概述
北京市紅十字會造血幹細胞捐獻志願者之家（以下簡稱志願者之家）於2004年12月30日成立，依據《北京市紅十字會關於紅十字志願者管理辦法（試行）》的規定，在中國造血幹細胞捐獻者資料庫北京管理中心（下簡稱北京分庫）領導管理下的志願服務民眾組織。
兩年來，志願者之家會員們走進了校園、走進了社區、走進了企業，傳播著奉獻、真誠、助人為樂的高尚精神；普及造血幹細胞捐獻知識，傳遞人間摯愛。用愛燃起他人生命的希望；用歡笑和淚水在生命里刻畫出情的髓緣；以彼此牽繫和信任擁有了比自身更重要的人生價值和閃亮。
兩年來，我們有所付出，但更有所收穫。
今年年初，彭佩雲會長對志願者之家做出了重要批示。獲悉這一訊息，志願者之家全體會員感到非常振奮，這不僅是對志願者之家的肯定，也是對所有中華骨髓庫志願者的鼓舞和鞭策。
志願者之家得到了北京市紅十字會、中華骨髓庫北京分庫各方面的大力支持。北京市紅十會在會長基金中撥出專款，支持志願者之家。北京分庫也在今年的資金安排中留有志願者之家的專項經費。
我們將在大家期待的目光下將志願服務工作做得更好。
一、志願者之家基本情況
2004年12月30日，在中國造血幹細胞捐獻者資料庫北京管理中心的提議下，志願者之家成立。
志願者之家以提高北京造血幹細胞捐獻志願者的穩定性，降低流失率，使更多的人參與到造血幹細胞捐獻事業中為工作目標；秉承紅十字“人道、博愛、奉獻”為宗旨，在上級領導的安排與指導下，科學準確地進行造血幹細胞捐獻事業的宣傳與推廣，對供者進行細緻入微的服務，並協助北京管理中心做好各種工作。
至今為止，志願者之家已有會員123人，其中公開招募會員70人，捐獻者會員52人，特邀會員1人。志願者之家逐步建立起一個有效的動員機制和組織架構，各種章程制度也日趨完善。在有了相對健全的管理機制的基礎上，志願者之家廣泛地服務於社會各界，得到了社會的廣泛關注與好評。
二、志願者之家工作開展情況
（一）建立健全機構“志願者之家”會員利用業餘時間完成工作，有效的動員機制和組織架構更顯重要。
之家目前設秘書長一人，副秘書長三人。
下設辦公室、事業規劃部、志願服務部、會員管理部、網路技術部、宣傳事務部。
志願者之家設會員組，分別是4個公開招募會員組、1個捐獻者會員組、1個特邀會員組。會員組是志願者之家最基本的活動單位，所有的志願服務招募、組織等工作都通過會員組的方式組織、動員。
自管理團隊組建以來，志願者之家依據北京市紅十字會志願者管理條例的各項規定，在北京管理中心的指導下，結合自身特色詳細制定了各項規章制度，包括《志願者之家章程》、《會員管理辦法》、《財務管理辦法》、《幹部管理辦法》、《例會規範》、《採血點服務規範》、《供者服務規範》等等，完成了從秘書長開始到副秘書長、各部部長、幹事以及各組組長的崗位描述和各部門之間的工作流程安排。
（三）常規活動從2005年6月開始，每個月志願者之家都會進行一次會員入會培訓，迄今為止已經進行了500多人次的會員培訓。在這其中有很多人根據《會員管理辦法》的規定，完成了入會程式，成為了志願者之家的中堅力量。這些會員是志願者之家工作順利開展的人員基礎和有效保障。
與此同時，為了北京管理中心“關口前移”的指示精神，志願者之家於常常在採血車或血液中心的采血屋進行志願服務，為想要進行造血幹細胞捐獻的朋友進行講解和介紹，希望能夠能過志願服務，降低流失率，使大家真正做到義無反顧；同時也希望通過與人群的接觸，擴大民眾對造血幹細胞捐獻事業的知曉率。
供者是我們的英雄，是造血幹細胞捐獻的最終實現者。因此，面向供者的服務也就成為了志願者之家工作的一個重點。志願者之家專門設有供者服務組，在每一例供者捐獻期間，志願者之家都會在中心的統一安排下努力做好供者的服務和保障工作。其中，我們會安排已經實現捐獻的供者前去探望並傳授經驗；我們也會精心布置供者所住病房，讓供者以良好的心態完成捐獻。此外，我們也在北京管理中心的帶領下團結社會各界力量進行供者保障體系的研究。
（五）開展高校行活動和社區行活動這也是志願者之家的專項服務活動。我們針對校園、社區人員較為集中，人員構成較為穩定的特點開展了新型的服務方式，這也是我們在國內同類志願者團體中較為新穎而有效的特色。
1）開展“博愛在京城——中華骨髓庫北京分庫校園行”活動
“博愛在京城——中華骨髓庫北京分庫校園行”於2005年9月正式啟動。迄今為止，我們已經在中國人民大學、北京理工大學、北京建工學院、中央財經大學、清華大學、中國傳媒大學、北京第二外國語學院、北京大學醫學部等北京所有高校開展了“中華骨髓庫北京分庫校園行”活動。而且結合各學校特點，將活動辦得有聲有色，起到了良好的作用。
2）開展“造血幹細胞捐獻社區行”活動
社區居民長期在北京工作、居住，流動性小，思想成熟，是造血幹細胞捐獻事業應重點推廣的人群。志願者之家已經初步探索出一條在社區宣傳的有效辦法，通過網路宣傳活動的方式，在小區業主中形成影響，招募志願者。
