介紹
| 零星的時間，如果能敏捷地加以利用，可成為完整的時間。所謂“積土成山”是也，失去一日甚易，欲得回已無途。 |
基本內容
卡耐基辦事技巧與人際關係(共4冊)
正如卡耐基說：“一個人的成功，說到底就在於他的辦事技巧，以及人際交往能力！”辦事能力與口才技巧決定一個人的成敗。
成功人生的必備本領，行走社會的必備技能，受益一生的生存智慧。
立信會計出版社編著的《卡耐基辦事技巧與人際關係(共4冊)》匯集卡耐基的思想精華和最激動人心的內容，是最成功的勵志經典。
1931年5月7日，紐約市民看到一次從未見到過、駭人聽聞的圍捕格鬥！兇手菸酒不沾，有“雙槍”之稱，是名叫克勞雷的罪犯。他被包圍，陷落在西末街——他情人的公寓裡。
150名警方治安人員，把克勞雷包圍在他公寓頂層的藏身處。他們在屋頂鑿了個洞，試圖用催淚毒氣把兇手克勞雷熏出來。警方人員已把機槍安置在附近四周的建築物上，經過一個多小時的時間，這個紐約市里原來清靜的住宅區，就一陣陣地響起驚心刺耳的機槍、手槍聲。克勞雷藏在一張堆滿雜物的椅子後面，手持短槍，接連地向警方人員射擊。上萬的人，懷著激動而興奮的心情。觀看這幕警匪格鬥的場面。久住紐約的人都知道，從來沒有發生過這樣的變故。
克勞雷被捕後，警察總監馬羅南指出：這個暴徒是紐約治安史上，最危險的一個罪犯。這位警察總監又說：“克勞雷殺人，就像切蔥一樣……他會被判處死刑！”
可是，“雙槍”克勞雷認為自己又是什麼樣的一個人呢？當警方人員圍擊他藏身的公寓時，克勞雷寫了一封公開的信，寫的時候因傷口流血，使那張紙上留下了他的血跡！克勞雷的信這樣寫著：“在我衣服裡面，是一顆疲憊的心——那是仁慈的。一顆不願意傷害任何人的心。”
在發生這件事不久前，克勞雷駕著汽車在長島一條公路上，跟一個女伴調情。那時突然走來一名警察，來到他停著的汽車旁邊，說：“讓我看看你的駕駛執照。”
克勞雷不說一句話，拔出他的手槍，就朝那名警察連開數槍，那名警察終於倒地而死。接著克勞雷從汽車裡跳了出來。撿起警察的手槍。又朝地上這具屍體開了一槍。這就是克勞雷所說：“在我衣服裡面，是一顆疲憊的心——那是仁慈的，一顆不願意傷害任何人的心。”
克勞雷被判死刑坐電椅。他走進受刑室，你想他會說： “這是我殺人作惡的下場？”不，他說的是：“我是因為要保衛我自己，才這樣做的”。
這段故事所指的含意，是“雙槍”克勞雷對自己沒有一絲的責備。
那是罪犯中一種常見的態度？如果你是這樣想，再聽聽下面這些話：
“我將一生中最好的歲月給了人們，使他們獲得了幸福愉快，過著舒服的日子，而我所得到的只是侮辱，一個遭人搜捕的人。”
這是卡邦所說的話。他是美國的第一號公敵，橫行在芝加哥一帶，一個最兇惡的匪首。可是，他認為自己是一個有益於人們的人——一個沒有受到讚許，卻被人誤會的人。
休士在紐約被槍彈擊倒前，也有過這樣的表示。他接受新聞記者採訪時說，他是一位有益於人們的人。其實，他在紐約是個令人髮指的罪犯。 我曾經和星星監獄負責人華賴·勞斯，有過一次有趣的通信。
他說：“在星星監獄中，很少有罪犯承認自己是壞人，他們的人性就跟你、我一樣，他們有這樣的見解、解釋。他們會這樣告訴你，為什麼要撬開保險箱，或是接連的開槍傷害人，甚至為他們自己辯護反社會現實的行為，因此堅持不應該把他們囚禁起來。”
如果卡邦、“雙槍”克勞雷、休士，和在監獄中的暴徒，完全不自責，歸咎在自己身上……那你我所接觸的人又如何呢？
