品牌運營由來
品牌運營的英文單詞Brand,源出古挪威文Brandr,意思是“燒灼”。人們用這種方式來標記家畜等需要與其他人相區別的私有財產。到了中世紀的歐洲,手工藝匠人用這種打烙印的方法在自己的手工藝品上烙下標記,以便顧客識別產品的產地和生產者。這就產生了最初的商
標,並以此為消費者提供擔保,同時向生產者提供法律保護。16世紀早期,蒸餾威士忌酒的生產商將威士忌裝入烙有生產者名字的木桶中,以防不法商人偷梁換柱。到了1835年,蘇格蘭的釀酒者使用了“OldSmuggler”這一品牌,以維護採用特殊蒸餾程式釀製的酒的質量聲譽。
在《牛津大辭典》里,品牌運營被解釋為“用來證明所有權,作為質量的標誌或其他用途”,即用以區別和證明品質。隨著時間的推移,商業競爭格局以及零售業形態不斷變遷,品牌承載的含義也越來越豐富,甚至形成了專門的研究領域——品牌學。
品牌運營實施對策
做好創名牌工作
1、市場調研和產品定位是創名牌的前提
企業創立名牌,最終是服務市場的,至於市場要求產品具有哪些特徵,具體到對產品的設計、造型有什麼要求,都要有詳細的市場調查。所以創名牌首先就要知道“磨刀不誤砍柴工”,要對市場進行深入、全面、具體、細緻的調研,收集相關的需求信息,抓住重要信息並據以做出科學的決策。同時,企業要依據自身的優勢和特點準確地把握好市場定位,根據消費者對某種產品屬性的重視程度,為本企業產品創造培養一定的特色,樹立企業形象,爭取有利的市場地位。
2、質量是企業的生命線
質量是品牌創立、發展的根本,名牌產品對質量有著特殊的深層理解:產品質量標準中的兩個轉變,以採用國內標準為主轉向以國際標準為主,符合商品內在的物化指標標準轉變為以滿足用戶要求、使用戶滿意為準則。中國企業必須建立水平較高的內控標準。只有儘快建立較高水平的管理技術和系統,才能與消費群體建立一種最佳的溝通方式。
3、做好品牌的命名工作
品牌命名是一門科學,它是建立品牌的基礎。“名不正則言不順”。好的商品命名勝似千言萬語。一個響噹噹的品牌只有讓消費者記得住,叫得響,傳得快,義能適應消費者的心理,才能贏得所愛。好的品牌命名定會注意其發音,具有內涵,簡單獨特、清楚地傳達產品定位,富有產品的功能聯想,還注意其文化背景。如“紅豆”商標,創意巧妙獨特,“此物最相思”勾起人們需要幸福生活的感覺,從而為品牌奠定了紮實的基礎也為商家贏來了豐厚的利潤。
管理品牌
品牌管理是個複雜的、科學的過程,不可以省略任何一個環節。下面是成功的品牌管理應遵守的四個環節。
第一步驟:勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力和財力找出來,然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這裡包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰略夥伴的關係、企業的結構、市場的狀況、競爭格局等。
第二步驟:掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺,所以我們在了解現有品牌的核心時,必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情感因素等。根據要實現的目標,重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。
第三步驟:尋找品牌的靈魂,即找到品牌與眾不同的求異戰略。通過第一和第二步驟對品牌理性因素的了解和評估,升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞,不是因為它是“垃圾食物”(實際對身體並不好),而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡迪斯尼樂園並非因它是簡單的遊戲場所,而是人們可以在那裡找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品或服務本身,而是留給人們的想像和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。
