總體概述
南充康源水務（集團）有限責任公司， 其前身為南充市自來水廠、南充市自來水公司。歷經60年風雨磨礪，從一個日產水量0.3萬噸，資產僅30萬元的自來水小廠，建設發展成為擁有總資產3.97億元，淨資產1.88億元的國有獨資企業。現集團公司旗下有南充污水處理有限責任公司、南充新康源供排水工程有限責任公司、南充桶裝水銷售分公司三個全資控股子公司和地面水廠三座。集團公司有23個職能部門，在崗職工507人，其中大中專畢業生254人，各類專業技術人員105人。 60年來，南充康源水務（集團）有限責任公司按照南充市委、市政府建立高效的城市基礎設施運營機制的精神，立足水業，不論是生產規模和科技水平，還是經營範圍、服務質量和管理水平都取得了飛躍發展。集團公司擔負著南充市順慶、高坪、嘉陵三區90多萬人口的生產生活供水任務，日供水能力26萬噸（其中一水廠7.5萬噸，二水廠15萬噸，高坪水廠3.5萬噸）。供水面積80多平方公里，鋪設市轄三區城市建成區供水主管道600多公里，並已實現從瀠溪向西充鋪設供水管網，跨區域向西充縣城供水。南充污水處理有限責任公司位於嘉陵區都蔚壩泥溪口，設計能力12萬噸/日，其中一期6萬噸/日,已於2004年12月建成投入試運行，日污水處理量為5.35萬噸；二期工程於2009年7月動工，2010年12月30日投入試運行。南充市污水處理出水水質由一級B達到一級A排放標準，南充污水處理有限責任公司為全省第三大污水處理機構，日處理污水能力達12萬噸，對改善南充生態環境、促進南充經濟的可持續發展具有積極的作用。目前，集團公司供水規模、供水量居全省 行業前五位，是集現代化管理於一體的國家二級供排水企業。60年的風風雨雨康源人一起走過，公司領導班子帶領全司幹部職工，忠實踐行“三個代表”重要思想，秉承內強管理、外塑形象、和諧共建的經營方針，以解放思想為動力，以科學發展為目標，以提升執行力為抓手，結合水務工作實際，搶抓新機遇，尋求新突破，強化新作風，謀劃新發展，實現了企業的快速發展，職工的主人翁意識、服務觀念顯著增強，工作幹勁明顯提高，公司上下呈現出創先爭優的新面貌，形成了企業和職工和諧共贏的良好局面，把一個日產水量0.3萬噸，資產僅30萬元的自來水小廠，建設發展成為擁有總資產3.97億元，淨資產1.88億元的國有獨資企業。公司先後榮獲了全國模範職工之家、全國建設系統基層思想政治工作先進單位、中國城鎮供水排水行業突出貢獻單位獎、省級最佳文明單位、省級先進企業、省級園林式單位、省級衛生先進單位、市級優質服務示範單位等200多項榮譽稱號。康源人為加快推進南充城市經濟建設和人民生活水平的不斷提高，為實現南充城鄉供水一體化和供排水經營管理一體化，建設川東北區域中心城市和成渝經濟區北部中心城市做出了積極的貢獻。
歷史沿革
南充康源水務（集團）有限責任公司成立於2000年12月29日，由南充市自來水公司、高坪自來水公司、美亞股份公司出資組建。2000年市政府為了做強美亞股份公司，把南充市自來水公司的優質資產劃出6500萬元股權給美亞股份公司。但為保證南充市自來水公司的控股地位，南充市自來水公司剩餘資產，聯合高坪自來水公司與美亞股份公司從自來水公司划去的6500萬元股權，成立了南充康源水務（集團）有限責任公司。因美亞股份公司所擁有的6500萬元股權屬政府劃撥，條件就規定不參與康源水務集團的經營管理。到2003年，因經營管理的原因，美亞股份公司轉讓給金宇集團，但轉讓條件是美亞把6500萬元股權還給市政府。
南充市自來水公司前身為南充市水電廠，成立於1952年6月。後來水、電分家，改名為南充市自來水廠。1985年經南充市人民政府批准成立南充市自來水公司。到2000年12月29日改制，以自來水公司為主體，成立南充康源水務（集團）有限責任公司，南充市自來水公司法人主體地位仍然存在，但未從事生產經營，其業務全部轉入康源水務集團公司，高坪自來水公司的全部業務也轉入康源水務集團公司，以南充康源水務（集團）有限責任公司高坪水廠的名義行使各種權力。其人、財、物均由康源水務集團公司統管，高坪水廠無獨立法人資格。
