責任感,使他們樂於參與社區的事務,發揮自己的才能和智慧,為社區的繁榮作出貢獻。
(四)娛樂功能
娛樂功能是指社區文化能起到給人們的消遣提供一種輕鬆、舒適的環境的作用。人們不僅有物質方面的需求,更有精神方面的需要。隨著改革開放和社會主義現代化建設的不斷發展,人們生活水平的提高,人們對精神生活有了更高的需求,而社區文化恰恰在很大的程度上滿足了人們對精神生活的需求,社區為他們提供了場地。社區居民在緊張繁忙的一天工作中會感到精神倦怠,身體疲勞。社區文化活動將為他們提供一個輕鬆、愉快和舒適的環境,使他們從勞累和壓力中解脫出來,得到精神上的享受,並以飽滿的精神投入次日的工作。
(五)激勵功能
社區文化能使社區成員從內心產生一種積極向上和進取的精神。這種激勵表現在正面的引導而不是消極地滿足需求,表現在內在的引導而不是表面的推動。例如,在社區住著各種各樣的人,其中包括老、弱、病、殘、鰥、寡、孤、獨等人士,他們中有些人由於生理或心理等原因,對生活和生存產生厭噁心理,為使他們重新找回自信和人生目標,有必要讓他們多參與社區文化活動,通過參加活動使他們重拾信心,積極面對人生。
(六)改造功能
社區文化的改造功能最直接的表現是解決精神方面的社會問題。如居民中的封建迷信思想及活動,只能用科學道理和事實加以解釋和糾正。當前,我國社會主義市場經濟新體制必然伴隨有拜金主義、自私自利、以權謀私、道德滑坡等社會問題,造成社會污染。加強社區文化,開展各種文化活動,則能夠淨化社會環境,改善社區居民的精神風貌,為改革開放和社會主義現代化建設創造更加有利的社會環境。