二、項目內容
三、客戶價值
四、項目特色
卡庫網是國內健身行業的第三方電子商務-服務平台，運用時下最熱門的O2O電商模式，提供健身領域的一站
式網路服務。全面解決健身消費者、健身俱樂部、健身教練面臨的商務和服務方面的問題。
一、項目背景
1、健身行業增長空間大
商業健身行業在國內已經有近20年的發展歷史，在經歷了初期的高
速增長後，現在全行業已經進入了發展的平台期。截止2012年4月，
全國有各種規模商業健身俱樂部約8000家（不含瑜珈館等專項健身
會所）。健身卡年度銷售總額約240億；私人教練服務年度營業額約48億元。與美國、歐洲等已開發國家、地
區相比，我們的商業健身在產業規模、公司實力、服務質量、產品創新等方面都存在明星差距，還擁有極大
的成長空間。
2、預付費消費模式弊端明顯
目前健身行業全部採用預付費消費模式。由於社會商業信用體系不健全，有關部門巨觀管理監管手段未到
位，產生了大量消費侵權事件，反過來又嚴重影響了健身行業的健康發展。2011年全國媒體公開報導的健
身俱樂部關門跑路事件52起，涉及近80家門店，金額1.2億元。 正常營業的俱樂部中各種霸王條款眾多，嚴
重侵害消費者權益。預付消費已經被國家工商總局列為消費者申訴十大熱點之一，是影響客戶加入俱樂部的
重要原因之一。
3、消費者缺乏科學健身指導
消費者的健身意識不強，缺乏科學健身知識，健身消費需求彈性大。美國的健身人口達13%，而我國的健
身人口僅占城鎮人口總數的4%。大部分參加健身運動的人也不了解科學的健身方法，不知道如何選擇適合
自己的運動方式，我們經常可以看到健身不成反傷身，甚至出現傷亡事件的報導。一些不良商家利用社會公
眾健身知識的盲點和速成心理，推出各種不符合科學健身規律的產品誤導甚至矇騙消費者。
4、行業人才缺乏，行銷手段單一
健身行業人力資源緊缺，行銷手段單一。目前俱樂部幾乎全部使用傳統的人員推銷方法，銷售人員越來越
難招聘，銷售成本一直上升，已經占到俱樂部收入的15%-20%。健身教練更是呈現全行業性匱乏，而且傳
統的一對一、面對面健身私教服務收費很高（每小時達數百元），只能服務少數人群，無法滿足大眾健身需
求。專業健身教練是一個典型的知識工作者，傳統的私教模式也限制了他們自身價值的發揮，時間和空間已
經成為教練提高自己收入無法突破的天花板。
二、項目內容
1、健身電子商務：卡庫網是第三方的健身交易平台，其概念類似於健身行業的“淘寶”，專門從事健身卡和
健身教練服務的銷售。因為健身服務的特殊性，可以採用以下模式銷售這種服務：
（1）健身套餐
卡庫網為俱樂部提供了健身套餐制定和銷售的功能，除了傳統的預付費交易方式外，卡庫網還推出“對賭健
身”“圈存模式”等多種消費方式。
預付費健身
會員一次性向健身俱樂部購買一個長期（如一年或多次）的卡種，並將全部金額預先支付給健身俱樂部後，
再分時間或次數去健身俱樂部健身消費。
對賭健身
健身俱樂部制定對賭套餐，約定對賭條件和輸贏責任，會員通過卡庫網與俱樂部簽訂對賭套餐契約，並將保
證金支付到卡庫網進行託管，契約期滿後，由卡庫網根據履約情況進行資金結算。
圈存健身
用戶在卡庫網上購買俱樂部的時效（計次）健身卡後將交易資金劃轉到卡庫網託管。由卡庫網根據消費者的
實際消費記錄按月與健身俱樂部結算。
（2）私教課程
健身教練通過卡庫網，發布私教課程，會員要和私人教練建立關係，就必須購買教練的私教課程。購買課程
成功之後，該教練就成為該會員的私人教練，享受一對一的服務。
（3）健身計畫
卡庫網為高級會員提供了自動生成健身計畫的功能，會員升級為高
級會員之後，填寫相關數據，卡庫網的智慧型引擎會根據用戶數據自
動為會員制定健身計畫。
私人教練也可以通過卡庫網為自己的會員制定健身計畫。
2、健身電子服務：與傳統的電子商務平台只提供商務功能，沒有延
伸服務不同，卡庫網根據健身行業的服務流程提供了以下增值服務功能：
（1）課程預約
俱樂部（教練）線上編制團體課程表和私教時間課程表，會員可以線上預約課程，俱樂部進行預約審批。
（2）考勤管理
卡庫網提供線上考勤功能，用於記錄、統計會員的考勤數據，並根據考勤數據自動為雙方進行訂單結算。
（3） 服務考評
會員線上評價俱樂部、課程和教練。卡庫網為俱樂部管理人員提供會員評價數據的統計結果，幫助俱樂部實
現數位化，提高服務水平。
（4） 健身挑戰
卡庫網為激勵會員堅持健身，推出健身挑戰活動，會員如果沒有達到自己制定的健身目標，就要自願為慈善
機構捐一筆錢，以此刺激會員保持健身熱情。該套機制運用的是功利主義學派的相關思想，並借用辛格的“
罰錢總是有效的”中的相關實驗證明。
（5）健友功能
會員通過卡庫網快速搜尋到周圍同樣使用卡庫的人，尋找到志同道合的健身好友，提高健身過程的樂趣。
（6）消費者賠付
用戶與卡庫網上參加“消費者賠付計畫”的賣家進行交易後，如因賣家不能正常營業導致買家無法享受應有的
基本服務，買家有權向卡庫網發起針對商戶的投訴，並申請“消費者賠付”。
3、健身手機APP
健身手機APP是隨著卡庫網2.0版同時推出的一個產品，消費者只要下載該款APP--卡庫健身房就能夠在手機
上完成在卡庫網上的操作。購買健身卡，發布、購買私教課程，發布、參加挑戰活動都能通過卡庫健身房在
手機上實現。
三、客戶價值
1、卡庫網為健身消費者創造的價值
以銀行信用為依託，向消費者提供與健身俱樂部（教練）交易的信用擔保，解決預付消費中存在的消費陷
阱；採用月付、對賭等新的交易方式吸引更多人加入健身俱樂部，普及全民健身；用網路私教和智慧型健身計
劃引擎服務（含手機APP）降低健身指導費用，推廣科學健身；推動交易雙方信息公開、透明，消除不公平
交易。
2、卡庫網為健身俱樂部和健身教練創造的價值
用健身電子商務平台拓展俱樂部和健身教練服務的銷售渠道，降低行銷成本，豐富行銷手段；卡庫網提供的
網路私人健身教練服務平台可以幫助俱樂部和教練豐富產品線組合，滿足各層次用戶需求，創造更多的收益
來源；提高俱樂部和健身教練的運營管理及客戶服務水平。
四、項目特色
1、技術創新
卡庫網內含的智慧型化健身計畫引擎是其核心技術，它可以為不同類型的用戶自動生成個性化的健身計畫，用
戶可以通過WEB和手機終端瀏覽健身計畫、填寫健身數據、分析健身效果。
2、商業模式創新
與銀行合作，以銀行信用為依託，解決現實生活中會員制消費模式下買賣雙方存在的問題，為消費者規避預
付消費的風險；採用“對賭健身”這種新穎的商業模式激發消費者的健身熱情。
