卞海峰

1、Attract-吸引有效的用戶吸引有效的用戶之前,我們需要定義什麼是有效的用戶。 ce-讓他們體驗你的產品這是一個體驗行銷的時代,因為商品的同質化,讓用戶不再重視品牌,反而很在乎整體的購物體驗。 3、Like-讓他們只喜歡你只喜歡你是需要理由的,這不是戀愛的“喜歡”(愛情是不需要理由的),只喜歡你是在多次比較後形成的。

個人簡介

第一個身份為資深媒體人,對網際網路行業發展、網際網路行業趨勢有獨到的見解,個人觀點常發布在各大媒體平台,其中包括搜狐、新浪、騰訊、網易、央視、江蘇衛視等。
第二個身份是行銷人,曾經在知名4A公司西岸公關從事行銷策劃工作,西岸被奧美收購後加入網際網路企業從事網路行銷工作。
第三個身份是投行人,在擁有多年行銷、網際網路行業經驗後,受邀加入了某知名國際投行從事財務顧問工作,主要幫助企業融資以及企業收併購。

個人成就

1、AMA(美國行銷協會)最年輕的華人會員,卞先生曾多次在AMA發表關於現代企業行銷的論文,其中AELS模型更是受到國際同行的廣泛認可;
2、創辦最大的網際網路從業者群體品牌”網際網路的圈子“,如今網際網路的圈子已經覆蓋了數萬名網際網路從業人員,其中包含百度、騰訊、網易、新浪等數百家網際網路公司,網際網路的圈子不僅為上述公司提供人才輸送、職業培訓,更為其提供融資諮詢等方面的服務,真正的實現了一站式服務。

關於AELS模型

AELS分別指的是Attract、Experience、Like以及Share,即通過廣告吸引有效的用戶,讓他們認識你,同時刺激他們體驗你的產品,並通過讓利給他們,讓他們只喜歡你(注意這個“只”,代表著你是同類的唯一)的產品及幫助你推廣,形成有效的分享,最後形成一個理想的行銷生態閉環。通過這套閉環可以有效的降低對渠道的依賴,同時把渠道的利益直接分配給用戶(方式有很多,如直接減價、提升質量、提升服務等)以形成差異化(為什麼要差異化應該不用說了,同質化的年代必然如此)和提升用戶的依賴性(忠誠度)。
1、Attract-吸引有效的用戶
吸引有效的用戶之前,我們需要定義什麼是有效的用戶。描繪出他們的性別、年齡、文化程度、地域、消費能力、收入結構、習慣等信息,以判斷他們會在什麼地方出現,(如果是新產業,則需要進行多次試驗,重複修復所描述的用戶才能找到他們會出現的地方)這個時候我們就在他們會出現的地方用我們的創意(要知道你的產品或服務能解決他們什麼問題,因為那才是他們的需求,不要一味強調產品或服務的技術屬性)吸引他們的注意力,同時占領他們的空缺認知。譬如電商可以在與錢最接近的媒體做廣告,化妝品電商需要在美妝類媒體做廣告一樣。
2、Experience-讓他們體驗你的產品
這是一個體驗行銷的時代,因為商品的同質化,讓用戶不再重視品牌,反而很在乎整體的購物體驗。所以你得讓用戶來體驗你的產品,用戶們都是很懶的,即使白送他們也懶得來拿(至少我是這樣的),你得想盡一切辦法讓他們在輕鬆、簡單、愉快的過程中體驗你的產品。無利不起早,如果在體驗你的產品後,他們還能獲得什麼(精神或物質的獎勵),我想他們還是很樂意體驗一下的,即使最後他們成不了你的忠實用戶,他們也能記得你,在有該類需求的時候第一個想起你或者向身邊有需求的朋友推薦你。
3、Like-讓他們只喜歡你
只喜歡你是需要理由的,這不是戀愛的“喜歡”(愛情是不需要理由的),只喜歡你是在多次比較後形成的。只喜歡你的理由可能是你的東西賣的比同類的便宜,但質量一樣,也可能是你的東西與同類價格一樣,但是質量更好,也可能是你的東西價格、質量與同類一樣,但是功能比同類多,又或者你的服務比同類的要好等。換句話說,我們需要將產品(服務)的毛利降低用於反饋用戶,以形成與同類的差異,構建自己的競爭壁壘。有人會說“我的品類本來毛利就低,全給用戶了,我不就虧本了?”,我只能說“利潤嘛,擠擠還是有的,至少給渠道商的這部分可以省,太依賴渠道商反而會對自己構成威脅且渠道商並受你控制。”用戶在你這得到了別家沒有的體驗,必然只喜歡你。(現狀是用戶都很花心,同時喜歡多個品牌。譬如電商3C用戶同時喜歡易訊、京東、噹噹等,誰便宜在誰那買)
4、Share-讓他們分享你
既然他們已經只喜歡你了,也不見得會分享給身邊有同樣需求的朋友,據不完全統計,主動分享的比例不超過50%。還是那句話,無利不起早啊,根據六度空間理論,如果可以發動一個喜歡你的用戶進行分享,至少會影響6個潛在用戶也喜歡你。如果給點好處給分享的用戶,他應該會很積極的分享你的。理想化一點,一個用戶可以把你分享給千千萬萬的潛在用戶,因為傳播力度是6的N次方,這比傳統廣告的效果還好。