已故的華納梅格，有一次這樣承認說：“30年前我就明白，責備人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒有將智慧型均勻的分配，可是我對克制自己的缺陷已感到非常吃力了。”
P3-5
《人性的弱點》
第一章 為人處世的基本技巧
不要批評、責怪或抱怨3
發自內心地讚賞別人16
知悉對方的想法28
學會關心和幫助他人45
第二章 讓你處處受歡迎的6項法則
讓你到處受歡迎的實用方法59
如何給人好印象72
這樣做，你就能避免發生麻煩80
如何養成優雅而獲得好感的談吐89
如何使人對你感興趣101
如何使人很快地喜歡你106
第三章 獲取信服的12種方法
爭論中沒有贏家123
如何避免製造敵人130
如果不對就及時認錯142
使你走上理智的大路149
蘇格拉底的秘密161
處理一個抱怨者的安全手法167
讓別人願意跟你合作174
一個創造奇蹟的公式182
同情對方的意念和欲望186
吸引所有人的魅力194
實行、推進，別停頓下來201
當你無計可施時，就試試這個吧205
第四章 說服別人的8種方法
選好開始批評的方法211
如何批評才不致引起反感217
先說出你自己的錯誤220
讓對方保住他的面子224
如何鼓勵人們成功228
給狗取個好名字233
使錯誤看起來容易改正237
使人們樂意做你所建議的事240
第五章 創造奇蹟的信
奇蹟是可以創造的247
請你幫我解決一項困難249
第六章 8種方法打造幸福快樂的家庭
你是否在自掘婚姻的墳墓257
愛他就給他多一些自由265
這樣做你就快要離婚了268
使人快樂的方法273
對女人特別有意義的事277
如果你要快樂，就請牢記這些280
如何與女性相處284
如何與男性相處297
《人性的優點》
第一章 如何對待憂慮
改變人一生的24個字
清除憂慮的“萬能公式”
憂慮是長壽的剋星
第二章 分析憂慮的方法
解開憂慮之謎
如何減少工作上的憂慮
第三章 改掉憂慮的習慣
把憂慮從你的思想中趕走
不要讓小事使你垂頭喪氣
機率可以戰勝憂慮
要適應無法避免的事實
為憂慮畫出“到此為止”的底線
讓憂慮告別你的生活
不要試圖鋸那些早已鋸碎的木屑
第四章 做自己情緒的主人
溫和友善更有親和力
把憤怒掌控在自己手中
戰勝悲傷，保持陽光心態
了解並喜歡自己
第五章 有夢想的人生更精彩
激揚的人生需要夢想的支持
有目標的人生會更加精彩
把大段的路程分割成小段
全身心地做一件事
及早規劃你的職業生涯
第六章 防止疲勞，永葆青春
什麼使你疲勞
如何多清醒一個小時
假裝對工作感興趣
放鬆你的肌肉
四種良好的工作習慣
克服失眠的五個技巧
附錄 人性的輝煌
林肯外傳
思想的光輝
《人脈存摺》
第一章 人脈是存摺，幫你改變勞碌命
第一節 人脈是個什麼玩意兒
什麼是人脈
為什麼要經營人脈
人脈的劃分
第二節 人脈是一座無形的寶藏
人脈就是錢脈
經營人脈就是創造財富
挖掘人脈這座“寶藏
人脈為事業提供發展情報
人脈讓窮人變成富人
第三節 社會容不下獨行俠
與人合作其樂無窮
不要迷信單打獨鬥
在合作中獲得雙贏
協調好各方面的關係
第四節 30歲以後靠人脈賺錢
人脈就是金礦
人脈是一種可再生資源
知識過時，人脈不會過時
第二章 人脈是雪球，越滾圈子就越大
第一節 別錯過生命中的貴人
搭乘頭等艙，貴人助你過江
改變人生抓“貴人
背靠“大樹”好乘涼
第二節 成功人士是你的榜樣貴
怎樣結識成功人士
