事跡
吳金煥大膽創新,求真務實,艱苦創業,扎紮實實地完成了各項經營目標。在吳金煥的帶領下,公司全體員工團結一致,艱苦努力,通過弘揚同仁堂“同修仁德,濟世養生”的企業精神,將傳統中醫藥文化與現代零售管理技術結合,為深圳市廣大醫藥消費者提供全方位的健康保健服務。在管理工作中,吳金煥同志認真細緻,從人、財、物三方面嚴格把關,每年圓滿完成各項經營指標。自2001後,公司累計上繳利稅1200多萬元,利潤由原來的185.5萬元增至500多萬元,為繁榮深圳市醫藥市場經濟做出了貢獻。
吳金煥潛心於提高企業綜合競爭能力、企業經營管理的理性思考、研究和實踐之中,並取得顯著成效。她在人才管理上作為突破口,尊重知識,尊重人才。大膽提拔年輕、有活力的店員,先後有四名25歲左右的藥學技術人員走上藥店中層領導崗位,使他們在專業技術、藥店管理崗位上大顯身手。在經營管理上做文章,向管理要效益。吳金煥同視企業效益為企業生命,抓管理出效益。對本企業的用工制度進行改革,通過考試、考核擇優提拔,有效的促進了員工樹立競爭觀念,增強了危機感、緊迫感,使企業呈現了奮發向上的濃厚氛圍。
針對顧客的意見,吳金煥在會員管理上下工夫,每年組織召開顧客懇談會,對顧客意見及需求非常重視,針對會員顧客意見及顧客需求,及時調整商品結構,平時及時了解斷缺貨情況,盡最大可能滿足消費者的需求。為滿足同仁堂廣大客戶的需求,公司增加了批發功能,即成立了批發公司。中藥材、中藥飲片、中成藥配送已正常運作。
吳金煥在日常管理工作中,視質量為企業的生命。將質量管理工作分解落實到部門和人員身上,做到各項與質量有關的工作事事有人管、有人負責,從而奠定企業質量責任的基石,保證整個質量管理體系的正常運行。其次,規範流程建設。根據同仁堂中醫中藥的特色經營,在原有的《門店質量管理手冊》的基礎上制訂《同仁堂星辰門店作業手冊》、《門店逐級考核制度》、《會員開發管理制度》、《同仁堂飲片商品線手冊》。並由各店質量負責人組織實施,同時定期檢查制度的執行情況,對存在的問題提出改進措施。
吳金煥為人耿直,大公無私,以身作則,無私奉獻。作為藥店的主要領導,處處以身作則,樹立榜樣,自己嚴,同時也對部下嚴格管理、嚴格要求,讓管人、管財、管物、管錢、管業務、管工程的人做到廉潔自律,營造了一種良好的企業氛圍,公司員工從上至下體現了一種:對工作兢兢業業,對專業精益求精,始終將公司的利益放在第一位。
由於吳金煥工作表現出色,公司業績斐然,2004年、2006年,她兩度獲得同仁堂系統優秀店堂經理稱號,公司也發展成為當地明星藥店,受到民眾讚揚。