分面搜尋

分面搜尋(Faceted Search)

介紹

分面是指事物的多維度屬性。例如一本書包含主題、作者、年代等分面。而分面搜尋是指通過事物的這些屬性不斷篩選、過濾搜尋結果的方法。可以將分面搜尋看成搜尋和瀏覽的結合。

套用場景

分面搜尋作為一種有效的搜尋方式,已經被用在電子商務、音樂、旅遊等多個方面。
拍拍網
下圖是拍拍網中挑選T恤的頁面,可以看到拍拍網將T恤分成款式、衣長、尺碼、顏色等分面。
谷歌音樂
谷歌音樂的挑歌頁面,將歌曲分為節奏、聲調、音色、年代、流派等分面。
Bing的旅行搜尋
將航班分成經停次數、往返時間、航空公司、價格等分面。
另外提一點,在sns類網站中,用戶填寫個人資料的同時也是在為自己建立分面信息。如QQ空間中個人資料的填寫。

分面搜素的優勢

1.分面搜尋支持用戶根據自己的需要選取不同的分面進行篩選,而不必按照網站預先設定的單一方式尋找。
2.分面搜尋允許用戶自己創建搜尋路徑,並且可以隨時擴大和縮小結果範圍。
3.分面搜尋只展現有對應結果的選項,避免了無搜尋結果的情況。並且一般在搜尋前提示用戶該選項內包含的結果數量,給用戶良好的操作前提示。

分面搜尋設計tips

分面搜尋出現的位置
分面搜尋的功能和表現都與導航相似,其出現的位置一般在網頁的左側或頂部。一般來說放在左側有利於展示更多分面內容,並且容易在其他頁面重複使用。不過在Like.com中,設計師將分面選項放在頂部,同樣得到不錯的效果。
靈活使用分面
分面不但可以用來篩選結果,也可以用來對結果排序。電子商務網站中常用風格、品牌等分面篩選搜尋結果,而價格、信譽、上架時間等分面則用來排序。
有時用戶並不明確自己的目的,因此提供寬鬆的篩選方式更符合這部分用戶的預期。Bing的旅行搜尋中選擇航班時,用戶可以通過滑塊來選擇某個時間段起飛的航班。
如果可能,在同一分面中支持多選。並且可以隨時取消分面選項,擴大結果範圍。在有貨中,用戶可以在網頁左側同時選擇多個品牌。
只展示分面中的部分選項,經過一步操作再查看全部內容。如Yahoo Shopping中服裝風格的展示。

問題探討

分面搜尋的功能全面,但是要做到讓用戶容易使用,確實比較困難。這裡針對分面之間的獨立性說些個人看法,僅用來拋磚引玉,歡迎大家提出更多觀點。
分面之間的獨立性
在確定分面時,如果將不同分面的內容混雜在一起,會影響用戶的選擇。例如,下面例子中,將女裝按照“類目”分面劃分成21個選項。其中雪紡衫和針織衫2個選項混合了“類別”和“材質”2個分面,與襯衫選項並列在一起,用戶可能會困惑,雪紡衫不能是襯衫嗎?
解決的方法:
1.拆分“類別”和“材質”2個分面,用戶可以通過“類別:襯衫>材質:雪紡”的方式搜尋到雪紡衫。
2.在襯衫中包含雪紡衫的內容,這樣用戶無論選擇襯衫還是雪紡衫都不會漏掉關於雪紡衫的內容。
3.也許在分類時,設計師對雪紡衫和襯衫有明確的定義,只是用戶並不明白其中的奧妙,因此可以增加相關的圖形或文字說明,讓用戶理解分類的規則。例如PriceGrabber.com中給選項加上圖形說明。

參考文獻

[1](美)莫維里(Morville,P.),(美)羅森費爾德(Rosenfeld,L.),Web信息架構:設計大型網站.北京:電子工業出版社,2008.8
[2](美)卡爾巴赫(Kalbach,J.),Web導航設計.北京:電子工業出版社,2009.3

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