在全球經貿國際化發展趨勢下，直銷業將面臨與日俱增的競爭壓力，其中國際企業更挾大量生產標準化產品在全球進行市場行銷，也因此直銷業更將直接面對不斷增加的全球化競爭壓力，而此一全球化競爭主要有四個特性：
1．配合需求，提供標準化產品；
化直銷3．采委託製造或他國代工製造，以降低生產成本；
4．須能有效運籌管理各地生產、製造、配送和行銷據點，以有效貼近市場並即時滿足客戶需求。
由於在全球化直銷考量下，會使物流成本和統籌管理複雜度增加，以成本而言，在1991年工業化國家之物流成本估計超過2兆美元，所占之成本不低。
而在國際貿易日趨密切的情況下，由於物流距離拉長、前置作業增加、運送工具限制和市場行銷等因素，更使運籌管理增加許多複雜度和不確定性。故而直銷業經營模式的需求有其多樣性和複雜性，應選擇能多元化提供解決之方案；換言之，以打造直銷業無負擔的E化服務環境，是電子商務發展的主要課題。
全新的直銷業電子商務主要是透過強化資訊系統的運用，以有效降低直銷業直接和間接的營運成本；並提升經營效率和利潤，以分享回饋全體員工、顧客和股東。
整個經營模式範疇包括從最前段直銷網站與科技商務社群的管理，到中段的電子商務平台整合，以至最末端的物流宅配等一氣呵成的服務體系，透過最低的成本將電子商務納入直銷業原有經營體系，協助直銷業明確規避浪費過多成本於不切實際的電子化投資。
但是直銷業須體認到發展電子商務不能純從獲利觀點切入，應以整體針對能否滿足營運需求、有效提升營運績效加以綜合考量，否則反易招到營運組織紊亂、設備閒置、員工適應不良、營運成本增加等負面效應。
直銷企業E化之條件
1．廣泛吸收IT技術的習慣：經營環境越複雜的企業，為了精簡作業及管理流程，更需要建構資訊管理系統，以提高企業的績效，例如：燦坤家電集團為了達到全球化競爭，就必須要有區域性優勢，所以結合通路、製造、進口的知識管理平台，建立運作模組——進、銷、存、管理，低價、省錢的採購系統，售後服務系統，會員服務系統，目的就是控制成本，創造出由會員中進行顧客分析，然後取得行銷利器的核心價值。
2．利用電腦工具的能力：當企業要利用IT平台來建構實體與虛擬的網路時，常常碰到許多問題，因為企業的差異很大，加上系統運作複雜，由系統公司評估可用的系統模組如果不合，就無法達到E化的階段目標：許多的非科技產業就因為選錯系統，而不斷投入更多的金錢與時間成本。
3．建構“知識資本”或是將知識轉化成模組：就是我們說的E化階段，可利用委外加工的方式，建立新的核心競爭力。
4．Internet的管理及良好倫理行為：企業除了向外拓展業務，也要面對公司的機密在E化後的風險，所以對於公司資料保密的要求也很重要。
直銷企業E化之步驟
一般而言，公司內部最好擁有自己的MIS人員，由他擔任溝通協調的視窗；包括留意各項解決方案可行性評估、使用何種系統、採購哪些軟體等問題，最好能由公司MIS人員作初步評估，經過內部充分溝通後再決定引進哪種系統。
如果公司缺乏MIS人員，只好採取變通模式，成立專業小組方式因應，成員最好包括業務、財務、管理等高階主管；並藉由外界輔導顧問的協助，先把公司優先想要走的方向，如發展B2B或B2C先行確定，才有辦法進一步要求網路導入顧問提供適當解決方案。
所以，要想成功踏出產業E化，必須參考下列實施步驟：
1．公司資源大盤點：究竟公司在軟硬體設施方面有哪些資產?這些資產在配合產業E化推動過程中，是否還是資產?或者變成負債?如果是負債，應該透過何種途徑轉變成資產?經過盤點程式之後，透過內部經營會議召開尋求共識，鎖定產業E化方向，配合網路顧問公司的導入，就可以踏出穩健的第一步。