如何求成功人士幫助自己
第三節 陌生人是你的潛在貴人
讓陌生人和你一見如故
陌生人是尚未認識的朋友
讓陌生人在你面前敞開心扉
讓陌生人親近認同你
陌生人和你有共同的利益
第四節 師長是你的精神貴人
師長為你帶來無形的資產
主動向老師請教
和師長交往要得體
第五節 朋友是你的忠實貴人
朋友像梅乾，像美酒
結交各式各樣的朋友
交志同道合之友
結納處境不好的同學
交友分等級
第六節 同學是你的手足貴人
善於結交同學
接納處境不好的同學
第七節同鄉是你的地緣貴人
親不親 故鄉人
藉助老鄉搭人脈
運用老鄉網受益無窮
老鄉關係的經營
第三章 人脈是火 做事應先做人
第一節 給予能為你帶來更多
關鍵時刻幫人一把
對方需要什麼就給予什麼
給人方便 給自己方便
給人好處莫張揚
第二節 把別人放在心上
對別人表示關心
記住對方的名字
表達出你的喜愛之情
增加見面的次數
第三節 以同理心對待別人
了解對方的立場
沒有同理心就沒有信任
把自己放到社會中 將心比心
你怎樣對別人，別人就怎樣對你
要理解別人 不要逼迫別人
第四節 言必信 行必果
承諾的力量是強大的
講信用的人也是坦誠的人
失信於人將付出大代價
人際關係全靠互相信任
怎樣成為被信賴的人
第五節 尊重遇到的每個人
人們需要的是尊重 不是金錢
尊重別人就是尊重自己
尊重所有人，包括不喜歡你的人
把對方看成重要人物
打人不打臉 罵人不揭短
第四章 人脈是花 需要你精心培護
第一節 重視感情投資
人情需要不斷地積蓄
第二節 每個人都是你的交際良師
學習別人的經驗
建立良師俱樂部
學習富人的成功方法
第三節 塑造個性化的影響力
新富人士進人上流社會必須提升品位
解讀品位 提高你的社會層次
細節中暴露你的低品位
修養和趣味更顯個人魅力
崇尚古風是品位的較高表現
第六章
人脈是橋。幫你職場天塹變通途
第一節 同“事”操戈
小心明槍與暗箭
避免深交，保持距離
正當競爭 避免結怨
多加讚賞 切勿揭短
面對得失 心態寬容
第二節 上司這把雙刃劍
忌與上司爭功
保持與上司的距離
服從但不盲從
忠誠不是阿諛奉承
不怕與上司爭利益
第三節 兩性搭配幹活不累
職場內男女相處的準則
男女同事要保持距離
辦公室戀情不要碰
不要與男上司私下接觸
職場男女如何化解性別矛盾
第七章 人脈有雷區 一定要遠離
第一節 忌信口開河
莫口無遮攔
不要逞口舌之快
掌握說話的分寸
只說該說的話
話到嘴邊留半句
第二節 忌說“你錯了”
一個人犯錯總是有原因的
永遠不要蛻對方“你錯了”
塗肥皂水哲學
忠言順耳
第三節 忌自我炫耀
不在人前炫耀自己
記住有人不喜歡你
自以為是會遭到失敗
事情成功前不要自吹自擂
自我吹噓是愚蠢之舉
第四節 忌獨享榮耀
和大家一起分享榮耀
把功勞和榮譽送給別人
第五節 忌亂開玩笑
掌握開玩笑的“度”
不拿別人的短處取樂
第六節 忌和這些人交往
無事生非的小人
太注重個人利益的人
雞蛋里挑出骨頭的人
張嘴胡說八道的人
忘恩負義的人
《辦事的藝術》
第一章 辦事要注重外在形象
第一節 打造完美的形象
成功的形象由你自己決定
好形象是辦事的助力
展示自己的形象
給人良好的第一印象
第二節 樹立守信的美名
莫說過頭話
別答應你無法兌現的事
如果承諾了，事再小也要辦到
即使不便也兌現諾言
建立信譽檔案
第三節 培養準時的習慣
成功者都有準時的習慣
做一個守時的人
第四節 向伯樂推銷自己
酒香也怕巷子深
擅長包裝自己
學會自抬身價
