內容介紹
在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經成為國際卓越企業的工作標準。本套叢書是克勞士比“零缺”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現。它將為關注質量管理的讀者展現知名企業的成功案例，為那些雄心勃勃致力於提高質量競爭力的中國企業解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優勢的來源?《削減質量成本》：詳細、具體、易操作——克勞士比管理思想體系的處女作。
匯集克勞士比在克羅斯利公司、馬丁公司及ITT公司的實踐經驗、具體做法與生動案例，是克勞士比成功操作自己的思想的總結與提升。
充滿智慧，卻沒有任何統計圖表，《削減質量成本》為職業質量經理們提供幫助，以使他們在減少質量成本的同時能儘量減少產品的缺陷。它將改變質量經理人的地位，使這項職業成為一個受到人們更多重視、收入更高的職業。
