簡介
這個概念最初由Joseph Luft 和 Harry Ingham提出,故稱之為喬哈里資訊窗(喬哈里即Johari, Joseph & Harry = Johari), 它幫助我們理解信息溝通的進程。 喬哈里資訊窗能夠用來展現、提高個人與組織的自我意識, 也可以用來改變整個組織的動態信息溝通系統。
喬哈里資訊窗也被稱為: “自我意識的發現—反饋模型”, 或“信息交流過程管理工具”。 它實際上包含的交流信息有: 情感、經驗、觀點、態度、技能、目的、動機,等等,作為這些信息主體的個人往往和某個組織有一定的聯繫。
組成部分
喬哈里資訊窗有四個象限:
第一象限:公開區(Open Area)。 自己知道,別人也知道的資訊。 例如: 你的名字、發色,以及你有一隻寵物狗的事實。 人與人之間交往的目的就是擴大公開區,實現這一目的的主要做法有提高個人信息的曝光率、主動徵求反饋意見。
第二象限:盲目區(Blind Spot)。 自己不知道,別人卻知道的盲點。 例如: 你的處事方式,別人對你的感受。
第三象限:隱密區(Hidden Area)。 自己知道,別人不知道的秘密。 例如: 你的秘密、希望、心愿,以及你的好惡。
第四象限:未知區(Unknown Area)。 自己和別人都不知道的資訊。 未知區是尚待挖掘的黑洞,它對其它區域有潛在影響。
人與人開始接觸之際,公開區較小,因為缺少時間和機會進行信息交流。 根據一般的交往經驗法則來說,你應該儘可能擴大公開區,使其成為信息交流的主要視窗,不斷增強信息的透明度、公開度和誠信度。 當你開誠布公的時候,對方可能也正在為你打開心扉 。