公司簡介：
北京深藍海域信息科技有限公司（KmproLTD.）專注致力於推動知識管理在中國的發展，成立於2005年，註冊資金1000萬元，國家雙軟認證企業，專業知識管理軟體平台、解決方案和知識管理諮詢服務供應商，是微軟和英特爾在知識管理領域的獨立軟體合作夥伴（ISV），金融業知識管理聯合會秘書長單位。總部設立於北京，在上海、廣州、南京、成都、西安等地設有分支辦事機構，設有知識管理理論和產品設計機構KMpro知識管理研究院。深藍海域（KmproLTD.）以自主創新的“人類認知世界5大模式”、“多維知識管理體系”、“全生命周期知識管理”等知識世界觀，指導知識管理的諮詢、系統研發、軟體實施多項業務的發展。深藍海域專注於知識管理技術的研究與發展，突破了多維知識管理體系、知識智慧型搜尋、知識挖掘與套用等多項技術課題，獲得9項國家軟體著作權認證。作為持續創新知識管理專家，深藍海域為客戶提供安全、易用、專業的知識管理軟體KMPRO和以落地為訴求的知識管理諮詢服務。
作為國內一線的知識管理專家，深藍海域（KmproLTD.）成功地為銀行、保險、證券、製造業、汽車業、旅遊業、媒體、IT等眾多行業客戶提供功能豐富、性能穩健、紮實落地的知識管理系統和諮詢服務。深藍海域倡導“IT+諮詢”的雙線實施模式：以IT作為知識管理的落地和成果載體的剛性工具，我們為客戶提供安全、易用、專業的KMPRO知識管理軟體。以諮詢作為知識管理成功軟著陸的柔性保障，我們為客戶提供“面向過程”的知識管理實戰套用諮詢服務。以剛性的軟體體系作為客戶知識管理落地基礎，以柔性的諮詢體系輔助客戶知識管理深入套用，已經成為深藍海域項目執行的強大優勢基礎。
專注成就專業，深藍海域秉承“把知識管理起來”的企業使命，不斷研究客戶的發展模式和知識管理的最新理論，服務於每一位客戶，力爭成為推動知識管理在中國套用領域的第一品牌。
產品介紹：
深藍海域的核心產品——KMPRO知識管理平台，是深藍海域公司歷時5年自主研發,持續最佳化推出的功能豐富、性能穩健的知識管理軟體平台。產品理念上，KMPRO知識管理系統一直秉承創新發展的狀態，以優秀先進的理念支撐產品持續發展。
“人類認知世界五大模式”，人類通過“分類、搜尋、人際、推薦、和關聯”進行知識的獲取，kmpro系統提供了多維度分類地圖及矩陣式定位，智慧型知識搜尋引擎，人際互動SNS，知識挖掘推薦和知識診斷關聯等核心模組。基於全生命周期的知識管理理念，則從知識的需求、生產、評審、共享、消化、套用、創新、生命健康等全程13個環節，提供了上百個功能和套用模組，使得企業級知識管理全程得心應手、隨取所需。作為追求產品化的企業，kmpro平台用戶需求一次性滿足率達到90%以上，一般只需少量定製開發即可上線套用，我們力爭為客戶打造知識管理航母級平台。
Kmpro知識管理平台具備豐富的擴展接口，實現了與多種系統的SSO單點登錄、數據採集輸入集成、知識反哺輸出集成等。此外平台與Elearning系統完美整合，實現了知識入模—學習培訓—考核反饋的知識消化體系。
kmpro系統技術路線適應複雜的企業異構環境，採用JAVA技術開發，適應Unix、linux、windows等多種作業系統，支持oracle、SqlServer、DB2、mysql等多種常見資料庫。
解決方案：
KMpro以推動知識管理在中國的落地實踐為目標，以知識管理IT技術和基於落地為目的的諮詢為服務手段，為推行知識管理戰略的組織提供服務和解決方案。面向不同的用戶群體，我們會推薦不同的解決方案：技術套用方案：面向IT需求明確，套用簡單的，訴求準確的套用型客戶，提供知識管理標準化產品和技術支持服務。
集成套用方案：面向集成和打通IT流程為重點需求的客戶，提供以知識輸入、輸出、用戶集成、UI集成等功能套用，實現知識採集與套用的自動化。
行業套用方案：面向結合行業自身特點，提出具有行業特徵需求的客戶，結合深藍在各行業的成功經驗，提供銀行、保險、證券、地產、汽車、媒體等多種行業解決方案。
綜合套用方案：面向強調整體落地的客戶，kmpro提供IT+諮詢的解決方案，在項目實施過程中提供從全系列的項目落地諮詢服務，包括“需求分析、戰略規劃、內容與流程體系、組織架 構、管理和激勵制度、宣傳推廣運營體系”等。
成功案例：
Kmpro知識管理系統在信息化程度最高、穩定性要求最嚴格、測試最嚴謹的金融領域擁有絕對的市場領導地位，中國光大銀行、中國民生銀行、中信銀行、華夏銀行、深圳發展銀行、廣發銀行、南京銀行、國泰君安證券、太平洋保險集團、太平保險集團、銀聯商務等眾多金融客戶均有成功套用案例。此外，以奇瑞汽車、福田汽車、現代傳播集團、廣東電信、北京聯通、江蘇舜天集團等為代表的，通信、地產、汽車、旅遊、媒體、IT等領域大量客戶成功案例。深藍海域知識管理系統優勢概述：
1、 市場與行業經驗優勢深藍海域在客服領域的知識管理領域市場占有率擁有絕對優勢，很多大型的農行、交行、民生等80%的全國性銀行，以太保、太平、安邦、工銀安盛、銀聯、國泰君安等非銀金融企業也是深藍的客戶，產品具有金融行業的品質要求。
