各基層團組織、青年文明號集體：
現將《“滿意在桐梓”2008年青年文明號微笑行動實施方案》印發給你們，請各青年文明號集體及創建單位加強組織領導，按照方案要求積極開展此項活動。
共青團桐梓縣委
二○○八年七月十日
“滿意在桐梓”2008年青年文明號微笑行動實施方案：
一、 指導思想
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以微笑文化為引領，以青年文明號為載體，以“滿意在桐梓”為目標，大力加強青年職業道德建設，引導動員全縣視窗服務行業青年勇做微笑服務先鋒，勇做滿意服務先鋒，努力為實現桐梓經濟社會發展歷史性跨越營造良好服務環境。
二、 工作目標
按照省委提出的“一年重點突破，兩年延伸輻射，三年全面推進”的總體要求，2008年圍繞“迎奧運、講文明、樹新風”活動，在全縣開展“滿意在桐梓”為主題，以職業道德建設為主要內容的實踐活動，發揮黨政機關的帶頭作用和示範作用，深化創建青年文明號活動，重點在視窗服務行業取得突破，著力解決城鄉環境、公共秩序、日常禮儀、旅遊出行、社會服務等領域存在的問題，在我縣形成一批“青年文明號”微笑視窗、微笑賓館、微笑科室、微笑收費站、微笑加油站等微笑團隊，使來桐客人、縣內民眾綜合滿意率達80%以上。
三、 工作措施
以全縣視窗服務行業的省、市、縣四級青年文明號為工作載體，深入開展創建青年文明號活動，努力提高服務水平和質量，達到創建工作目標。
（一）開展視窗單位、服務行業的青年文明號創建活動。為推動視窗單位投身“滿意在桐梓”創建活動的熱情，縣創建青年文明號活動領導小組決定在視窗單位、公共運輸、服務行業中的優秀基層單位優先創建2008年度縣級青年文明號。
1、制定創建標準。請各成員單位結合本單位工作實際，圍繞“滿意在桐梓”和“誠信服務、微笑服務”活動主題，制定本行業的職業標準，一般視窗和青年文明號視窗要區別對待，青年文明號集體要高標準、嚴要求，在本行業中要有示範帶頭作用。
2、開展創建活動。各成員單位明確一批在同行業中業績突出、人員素質高、服務質量好的視窗單位，作為2008年度縣級青年文明號創建集體，於7月30日前報縣創建青年文明號活動領導小組申報2008年度縣級青年文明號，同時報送本行業職業標準和創建青年文明號標準。各成員單位要及時指導各創建集體認真開展青年文明號創建活動和“滿意在桐梓”微笑行動。
3、加強檢查，表彰授牌。縣創建青年文明號活動組委會於9月份對青年文明號申報集體進行檢查和覆核抽查，全縣視窗單位青年文明號集體為重點抽查對象，命名表彰一批符合要求的縣級青年文明號集體，對未開展青年文明號微笑行動或不符合青年文明號創建標準的集體予以摘牌
（二）開展微笑服務培訓活動。為進一步規範全縣視窗服務行業，提高廣大青年幹部職工的服務水平，縣創建領導小組決定由各創建單位自行組織，邀請文明禮儀專家，舉辦文明禮儀微笑服務培訓活動。
（三）開展微笑服務競賽活動。根據貴州省青年文明號活動組委會的安排，在5月—10月開展百日微笑服務競賽和雙百優微笑服務競賽，進一步示範帶動和提高全縣視窗服務行業青年職工的服務水平。桐梓縣青年文明號活動領導小組決定在2008年7月，全縣視窗服務行業各級青年文明號集體必須要在醒目處掛橫幅、張貼標語，正式標誌著2008年桐梓縣青年文明號微笑行動正式啟動，各青年文明號集體和青年文明號創建單位要按照省組委會的統一安排開展相關競賽活動。
（四）加強宣傳，營造氛圍。各視窗行業要在辦公現場懸掛青年文明號溫馨提示：“滿意在桐梓”或“誠信服務、微笑服務”等標語字樣，同時，公布監督電話，接受廣大民眾監督。各成員單位注意挖掘視窗服務單位微笑服務的日常點滴，通過DV秀、微笑攝影、微笑故事講述、微笑簡訊徵集等四個類別，在電視、網站、雜誌、報紙等新聞媒體平台進行展示，並製作宣傳版，縣創建青年文明號活動領導小組將在9月組織青年文明號視窗單位進行展示宣傳活動。
（四）標桿引領，示範帶動。以行業為單位，在開展百日微笑服務競賽的基礎上，評選產生本行業“優秀（十佳）微笑大使”、“優秀（十佳）微笑團隊“，並積極參加省、市“十佳敬業奉獻標兵”、“十佳文明服務之星”、“十佳文明微笑之星”和首屆貴州“十佳微笑大使”、“十佳微笑團隊”等評選活動，樹立行業道德模範標兵。
桐梓縣創建青年文明號活動領導小組
2008年6月28日
