全國食品藥品投訴舉報體系頂層設計與規劃建設

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《全國食品藥品投訴舉報體系頂層設計與規劃建設》講述全國食品藥品投訴舉報體系的頂層設計及12331電話呼叫系統、網路信息處理系統、信件處理一體化工作流系統、走訪受理系統、移動終端受理系統、數據綜合分析管理系統等6大功能系統的具體建設目標、方法和措施。
《全國食品藥品投訴舉報體系頂層設計與規劃建設》由國家食品藥品監督管理局投訴舉報中心編著。