第二章 辦事要講究內在素質
第一節 相信自己是最棒的
你認為自己怎樣你就會怎樣
有一種自卑叫自信
遠離自卑，重建自信
第二節 控制自己的情緒
什麼是氣
咽下怨氣，才能爭氣
控制怒氣不發火
操縱好情緒的轉換器
冷靜，冷靜，再冷靜
第三節 贏得起也輸得起
你越想贏，你越會輸
失敗只是暫時的挫折
別讓自己活得太累
第四節 每天花點時間自省
辦事就是做生意
自我反省，自我提高
第五節 犯錯後馬上道歉
錯誤使人變得成熟
勇於認錯能提升形象
與人和睦相處的秘訣
第六節 得意失意不寫在臉上
喜怒不形於色
寵不驚，辱不驚
不計較別人的毀譽
聒噪不如沉默，息謗得於無言
第七節 變壓力為動力
千萬別讓壓力壓倒
了解壓力排除壓力
把壓力變為動力
第三章 辦事要懂得行為藝術
第一節 微笑露出上八顆牙
微笑的人受人歡迎
微笑的人討人喜歡
讓微笑潛入他人心靈
練就空姐一樣的笑容
微笑價值百萬美金
今天你微笑了嗎
第二節 不了解情況不隨便表態
沒有調查就沒有發言權
多想辦法，少談主張
第三節 記住每個人的名宇
記住對方的姓名
鋼鐵大王的領導才能
記住人名的三個方法
第四節 與人握手時多握一會兒
握手隱藏的秘密
握手的經濟效益
握手要注意的細節
第五節 禮儀讓你受到重視
彬彬有禮增添人氣
再熟悉也不能缺少禮節
第四章 辦事要善於利用關係
第一節 為自己辦一張人脈存摺
人情需要不斷地積蓄
充實自己的人情賬戶
買一支人情原始股
第二節 廣建高素質的人際關係網
人際關係網的核心
與網中的人多聯繫
經常傳遞口信
結交社交專家
第三節 每個人都是你的交際良師
從朋友身上學習
建立良師俱樂部
學習富人的成功方法
第四節 別錯過生命中的貴人
辦事要會抓“貴人”
背靠“大樹”好乘涼
貴人靠自己去發現
第五節 十年寒窗半生緣
善於結交同學
接納處境不好的同學
對同學要謙虛
第六節 千里難得是同鄉
親不親，故鄉人
藉助老鄉搭人脈
運用老鄉圈受益無窮
老鄉關係的經營技巧
第五章 辦事要掌握絕妙技巧
第一節 紅臉白臉都要唱：軟硬兼施
變臉也是一種本領
紅臉白臉都要唱
紅臉白臉操縱自如
第二節 他山之石可以攻玉：攀龍附鳳
以雙方熟悉的名人作為突破口
借有聲望的人幫自己說話
第三節 讓對方被動出手：激將上鉤
使用積極性的字眼
使用激將法
設立競爭對象
第四節 讓對方主動伸手：以情感人
學會自己先批評自己
經常進行感情投資
用哭聲打動人心
第五節 讓對方知恩圖報：欲取先予
負債心理讓他回報更多
在困難的時候幫他一把
與暫不得勢的人交往
第六節 讓對方油然而動：巧言攻心
善於“攻心”使人“內心喜悅”
滿足對方的心理需求
利用對比心提出大要求
從消除心理障礙人手
第七節 讓對方按自己意圖行事：勸導說服
調節 說服氣氛
打消對方的防範心理
牽著他的鼻子走
不到最後絕不放棄
第八節 有時曲線就是捷徑：旁敲側擊
遇到障礙就繞過去
拐彎抹角把話說
通過旁敲側擊達到目的
第九節 運用人性特有的弱點：需求誘惑
大多數人的共同需求
滿足對方的欲望
尊重對方的自尊心
第六章 在社會上辦事，遵守潛規則
第一節 讓別人多賺幾分
主動吃虧與被動吃虧
吃虧是福的真諦
第二節 大家的功勞不要獨占
和大家一起分享榮耀
把功勞和榮譽送給別人
第三節 少在人前炫耀自己
記住有人不喜歡你
自以為是會遭到失敗
成功前不要自吹自擂
第四節 照顧別人的自尊
收起你的優越感
每個人都覺得自己很重要
努力使人感到他的尊嚴