2005年下半年以來，我們已經在三個小區進行了造血幹細胞捐獻知識的宣傳和介紹，並進行了集中採集，總計有200人留下了血樣。
在這兩年多中，志願者之家積極完成中心交給的多項任務，如接待政協視察團、各種活動宣傳、看望外地分庫在北京採集的供者等。除此以外，我們還配合北京管理中心進行了一系列相關調查。如入庫血樣回訪；發放問卷，調查公眾對造血幹細胞捐獻者資料庫的認知情況；開展供者保障體系的研究等。
（七）其他活動除了以上幾點之外，志願者之家還開展了一系列社會交流、宣傳活動，這一系列活動都得力於北京市紅十字會的大力支持和有效領導。這些活動主要有：參與多種大型社會活動，如《開心詞典》節目的錄製，以此來進一步擴大資料庫和造血幹細胞捐獻事業在民眾中的知曉度，提高參與程度。開展與國內其他同類志願者團體的交流，廣泛接觸了上海、陝西、湖南、遼寧、內蒙古等地的造血幹細胞志願者組織。另外，志願者之家也主動出擊，在一年多的時間裡在媒體界廣交朋友，現已經有多家媒體對北京管理中心和志願者之家進行報導，宣傳造血幹細胞捐獻事業。
三、對志願服務工作的幾點體會
志願者之家作為北京市紅十字會領導下、由北京管理中心直接管理的志願者組織，必然堅持紅十字會發揚人道主義精神，保護人的生命和健康，促進人類和平進步事業的宗旨，並在此基礎上發展出志願者之家自己的服務宗旨。而紅十字會的七項基本原則人道、公正、中立、獨立、志願、統一及普遍也是我們開展工作的準則。
對社會而言，我們的志願活動具有中立、統一、普遍的原則。我們的團體是一個中立的團體，公益的團體，與所有集團或個人沒有任何利益牽扯，並且對我們的志願者統一安排服務，使紅十字的博愛精神能夠普遍傳播。志願者在把關懷帶給社會的時候，也將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上。而這些，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。同時，志願工作也有助於和諧社會的建設。志願工作，提供了社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關懷，降低彼此間的疏離感，促進社會和諧。當然。志願工作更是促進社會進步的一種手段。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志願工作正是通過鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中，來對促進社會進步產生積極的作用。
對服務對象而言，我們的志願活動體現了人道、公正的原則。服務對象都有平等的機會得到人道的救助。志願活動使對象接受個人化服務，幫助對象融入社會，增強歸屬感。通過志願者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心。同時，志願者以親切的關懷和鼓勵，亦能幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏離感，從而使其建立自尊心和自信心。
對志願者個人而言，我們的志願活動體現了獨立、志願的原則。每個人都可以自主選擇是否加入到我們的行列中來，每個人也都保持著他的獨立性。這是一種志願行為，不受任何人的強迫。志願者通過參與志願工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務。志願者利用閒余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識。志願者在參與志願工作過程中，除了可以幫助他人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。
四、新的目標
在新的一年裡，我們將繼續堅持北京市紅十字會和北京管理中心的正確領導，以已經捐獻和即將捐獻的志願者為主體，保證志願者之家不偏離建立的初衷，健康發展。同時，進一步挖掘志願者之家的核心價值，精確闡述造血幹細胞捐獻行為的意義。尋找與公務員素質培養、企業文化建設等社會活動的契合點，摸索有效的“雙贏”合作模式，更好的服務社會，產生更大的良性社會影響力和社會效益。
志願服務的可貴之處在於無私奉獻，是社會和諧和穩定的動力，也是社會發展的動力。隨著社會的發展，志願服務也要有所調整，不能僅限於慈善性、體力性工作，而是要積極回應社會需求，才能顯示其高度的社會生命。
北京市紅十字會造血幹細胞捐獻志願者之家的工作才剛剛開始，全體會員都有決心、有信心，在北京市紅十字會的領導及中國造血幹細胞捐獻者資料庫北京管理中心的直接管理下，為造血幹細胞捐獻事業出一份力，為構建和諧社會貢獻力量。