第四步驟:品牌的培育、保護及長期愛護。品牌形成容易但維持是個很難的過程。沒有很好的品牌關懷戰略,品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源,但由於不知道品牌管理的科學過程,在有了知名度後,不再關注客戶需求的變化,不能提供承諾的一流服務,失望的客戶只能無奈地選擇了新的品牌,致使花掉大把的錢,得到的品牌效應卻是曇花一現。所以,品牌管理的重點是品牌的維持。
發展品牌
1、發展品牌應要進行合理的品牌延伸
一項針對美國超市的銷售量較大商品的研究顯示,過去十年來成功的品牌,有2/3是延伸品牌,而不是新上市品牌。品牌延伸已成為西方企業發展戰略的核心,如雀巢咖啡經過品牌延伸後,形成的嬰兒奶粉、煉乳、檸檬茶、冰淇淋等系列產品都十分暢銷,這說明了品牌延伸的戰略意義。
而中國市場還處於輕量級競爭狀態中,因此品牌延伸會比歐美已開發國家有更多的成功機會。來自國內行銷實踐第一線的信息也表明,品牌延伸在整箇中國市場有著頑強的生命力。海爾、娃哈哈、樂百氏、步步高等都通過品牌延伸而迅猛發展。如樂百氏在品牌延伸前的銷售額只有4億多元,延伸後不到一年就達到了近2 0億元,品牌延伸使樂百氏的發展有了個加速度,由此可見品牌延伸的魔力之大。
2、創新才能使品牌有持久的生命力
品牌創新是品牌的生命力和價值所在,是獲得品牌心理效應的重要舉措。名牌不是“終身制”,在信息瞬變、新產品不斷湧現的今天,稍不努力就會被競爭者所取代。老名牌中固然有深厚的技術、文化、管理成份,但必須經過現代人的不懈努力,不斷注入時代信息,與時並進,才能代代相傳。創新是多角度、全方位的,它不僅僅是技術上的創新,更多的是觀念上的創新,要有憂患意識和超前意識;人才資源上創新,企業的員工應該銳意進取,刻意求精,不斷補充新的知識;市場上的創新,不斷研究新興的消費群體、消費階層,開拓更多的細分市場;管理上的創新,管理機構和手段視市場的變化相應做出迅速調整,保證做到管理上的高效、靈活、精簡。
品牌運營傳播特點
信息的聚合性
作為動態的品牌傳播,其信息的聚合性,是由靜態品牌的信息聚合性所決定的。菲利普·科特勒所描述的品牌表層因素如名稱、圖案、色彩、包裝等,其信息含量尚是有限的,但“產品的特點”、“利益與服務的允諾”、“品牌認知”、“品牌聯想”等品牌深層次的因素,卻無疑聚合了豐富的信息。而它們構成了品牌傳播的信息源,也就決定了品牌傳播本身信息的聚合性。
客群的目標性
媒介的多元性
加拿大的傳播學家麥克魯漢有句名言,即“媒介即訊息”,也就是說,媒介技術往往決定著所傳播的訊息本身。如電視媒介傳播了超出報刊、廣播多得多的“訊息”,而網路媒介又傳播了兼容所有媒介訊息的“訊息”。而在傳播技術正得到革命性變更的今天,新媒介的誕生與傳統媒介的新生,則共同打造出一個傳播媒介多元化的新格局。這為“品牌傳播”提供了機遇,也對媒介運用的多元化整合提出了新挑戰。 傳統的大眾傳播媒介,如報紙、雜誌、電視、廣播、路牌、海報、DM、車體、燈箱等,在現代社會的客群來說,依然魅力猶存;對它們的選擇組合本身就具有多元性。而新媒體的誕生,則使品牌傳播的媒介多元性更加突出。如此,品牌傳播在新舊媒介的選擇中,就有了多元性的前提。
操作的系統性
在品牌傳播中,其系統的構成主要為品牌的擁有者與品牌的客群,二者由特定的信息、特定的媒介、特定的傳播方式、相應的傳播效果(如客群對品牌產品的消費、對品牌的評價)、相應的傳播反饋等信息互動之環節,而彼此成構。由於品牌傳播追求的不僅是近期傳播效果的最佳化,而且追求長遠的品牌效應,因此品牌傳播總是在品牌擁有者與客群的互動關係中,遵循系統性原則進行操作。
品牌運營相關信息
產品經營--是指企業通過生產產品達到企業盈利的目的。資本運營--是指資本主體將其一切的有形與無形存量資本變為可以增值的活化資本。
通過流動/裂變/組合/最佳化配置等各種方式進行有效運營, 以最大限度地實現價值增值。資本運營的本質:盤活存量/實現資本增值。
品牌運營步驟
市場調研計畫
行業市場環境分析
1、市場現狀分析
2、市場發展趨勢分析
3、目#標市場總體分析
4、影響市場波動的因素
目標市場分析
1、目標市場大小及潛力評估 2、目標市場主要銷售渠道 3、目標市場區隔
市場與消費趨勢分析
1﹑產品市場趨勢分析 2﹑消費趨勢分析
目標消費者分析
1﹑消費階層分析 2﹑不同年齡消費者分析 3﹑不同區域消費者分析
品牌分析
1、競爭對手的品牌定位策略 2、品牌產品分析 3、品牌SWOT分析