圖書信息
作 者：董傳儀，葛艷華 編著
出 版 社：中國傳媒大學出版社
出版時間：2009-8-1
版 次：1
頁 數：234
印刷時間：2009-8-1
開 本：16開紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787811272307
內容簡介
本書綜合國內外學派的危機管理模式，根據危機管理髮生的階段，基於對危機狀態的系統的改造，運用組織系統理論，將定性描述轉化為量化評估。本書提出了分為三大體系、十四個具體指標的危機管理量化評估標準，目的是形象客觀地展示危機管理中的生花之處和瑕疵之鄙。各組織可根據此體系，對組織的危機管理過程進行科學、有效的評估，儘可能達到“治於未危，轉危為安，化危為機”的理想狀態。
本書為《危機管理學》的配套案例教材。
圖書目錄
第一部分 危機管理指標體系的建構
第一章 危機預防戰略體系
第二章 危機管理應對體系
第三章 危機管理恢復體系
第二部分 政府篇
第一章 重大事故
第二章 自然災害
第三章 公共危機
第四章 醫療管理危機
第五章 教育管理危機
第三部分 企業篇
第一章 管理者危機
第二章 產品危機
第三章 投資者關係危機
第四章 媒介關係危機
第五章 競爭者關係危機
第六章 行銷危機
第七章 行業危機
第八章 戰略危機
第九章 人力資源危機