2．標準化作業的導入：產業E化的主要精神在改變企業習性，透過標準化作業模式，才是引導企業順利進入E化
化直銷的不二法門；也唯有透過標準化作業模式的導入，才能為共同交易平台建立基本條件。
3．經營策略的擬定：究竟在整個產業領域中，企業應鎖定哪幾個領域進軍?為配合此一策略，企業需進行哪些轉投資工作或與哪些企業進行策略聯盟?這——連串問題都將深深影響E化的進行。
當傳統產業經過資源盤點過程之後，接著將面臨的——項重大難題就是要找誰來幫忙?因為E化所涉及層面包括：策略、財務、行銷、管理、技術等不同領域，雖然國外已經有專業顧問公司鎖定此一領域，並宣稱可以提供企業E化所需一切服務，可是畢竟東西文化存在差異，消費者消費習慣也有所不同，所以西方電子商務經營模式無法順利移轉到東方來。
雖然有愈來愈多ASP公司進軍協助企業E化，問題是對一般企業主而言，在步驟上，應該先尋求科技顧問的協助，從公司硬體增設著手?還是先從管理制度的改善著手呢?就一般產業特性來看，除非企業本身電腦化程度已經十分完善，否則仍建議先由制度改善著手；換句話說，讓硬體設施跟著管理制度的改善進度走。
直銷公司電子商務之價值創造
電子商務的出現改變了傳統產業的經營假設，開創了新的市場機會和新的經營模式，進而造成產業的消長。傳統產業在電子商務的運用上，大抵從“降低成本”角度為起點，實務上來看，建立網站所帶來的效益遠大於建置的成本，因為網際網路的特質：快速、即時、無時空限制等，絕對是昂貴的人工所不能比擬。
直銷公司設立電子商務網站，除了“資訊價值”功能之外，對直銷商而言，網路下單、業績查詢、進度查詢等，這些“線上服務”都只是既有管道的多樣化而已，相同的服務也可以透過其他方式取得或達成。因此，必須提升線上服務的深度與廣度，並降低操作的困難度，才會激發直銷商上網的意願。
結 論
消費者希望由直銷商處得到的主要是個人的尊重與親切的示範說明等，這些服務品質的優勢較產品品質能產生更高的差異性。一個直銷商在不同的情境下可能提供不同水準的服務，而直銷商如何了解消費者的期望，如何有效地滿足期望，如何讓自已有意願去滿足期望，也都是直銷公司必須提供給直銷商的服務。
台灣直銷業的組織逐漸改善，各直銷公司是處於既合作且競爭的關係，服務品質的提升對直銷公司及顧客都有幫助。在民眾對直銷的接受度增加後，各公司相對會有更高的利益。
作者依訪談直銷專家綜合意見列述如下重要契機：
1．電子商務帶來了方便性：顧客花錢買便利，宅配的雞蛋比批發市場貴3～4倍，但顧客願意買，因上班族爭取時間沒空辦日常生活雜事。
2．價格：價格低廉是爭取顧客最吸引人之要點，但物品品質的精確標定導致物品價格更明確劃分，顧客接受功能多的產品要比性能少的產品貴。
3．社會性的需求：人是群性的動物，提供公共空間有社交功能的活動可以滿足顧客潛在需求欲望。
4．對顧客的尊重：“相信顧客”是重要關鍵，譬如說退貨不需要收據，或是購自別家的產品亦能由總部退貨、退錢等。
5．新理性的價值：要滿足顧客的好奇心。
6．生理性的舒適：環境乾淨，廁所有電話，五分鐘內有人處理投訴問題等。
追求卓越是無止境的，在劇烈競爭的商業活動中，上述六項建議將會為前瞻性直銷公司帶來新思維。
參考資料
[1] http://qkzz.net/magazine/1671-3052/2006/09/1539065.htm