簡介
2012年3月11日上午，十堰市人民廣場彩旗招展、禮炮轟鳴，十堰市95081居家養老服務平台正式啟動，填補了市政服務信息呼叫、網路服務的空白。該市95081居家養老服務中心是由市老齡辦主導建設和監管的一站式居家養老服務信息平台，由天津易盟集團股份有限公司十堰市分公司負責承建和運營。中心占地面積300平方米，現員工15人，設有30個熱線接聽席位，開通了24小時服務熱線。
該服務中心是集居家養老、家庭服務預訂、家庭購物配送、家庭互動空間等服務於一體的綜合性服務平台，為廣大家庭提供多渠道、立體化服務，力求實現居家老年人養老服務需求和社會服務資源及時有效的對接。此前，該中心經過近3個月的試運營，現已吸收加盟服務企業200餘家。
背景資料
據了解，十堰城區60歲以上的空巢老年人有12萬多名。全市60歲以上老年人口有45.74萬人，占全市總人口的13.11%，高出全國平均值兩個百分點。按照國際慣例，十堰早在1999年已躋身老齡化城市行列。隨著人口老齡化進程的不斷加快，數量龐大的老年人口養老問題已經成為亟待解決的重大社會問題。在十堰城區，雖有政府興辦的社會福利養老機構，也有民辦老年公寓，但不少經濟條件好的老人並不願入住。可是，人老了行動不便，特別是子女不在身邊的老人，要想看個病、做做家務活兒都不容易，存在諸多安全隱患。市場迫切需要有“呼之即應”且真正能夠提供全方位服務的居家養老服務機構。
十堰市95081居家養老服務中心的成立，可謂正逢其時。該中心由市老齡辦負責監督管理，十堰移動分公司負責提供良好的通信環境，天津易盟集團有限公司十堰分公司承建綜合性家庭服務信息平台，開通了95081服務熱線。該中心有效運用行政和市場兩種資源、兩種機制，努力實現“政府搭台、企業唱戲、機構監管、老人受益”的良好運營模式，在信息服務平台上實現老人養老服務需求與服務機構和商家服務供給的有效對接，大大節省了服務成本，提高了服務效率，使有限的養老服務資源得到整合和最佳化配置，為實現居家養老服務的廣覆蓋和可持續發展奠定了基礎。
