合肥瑞信商貿有限公司

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基本信息

• 中文名稱：合肥瑞信商貿有限公司

合肥瑞信商貿有限公司是格力電器全國4S連鎖專賣店，經珠海格力電器股份有限公司授權、直屬安徽格力電器專賣店！公司成立初專注于格力空調，提供格力專業：諮詢、設計、銷售、安裝、維護、售後等全面解決方案，使您享受到格力專業化的服務。
公司銷售格力旗下：中央空調、家用空調、空氣能熱水機組、單位工程機、精密空調、小家電等產品，真誠待客，提供舒適的購物環境、有專業的銷售和設計人員，提供一對一細緻入微的服務，我們能給您真正實惠的價格和專業規範化的服務。
公司服務過：省氣象局、省博物館、省紡織進出品有限公司、合肥城建、中信建投證券、合肥統一企業、華潤紡織集團、合肥渝皖汽車銷售有限公司、安徽朗坤物聯網有限公司、華仁醫藥集團、安徽山推工程機械公司、安徽國勝大藥房連鎖、安徽詹氏食品、安徽仟吉食品、安徽萬基置業（鳳凰城）、安徽和嘉投資（金鼎廣場）、科大國創軟體股份有限公司、安徽新貴都城市酒店管理有限公司、合肥晶奇電子科技、功夫煲仔連鎖店等！
服務宗旨：用戶滿意！
服務理念：用戶的每一件小事，都是格力的大事
（一）產品三包政策
1、包修政策
2011年度家用空調（製冷量小於或等於14000W）、除濕機包修政策為整機包修六年。
2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。
2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。
以下情況之一的不屬於包修範圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.2非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或塗改的；
1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2.包換政策
按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3 2011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調
3、包退政策
按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
（二）免費安裝政策
1. 免費安裝範圍
格力電器家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：
1.1 需加長連線管；
1.2 使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；
1.3 在厚度超過120mm 的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞；
1.4 拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重安裝的；
1.5 安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程每公里1元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。
2.下列情況實行收費安裝：
2.1 安裝窗式空調器；
2.2 移動空調鑽排氣口洞；
2.3 無有效發票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。
註：對被抽取安裝結算條形碼的情況，若空調上有條形碼的可以免費安裝，並記錄條形碼。如機器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實行免費安裝。由用戶向購買商店協商，協商未果的應及時向銷售公司申報情況。