介紹
2008年12月28日，位於唐山市中心區北部的人民購物廣場正式對外開張營業。
人民購物廣場據了解，該廣場的誕生是唐百大集團公司進一步壯大企業規模，搶占市區北部市場的又一重大戰略舉措，標誌著唐百大集團向規模化、連鎖化經營又邁出了堅實的一步。
品牌、服務
唐山百貨大樓集團超級商場股份有限公司人民購物廣場是以百貨業態、超市業態、家電業態相結合，集零售、配送、餐飲、休閒等多功能經營於一體的綜合性大型購物廣場。商場共分三層，總體面積2.8萬平方米，擁有員工近千人。主要經營超市、家電、男女服裝、化妝品、黃金珠寶、鐘錶照材、精品鞋類、針紡織品、箱包皮具、滋補保健、羽絨製品等十幾大類10萬種商品。自開展“百城萬店無假貨”活動以來，我們積極投入到“創建”活動中，把“服務人民，奉獻社會”辦店宗旨與創建活動緊密結合起來，廣泛深入宣傳“創建”活動目的意義，主動接受廣大消費者及社會各界的監督。在具體活動中，一方面，我們以創建活動為契機，強化企業內部經營管理機制，進一步加強了商品質量管理，注重發揮企業四級質量管理網路作用，嚴格了商品在進、存、銷等環節把關，建立誰主管誰負責、落實責任的監管機制，堅決杜絕假冒偽劣商品上櫃銷售。同時，進一步加強了在品牌引進中的把關，建立了“先審查品牌進店手續、再進店經營”的審批制度，從商場經理、商品部主任，到職能管理部室，層層審核，層層把關。並健全了契約和品牌進店手續檔案化動態管理，從而淨化了品牌進店的源頭。另一方面，以創建活動為契機，完善了商品售後工作。從維護消費者權益角度出發，認真貫徹落實《消法》，履行企業社會服務承諾，認真及時接待和解決售後服務投訴，堅持首問負責制、先行負責制、責任追究制、承諾踐行制等解決投訴的四個原則，解決投訴完結率達到了100%，顧客滿意率100%。不僅維護了消費者的合法權益，而且，也是企業信譽得到了進一步提升。第三，以創建活動為契機，強化了全員服務禮儀、售貨技巧等方面的提升。相繼組織全員開展了觀看《服務禮儀》講座、聘請服務專家授課和全員對大服務戰略深刻討論、服務演講、崗位練兵、商品演示等競賽活動，極大調動了全員主動優質服務的能動性，強化了服務意識，提高了服務技能，為使創建活動更深入持久地開展奠定了堅實基礎。
