同城雲購憑藉超前的服務意識和一流的技術團隊，把更好的購物體驗帶給鹽城：真正做到讓您足不出戶逛超市，柴米油鹽送到家，您的滿意將是我們義不容辭的堅持。
同城雲購由鹽城雲翰網路科技有限公司投資並運營。鹽城雲翰網路科技有限公司註冊資金1000萬，總部設在鹽城市世紀大道鹽城中小企業（創業）園2-A-2第三層西北側（D），同城雲購為高新區招商引資項目，目前擁有3000㎡的辦公場所及倉庫。
據了解，同城送貨、貨到付款是同城購物網站的優勢所在。鹽城市同城購物網站已建立完善的付款機制，與工商銀行、交通銀行和支付寶等大型金融企業聯網，值得注意的是，和淘寶等其他購物網站不同，同城購物網站平均送貨時間為三個小時，部分商品不會超過24小時，真正實現“足不出戶，網購鹽城”的生活願望。
同城快遞
1.配送說明
同城雲購擁有制定的配送系統和物流—同城雲購快遞，您在同城雲購購買的每一件指定同城雲購配送的商品，都將親自為您送貨上門！
2.配送時間和範圍
配送範圍東至文港路，西至西環路，南至世紀大道，北至黃海路，大致含括整個市區範圍。另外大學城，高職校園也在配送範圍之內。
根據國家相關法規制定，同城雲購的售後處理條款具體實施如下：
自商品售出之日起（以收貨日期為準）
7日內出現國家三包所規定的性能保障，經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。
退貨、換貨或者免費保修
第8日至第15日內
換貨或者免費保修
第16日至保修期內
免費保修
所有保修規定均以國家《三包條例》為準則，如本說明有和《三包規定》相衝突之處，以《三包條例》為準。屬下列情況之一的，不在國家相關《三包條例》之列：
1、超過三包有效期的；
2、未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的；
3、非承擔三包的修理者（即非廠商指定或特約維修點）拆動造成損壞的；
4、沒有有效三包憑證及有效發貨票的；
5、擅自塗改三包憑證的；
6、三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的；
7、因不可抗力造成損壞的；
8、非產品本身質量問題，如：兼容性問題，對於顏色，外觀，形狀不滿意等；
9、產品問題在國家相關法律法規規定範圍之外，如：液晶顯示器有一個亮點。
1、同城雲購嚴格遵循國家《三包》法規，對網站所售商品履行退貨、換貨、修理的義務。同城雲購承諾符合以下情況，所購商品因質量問題，自售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退貨，15日內可以換貨，15日至保修期內可免費維修。客戶可聯繫客服或通過線上自助售後服務完成退換貨申請：
1）國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題，經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認，並出具檢測報告（如售後服務中心無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單）；
2）商品外包裝完整未損壞，商品及其標配配件、贈品（如購買時有贈品）、說明書、保修憑證和發票均齊全；
3）因物流原因導致的損耗、缺件商品；
4）收到的商品與網站描述不符（商品正常範圍內的色差或因商品更新換代導致外包裝更換的情況除外）。
2、如果成套商品（含贈品）中有部分商品存在質量問題，在辦理退換貨時，必須提供成套商品。
3、您在同城雲購購買的商品如不滿意（非商品質量問題），我們可於7內為您辦理無理由退換貨（從客戶簽收日開始計算），辦理退換貨時請保證主商品、套裝內其他商品、贈品、禮品、發票及其它所有配件、附屬檔案、單據的完整狀態，並且使用原包裝一併自行退回（運費自理）。如有物件遺失、殘損、污損等影響二次銷售的情形，將不予受理。
4、果蔬生鮮類商品如存在質量問題，請於簽收後24小時內聯繫客服申請退換貨，並對商品或包裝問題拍照後上傳至客服處核實情況；如無質量問題一概不受理任何理由的退換貨申請。
5、食品類、保健品、化妝品、個人護理用品、母嬰用品、貼身用品、情趣計生用品、內衣類屬於特殊商品請您務必驗貨，您在驗貨簽收後，不再接受退換貨（質量問題除外）。我們保證商品的進貨渠道和質量，如果顧客在使用時對商品質表示置疑，請出具書面鑑定，我們會按照國家法律規定予以處理。因個人喜好（氣味，色澤、型號，外觀）和個人膚質不同要求的退貨將無法受理。
6、商家自營商品由商家承擔售後，商家具體售後規則參見商品詳情頁說明。
7、3C、電器類售後請參見具體售後服務。
售後承諾
1、假一賠三
客戶購買同城雲購的商品，在收到貨物後，如客戶認為該商品為假貨，應將專業質檢部門出具的鑑定證明連同商品一併提交給同城雲購客服中心，核實並認定屬實後，同城雲購將無條件實行"假一賠三"。賠付部分將以優惠券的形式發放，請在訂單回單後三個工作日後於會員中心的"優惠券"中查看。
2、售後上門
客戶購買商品7日內（含7日，自客戶收到商品之日起計算）因質量問題提交退貨申請且審核通過，15日內（含15日，自客戶收到商品之日起計算）因質量問題提交換貨申請且審核通過，在同城雲購小黃蜂配送範圍內提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
3、售後服務處理周期
1）退換貨處理周期：自接收到問題商品之日起5個工作日之內為您處理完成（退款到賬時間由於第三方支付平台或銀行系統限制可能會有相應延遲，敬請見諒）；2）正常維修處理周期：自接收到問題商品之日起30個工作日內為您處理完成。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售後服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。
4、售後服務承諾
客戶提交的所有售前、售中、售後問題，我們承諾在一小時核心實，一個工作日內解決：
1）一小時是指工作時間周一至周五8：00-21：00，周六日、法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。
2）一個工作日是指工作時間周一至周五內，自受理問題開始計算24小時內，如遇周六日、法定節假日、停電等則順延；
3）解決方案：提出退換貨、補發或者退款等方案（退換貨、退款處理過程所需時間另計），如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另計；