南充康源水務（集團）有限責任公司，擁有三座地面水廠，一座供水加壓泵站，設計日供水能力24萬噸；在建污水處理廠一座，設計處理能力12萬噸/日，其中，第一期處理能力6萬噸/日，終端處理能力12萬噸/日。集團公司現有員工483人，其中在崗職工403人。
經營業務
公司經營範圍：主營城市自來水生產經營、城市污水處理、城市供排水工程、水廠及管網設計和建設，供排水管材、管件、純淨水及其它產業。
管理職責
1 管理承諾1.1 公司在質量手冊中.明確規定了總經理的職責,以利於質量管理體系的建立、實施、保持和改進。包括提供管理承諾的證據、貫徹以顧客為關注焦點的原則、制定和貫徹質量方針和質量目標、確定組織機構、任命管理者代表、策劃質量管理體系、組織管理評審等內容。1.2 總經理全面負責質量管理體系的建立和改進,並通過以下活動為策劃、建立和實施質量管理體系及持續改進其有效性的承諾提供證據：a) 向公司內部傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性；應牢固樹立質量意識，深刻了解讓顧客滿意是最基本的要求；應清楚認識到產品和服務質量與公司每一個成員對質量的認識密切相關；應採取各種會議、內部刊物、宣傳培訓活動、技能考核等方式，經常持續地對員工進行質量意識教育，使其都能認識到滿足顧客要求和法律法規要求對公司持續發展的重要性，並採取有效措施使員工積極參加到和提高質量有關的活動中來。b) 總經理負責制定和批准公司的質量方針；c) 確保依據公司的質量方針，開展和制定公司的質量目標。d) 總經理負責按計畫的時間間隔主持管理評審，執行《管理評審控制程式》。e) 確保公司質量管理體系有效運行能獲得所需的資源，執行《資源管理》的規定。2 以顧客為關注焦點公司的成功取決於理解並識別顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望，並爭取達到和超越這些需求和期望。為此應做到：a) 識別和確定顧客的需求和期望。辦公室要收集國家、行業強制性標準的規定和法律法規要求，公司領導要組織有關部門通過市場調研和預測，以及與顧客的直接接觸了解並滿足顧客的需求和期望。b) 公司領導組織有關部門，將顧客的需求和期望轉化為對公司運作過程的要求。這些要求包括產品和服務的要求、過程要求和質量管理體系要求。 c) 確保這些己轉化的要求得到滿足。通過管理和服務的提供，以及對這些過程的測量、分析和改進，確保顧客的要求得到滿足。3 質量方針3.1 本公司的質量方針及其內涵詳見第2章“質量方針和目標”。3.2 該質量方針是公司總經營方針的一部分，要與公司總經營方針協調一致。3.3 質量方針提供了本公司的各部門制定質量目標的框架。3.4 質量方針應包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾。3.5 總經理負責主持制定發布質量方針，並負責質量方針的評審和持續改進，具體執行《管理評審控制程式》。管理者代表負責宣傳貫徹，組織各個部門和全體員工對質量方針的理解和執行。4 策劃4.1 質量目標策劃4.1.1 公司的年度質量目標以及各職能層次上的質量目標，由辦公室根據總經理及公司管理評審做出的決定每年單獨發文公布，公布的內容同時包括對質量目標的統計和檢查考核辦法。4.1.2 公司的質量目標是在質量方針的基礎上和框架內展開的，遵循先進、具體、可測量、能夠實現的原則，要求各部門及各管理層次的質量目標定量化。4.1.3 質量目標應包括滿足自來水生產和供水服務要求的具體特性。