關於電商精準行銷

以下摘自2012網際網路大會卞海峰的發言:
今天我們說說用戶觸發的個性化行銷模型,這是我最近在見完前亞馬遜技術總監、支付寶BI總監後思考的課題。年初的時候,我就和一些電商經理人說過精準行銷在電商中的套用,譬如新用戶(這裡指該cookies沒有註冊過)瀏覽一款商品,未購買的時候看著價格比較便宜,當成功發生購買行為後,該商品的價格自動上浮,這么做的目的就是給用戶大腦寫進“這裡買東西便宜,我以後就在這買”的印象。要知道用戶在購買任何一件商品的時候,都是根據過往經驗做出的購買決策,通過塑造用戶心中的認知,讓用戶形成依賴,並打消比較的念頭,這玩的是心理,打價格戰的相比才是大師所謂,到時候即使你再提價,也無所謂。
當然了,上述只是精準行銷的一個原例而已,原例有很多這裡不會一一描述,因為原例不是本文重點,本文的重點在與灌輸思想,很多人會問”如何智慧型化“,這就不得不提提”SM“,不要想歪了,這是我最近在研究的SM模型,當然了為了讓大家易於銘記我也故意用了這兩個單詞分別是Segmentation、Matching,SM模型是否真的好記?
1、Segmentation
就是把目標用戶區隔稱,我們可以從心理、行為、地域等多維度區隔,譬如潛在、交易、忠誠、流失等;
2、Matching
針對上述區隔用戶,找出他們的需求,並加以匹配,形成自動化。譬如針對潛在用戶,他們不為什麼不買。

關於品牌階梯

以下摘自第一財經關於卞海峰的專訪
品牌階梯,即單個品牌在消費者心中的分類地位,同品類品牌在消費者心中會有一個排序。譬如當我們購買電腦的時候,腦中第一個會想到apple,其次是hp、dell等。這就是這些品牌掠奪了我們的品牌階梯。而如何才能掠奪別人心目中的品牌階梯呢?本短文會從品牌架構的維度向你介紹如何做好一個品牌,只有做好一個品牌才能掠奪消費者的心理空缺。
品牌不是去央視打個廣告,做一次標王,就能做成品牌的。因為去央視做標王的企業不計其數且最後倒閉的也數不清了,像愛多DVD、燕舞廣播等等。
品牌不是酒香不怕巷子深,我不否認只要你的產品好,你就不愁生意,但是很多時候,你耗不起口碑分享的周期,從產品原型到線上的產品,到有用戶體驗,到體驗後的分享,這是一個無法估量的周期。
品牌不是重複購買率,唯品會的重複購買率高,是因為用戶喜歡唯品會這個品牌嗎?答案“不是”,用戶僅僅是衝著低價去的,假設有一天唯品會不走清庫存的路線了,或者唯品會多了幾個類似的競爭對手,價格比唯品會更低,唯品會還會有這么高的重複購買率嗎?
編個故事,品牌就歷史悠久了,品牌形象就提升了? 不可否認編故事對品牌初期的確很有效,但是會長久嗎?一旦被揭穿,品牌就毀了,賣被子的“嘉加夢”,賣化妝品的“卡姿蘭”。最後都倒了。

個人觀點(部分)

1、投資角度看騰訊入股搜狗:意外又理所當然
2、社交網路與雅安地震
3、手遊們賣了吧,再晚就沒人買了

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