在客戶服務領域，深藍為施耐德電氣、外交部、天津市政府熱線、唯品會、樂視、深圳航空等超過200家的客服中心提供了知識庫系統，累積超過30萬的客服坐席在使用深藍的知識庫系統，積累了大量成功經驗與案例。
2、 研發與產品優勢
長期專注知識管理領域，深藍海域長期專注和致力於推動知識管理在中國的發展，截止目前已經擁有8年的技術積累，首創“多維知識管理體系”、“多渠道統一知識平台”等重要的知識業界實際標準。
產品化程度最高的平台，其中“多維度知識樹、智慧型搜尋引擎、多渠道知識管理、開放知識接口、知識挖掘”等技術已經獲得12項自主智慧財產權。系統功能覆蓋了知識管理全流程，實現了“知識需求（地圖）、知識生產、知識評審、知識獲取、知識互動、知識激勵、知識審計”等11個大模組，200多個功能點。用戶需求一次性滿足率平均達到85%以上。
五大快速定位知識體系，實現了基於多維度分類+屬性矩陣式定位、全文搜尋引擎、知識智慧型關聯、知識智慧型推送、人際知識連線等，五大快速定位知識的體系，客戶案例表明員工定位知識效率提升10倍以上。
自定義元數據結構化知識處理能力，系統支持基於元數據欄位自定義知識模版，用戶可以通過excel模版導入結構化數據，使得知識管理不僅僅可以處理非結構化文檔，更可以處理眾多結構化的數據，如網點、活動、產品等具有多個明確欄位的信息，可進行多欄位信息列表和精準查詢定位。
掌握海量數據全文搜尋技術，採用新架構的搜尋引擎支持千萬級知識索引，擁有企業知識搜尋引擎獨立算法著作權，攻克了即時索引、附屬檔案索引等技術難題，為用戶提供更為準確、效率更高的搜尋引擎體驗，千萬級知識點檢索速度<1s，具備了建立“企業百度”的技術能力和功能形式。提供搜尋準確率統計、搜尋結果人工干預、搜尋技巧測試等多種搜尋提升工具；實現搜尋結果基於分類、屬性的二次篩選，使得信息獲取更準，搜尋召回準確率達到98%。
統一多媒體知識庫平台（雲知識庫），系統具備豐富的擴展接口，實現了與多種系統的SSO用戶單點登錄、共享用戶數據、數據採集輸入集成、知識輸出集成，與CallCenter平台、線上客服、智慧型機器人、官網幫助頻道、簡訊平台、APP終端、微信服務號、OA平台、工作流平台、CRM系統、項目管理系統、IT運維平台等有成功整合經驗，實現知識庫的雲化，可為多個渠道、多個媒體系統的雲對接。
系統性能強悍、運行穩定，在經過為80%的全國性銀行提供金融級品質的知識庫產品後，系統的安全性、穩定性、高並發性能、數據管理等各方面全面領先於對手，在千萬級知識條目、十萬級知識分類、十萬用戶的並發測試中，系統回響速度平均為1.4s。
支持主流環境與瀏覽器，Kmpro系統技術路線適應複雜的企業異構環境，採用JAVA技術開發，適應Unix、Linux、Windows等多種作業系統，支持Oracle、SqlServer、DB2、Mysql等多種常見資料庫，支持weblogic、webspher、tomcat等主流中間件。兼容性支持IE8以上系列，chrome、Firefox、Safari、360等瀏覽器。
模組化設計，可擴展性極強，純JAVA架構更符合企業平台規範，與各種系統進行標準接口互動更方便，增強了多渠道支撐能力，系統整體的架構最佳化，使得系統運算效率，支持單機冷備、雙機主備、多機集群等部署模式。模組化、外掛程式式設計，使得系統核心更加清晰，外圍功能出現故障不會牽連核心，系統更加穩定。系統提供了大量的運維工具、日誌機制等。
編輯和文檔工具還原度超高，支持還原度更高的富文本編輯器，還原度達到95%，word中的圖片可以一次性拷貝，無需單個上傳；支持附屬檔案文檔直接轉化為HTML預覽查閱，無需調用本機office，速度更快。
擁有企業級知識管理能力，客服中心知識庫可在運行一段時間後，收集歸納企業知識體系，平滑升級擴展為企業級知識庫平台，成為企業知識資產的抓手，客服中心為企業無形資產增值、整體工作效率提升作出貢獻。
擁有“知學合一”的閉環體系，知識庫系統的搭建是為了讓用戶掌握知識，系統提供了知識庫與線上學習平台的全面整合技術，以知識為核心的課程培訓，考試，並通過成績分析反饋知識學習的薄弱點。
多維知識地圖體系，系統支持構建多種維度的知識地圖，如部門知識地圖、業務知識地圖、產品庫、案例庫、項目知識地圖、崗位知識地圖、百科詞條等，支持文章、文檔、圖庫和元數據欄位列表四大模式，用戶可根據需求自定義知識地圖類型和知識模版。
3、實施與諮詢優勢
實戰型的知識管理諮詢，經過多年知識管理實踐積累下的諮詢服務經驗，Kmpro可以針對每個客戶在不同行業及不同部門的特殊套用需求，在項目實施過程中提供個性化的“內容體系知識梳理、知識地圖、知識標準、組織體系、管理制度、日常運營流程”等的規劃及建設諮詢，以確保IT系統落地成功。
實施團隊經驗豐富、人員配置合理，基於成熟產品實施，其項目工期、業務滿意度等風險可獲得良好控制。實施案例豐富，在保險業、保險、客服、製造、IT、地產、能源等多個領域有大量成功案例，客戶口碑良好。