如顧客滿意率及投訴處理及時率等。4.1.4 公司應結合管理評審對質量方針和質量目標進行適宜性評審，必要時對其進行修改以適應內外環境的變化。4.1.5 對質量方針和質量目標的批准、發布、評審及修改都應實行控制，執行《檔案控制程式》。4.2 質量管理體系策劃4.2.1 進行質量管理體系策劃或進行體系變更策劃的時機如下： a) 按照質量管理體系標準建立和改進質量管理體系時；b) 公司質量方針、質量目標、組織機構發生重大變化時；c) 公司的資源配置、市場情況發生重大變化時；d) 現有體系檔案未能涵蓋的特殊事項。4.2.2 質量管理體系策劃的內容：a) 需達到的質量目標及相應的質量管理過程及其相互關係；b)確保實現質量目標所需過程的有效運作和控制的準則和方法；c)確保必要的資源和信息的獲得；d)為實現總體質量目標而對過程進行的監視、測量和分析；e)根據監視、測量和分析的結果，實施必要的措施，確保持續改進的方法。4.2.3 質量管理體系策劃輸出應形成檔案a) 在對公司質量管理體系進行策劃時，依據標準和公司的質量方針、質量目標要求，建立實施並保持一個檔案化的質量管理體系，檔案結構應符合公司質量手冊4.0章中的總要求及檔案要求和1.2條款要求。 b) 在對公司質量管理體系的變更進行策劃時，應與公司已建立的質量管理體系內容協調一致，保持質量管理體系的完整性。 c) 質量管理體系檔案的建立和改進應在受控狀態下進行,具體執行《檔案控制程式》和《質量手冊的編寫和管理》的規定。5 職責、許可權與溝通5.1 職責和許可權公司各級員工在質量工作中均應貫徹執行公司的質量方針、質量目標和國家有關法律法規和相關標準。為了確保公司質量管理體系的有效運行，對公司領導、和與公司質量管理體系運行有關的主要部門的質量職責和許可權規定如下：5.1.1 總經理全面領導公司的質量工作，向公司全體員工傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性，組織公司員工貫徹國家的政策、法規、條例；以顧客為中心，制定並批准發布公司的質量方針和質量目標，批准和發布公司質量手冊和程式檔案；確保顧客要求得到確定，並予以滿足；確保公司內各部門和各崗位的職責、許可權及相互關係得到規定；確保質量管理體系運作所必要的資源配置；任命管理者代表；主持管理評審。確保公司質量管理體系的完整性和有效性；負責公司發展規劃的決策，確定重大的改進和質量獎懲事項。5.1.2 管理者代表確保公司質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；向最高管理者報告質量管理體系業績和改進建議；確保在公司全體員工提高滿足顧客要求的意識；組織公司質量管理體系內部審核的策劃和實施： 負責與質量管理體系有關事宜的對外聯絡。5.1.3 辦公室 a) 負責公司行政管理工作。組織安排辦公會議，發布會議紀要；制定公司年度工作計畫，檢查各部門對公司各項工作決策和指令的貫徹落實情況。掌握相關信息，為總經理的工作決策提供可靠的依據；b) 協助管理者代表歸口負責公司質量管理體系的建立、運行和改進工作； c) 負責組織各部門質量目標的制定及完成情況的監督考核；d) 協助管理者代表組織實施公司質量管理體系內部審核和管理評審等工作；e）負責公司檔案和記錄的歸口管理。實施檔案的擬定、評審、修改的組織工作，負責檔案發放和檔案管理以及印鑑管理；f) 負責公司內部溝通、信息傳達和協調部門工作；負責協助公司領導作好對上級政府行政部門及相關方的聯絡和協調工作；5.1.4黨辦 負責顧客滿意度的調查和分析5.1.5 人力資源部（3人）a)協助公司領導負責組織機構的設定和調整， b)協助公司領導進行部門職責分配及調整，以及人員的配置和調配；c)負責員工培訓工作；d)負責員工崗位能力的確定、評價和員工績效考核。