基本信息
作 者： 平建恆 編
出 版 社： 中國經濟出版社
ISBN： 9787501785612
出版時間： 2008-06-01
版 次： 1
頁 數： 183
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>管理>市場行銷
內容簡介
《十一五高職高專財經管理類規劃教材：消費者行為分析》按照消費者購買決策的過程及其內外影響因素這一主線展開，將介紹個人或群體選擇、購買、使用或處置產品、服務以滿足自身願望與需求的過程，包括微觀層面和巨觀層面的分析，涉及消費者購買決策的類型及過程、消費者的需求與動機，消費者的個性、自我概念與生活形態，消費者的知覺、情感、態度與學習，文化、亞文化與社會階層，家庭、參考群體與意見領袖、行銷策略與消費者行為等主要內容。
圖書目錄
第一章 消費者行為概述
第一節 消費者行為的概念
第二節 消費者行為的理論體系
第三節 消費者行為研究中的道德和法律
第二章 消費者購買決策
第一節 購買決策的含義、參與者及內容
第二節 消費者購買決策類型
第三節 影響消費者購買決策的因素
第四節 消費者購買決策過程
第三章 消費者信息處理
第一節 感知與消費刺激
第二節 消費者注意與記憶
第三節 消費者想像與聯想
第四節 學習和消費經驗
第五節 消費者的情緒與意志
第四章 消費者需要、動機與態度
第一節 消費者需要的特性和分類
第二節 消費者購買動機
第三節 消費者態度與消費者行為
第五章 消費者個性、自我概念與生活形態方式
第一節 消費者個性
第二節 消費者氣質、性格、能力與消費者行為
第三節 消費者自我概念與生活方式
第六章 消費群體與消費行為
第一節 參照群體
第二節 家庭
第三節 社會階層
第七章 情境與消費者行為
第一節 情境影響的性質
第二節 購物環境與消費者行為
第八章 社會文化與消費者行為
第一節 文化對消費者行為的影響
第二節 消費者與亞文化
第三節 消費文化與比較文化
第九章 行銷策略與消費者行為
第一節 產品策略與消費者行為
第二節 價格策略的心理效應
第三節 服務策略與消費者行為
第四節 廣告與消費者行為
第十章 消費者體驗與消費者滿意
第一節 消費者體驗
第二節 消費者滿意與抱怨
第三節 消費者忠誠
