2005年12月18日，劉蓉在整理旅遊團隊已退客房時，發現一枚價值約20萬元的鑽戒。她沒來得及多想，立即上報管理人員，並將物品送至客房中心保管。當已到達自貢的客人獲悉後非常震驚，領回失物後拿出現金表示感謝，但被劉蓉委婉謝絕了。2005年8月20日，劉蓉在整理客房時拾到了客人遺失的一個錢夾，內有現金2000多元、信用卡及其他有效證件。她立即上報部門領導通知失主認領，當客人拿回失而復得的錢夾後十分激動，專門製作了一面錦旗贈送賓館，錦旗內容為：拾金不昧，實在可貴！對於劉蓉來說，這樣的事多得已經記不清了。近20年來，劉蓉共拾到現金13655元、手機3部……其他貴重物品若干，均完整地交還了失主。
面對客人和同事的稱讚，劉蓉一點也不自滿。她說：“這都是我應該做的，是我的工作職責所在。”