5.1.6 生技部a) 負責技術標準的收集、識別、貫徹和管理；b) 負責制水工藝檔案的組織編制、修改、審核、審批和貫徹；c) 負責新技術、新工藝、新材料、新設備的推廣套用；d) 負責自來水生產計畫的編制、實施、調整和計畫實施中的協調和調度；e) 負責生產設備的歸口管理；f) 負責職責範圍內的監視和測量裝置的管理，包括：建賬、配置計畫和周檢計畫的編制和實施，並保存檢定和校準記錄；g) 負責管網水壓的監測和控制；h) 配合人力資源部組織實施對員工的職業技術培訓工作；i) 負責公司計算機網路管理；k) 口負責公司的安全生產管理工作。5.1.6 中心化驗室a) 負責與自來水生產相關的檢驗和試驗標準的收集、識別和貫徹實施；b) 負責制水原輔材料、出廠水和管網水的理化試驗，並應按要求建立和保存理化試驗記錄，為生產提供依據；c) 負責線上監控裝置的使用和和維護，負責獲取有效的線上監測數據，並向生產系統反饋，以實施對制水過程的控制；d) 負責職責範圍內的監視和測量裝置的管理，包括：建賬、配置計畫和周檢計畫的編制和實施，並保存檢定和校準記錄；e) 負責在公司理化試驗及線上監測中推廣套用新技術、新工藝、新材料、新設備； 5.1.7 物資供應公司a) 負責根據各部門（單位）的物資需求計畫編制公司的物資採購計畫；b) 負責組織供方評價和選擇工作，以確定合格供方，並根據需要負責簽訂採購契約；c) 負責根據公司批准的採購計畫或契約進行自來水生產和供水服務所需物資的採購；d) 負責和供方的溝通，對採購物資進行檢驗和驗證，以對供方和採購產品實施控制。e) 負責物資倉儲管理f) 負責公司物資運輸和車輛管理5.1.8 營業部a) 負責對公司供水服務所涉及區域內的用水需求進行調查，以向公司領導提供經營決策依據；b) 負責向顧客提供供用水服務諮詢；c) 負責供用水要求的評審和供用水契約的簽訂，以及契約實施中的協調工作；d)負責水錶的檢定及校準工作；e)負責查、抄水錶及水費的收取業務；f)負責供用水投訴及顧客意見的收集、反饋和處理；g) 負責水錶的拆裝、維護和表接點的管理；h) 負責用水管理的監督檢查工作，把好新表入網前的驗收關，確保新增表及時建卡、立戶、建檔，使用戶更名、過戶、變更水性質和水價等業務正常開展。5.1.9 水廠a) 負責貫徹落實國家飲用水相關法規和標準；b) 負責根據本廠的生產工藝設備設施，編制和實施適合於本廠情況的制水工藝檔案（如：工藝、設備操作規程）；c)負責本廠的安全生產工作。d) 負責執行公司的生產計畫，完成自來水生產任務；e) 負責生產過程中的水質控制和工藝參數監測，確保達到國家水質標準要求；f) 負責本廠生產設備的管理和維護保養；g) 負責職責範圍內的監視和測量裝置的管理，包括：建賬、配置計畫和周檢計畫的編制和實施，並保存檢定和校準記錄；h) 配合人力資源部和生技部負責對本廠員工的技術培訓工作；5.5.1.10 供水稽查大隊負責供水稽查，包括對查表結果的複查。5.1.11 新康源公司a) 負責與供水有關要求的評審；b) 負責自來水管網的維護維修和探漏工作；c) 負責公司自來水管網的設計和安裝施工，為公司自來水供應提供基層設施；5.1.12 物業管理部a) 負責公司的土地和房屋管理；b) 歸口負責公司清潔衛生和綠化管理；c) 負責公司辦公樓的物業管理；e) 負責公司辦公用品的發放；d) 負責對職工食堂的管理。5.1.13 高坪自來水公司 負責南充市高坪區自來水的生產和供應，包括高坪區管網的管理和維護。5.1.14 內審員 負責公司質量管理體系內部審核工作，評價並報告公司質量管理體系是否符合標準條款要求，是否得到有效實施與保持，以促使公司質量管理體系的持續改進。5.1.15 其他與質量工作有關人員職責許可權見公司崗位《工作標準》的描述。