第五節 博得他人的好感和善意
少責備，多鼓勵
別總說“我很忙”
第六節 抓大放小，小事難得糊塗
生命短促怎顧得計較瑣事
聰明難，糊塗更難
對人對事不要太較真
第七章 在工作中辦事，多看多聽多用心
第一節 辦好職場中的事
求職面試巧語協商薪酬
面試陷阱問題靈活回答
瀕臨失敗也要努力爭取
初人職場，少說為最佳
有雄心，龍套也能當主角
接聽電話也有很多學問
可以提建議，但不越權
滿腹怨氣也要好好離職
第二節 辦好與上司有關的事
學會給領導建個台階
得罪上司，亡羊補牢
上級責備，巧言辯解
不要搶女上司的風頭
巧妙擺脫上司的性騷擾
第三節 辦好與下屬有關的事
留得住人才是好領導的標誌
指導性批評讓下屬心服口服
對症下藥解開下屬“怨結”
降低期望值，激勵下屬辦事
談談心事，消除下屬的敵意
女性上司，溫言軟語馭下屬
第四節 辦好與客戶有關的事
成功溝通，不談推銷
客戶怒火，幫他熄滅
暗示對方，不著痕跡
“挖挖牆角”，超越對手
抓住重點，擊退對方
有效辦事，平衡利益
第八章 在生活中辦事，八面玲瓏受歡迎
第一節 辦好戀愛中的事
相親第一面，說對話才能繼續
實話虛說，用潛台詞大膽表白
單刀直人，主動邀約心儀女孩
略施小計，打動心愛男孩的心
初次同戀人交談，因人因境制宜
失戀不能失志，失戀不能失德
別把自己捲入“三角戀愛”中
間接委婉地拒絕“多餘”的愛
與舊戀人重逢，展現你的大度
第二節 辦好婚姻中的事
夫妻矛盾，詼諧化解
面對小三，優雅轉身
他的舊愛，以誠相待
夫妻爭吵，控制好“度”
有惡習的伴侶，智慧開導
“七年之癢”，製造驚喜
第三節 辦好家庭中的事
與父母從“溝”到“通”
培養孩子獨立的個性
對孩子進行賞識教育
讓孩子有教養地說話
讓孩子不再沉迷網路
寬容地對待孩子早戀
教孩子遠離考試焦慮
第四節 辦好應酬中的事
以子之矛，攻子之盾
酒量不好，以守為攻
餐桌助興，用祝酒詞
宴請禮儀，區別對待
勸酒有度，避免強求
場面套話，權當應酬
學習卡耐基思想，就必須閱讀這部《人性的弱點》。
這是一本關於行動的書。本書自1936年問世以來，在世界各地至少已譯成58種文字，全球總銷售量已達九千餘萬冊，擁有超過四億讀者，成為人類出版史上最暢銷的書籍之一。
此書之所以永不過時，就在於卡耐基先生對人性的深刻認識，以及他為根除人性的弱點所開出的有效處方。
書名所指的“弱點”，主要是指人的性格、意志、品行等方面的精神特質，是就人的心理和精神等主觀方面而言，而不是指客觀的生理條件。
在書中，卡耐基以他對人性的獨到洞察力，利用大量普通人不斷努力獲得成功的故事，喚起每個人內心蘊含的潛能，激勵一代又一代人走向成功。卡耐基說：“我之所以受人歡迎，我之所以獲得了快樂，我之所以經濟收入有所增加，就是因為我懂得了如何處理人際關係的技巧。”就如何贏得朋友和如何影響他人而言，卡耐基在書中一再使用名人的生活經歷來勸說讀者：批評他人這種方式對處理人際關係沒有什麼好處。
正如卡耐基所言：“一個人的成功．只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸於他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。”只要你不斷反覆研讀，它必將助你獲取成功所必備的那85%的能力。
零星的時間，如果能敏捷地加以利用，可成為完整的時間，所餵“積土成山”是也，失去一日甚易，欲得回已無途。
