圖書信息
出版社: 海天出版社; 第1版 (2008年1月1日)
叢書名: 優秀來自培訓系列叢書，一線基層員工技能培訓叢書
平裝: 224頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787807471202
條形碼: 9787807471202
尺寸: 23.6 x 16.8 x 2 cm
重量: 381 g
內容簡介
《優秀直銷員技能培訓手冊》著重於企業基層普通員工在各個專業崗位上如何為自己準確定位，較快地熟悉並適應工作，掌握工作技能與技巧，提高自身的管理和業務能力。
目錄
第一部分 直銷員必備素質
核心技能1 充分的自信
一、妄自菲薄等於自降身價
二、你的潛能只開發了10%
三、嘗試才有機會
四、不要害怕拒絕
核心技能2 雄心=遠大目標
一、有志者，事竟成
二、燕雀焉知鴻鵠之志
三、前進一步的歸零法則
核心技能3 堅強的意志
一、目標明晰化
二、行動積極化
三、任務可行
四、利弊真實化
五、假想現實化
核心技能4 想做就做，決不拖延
一、93%的人都因拖延而失政
二、決心不是吊嗓子、喊號子
三、從決心到行動
四、有效執行目標
核心技能5 非凡的親和力
一、語言同步
二、表現司步
三、狀態司步
核心技能6 較強的個人能力
一、語言表達能力
二、隨機應應變能力
二、深入洞察能力
三、日常交際能力
五、自我管理能力
核心技能7 塑造成功的個人形象
一、直銷員的服飾
二、直銷員的舉止
三、直銷員的談吐
第二部分 直銷動作分解
核心技能1 制定改變命運的目標
一、何為真正的目標
二、目標範圍應明確
三、目標的制定
核心技能2 玩轉顧客心理
一、調整自己的銷售心態
二、把握顧客的購買心態
三、平衡銷售與購買心態
核心技能3 尋拔顧客該從何處著手
一、準預客的特點
二、預客尋找原則
三、顧客尋找技巧
核心技能4 立即著手列名單
一、名單的重要性
二、列名單的原則
三、列名單的方法
園、科掌分析名單
核心技能5 做好正確的邀約
一、邀約的種類
二、邀約的原則
三、做奸邀約前的準備
四、邀約應注意事項
五、當面邀約技巧
六、電話邀約技巧
核心技能6 做好計畫講解
一、講計畫的意義
二、講計畫的目的
三、講計畫的原則
四、講計畫應注意事項
五、講計畫常見問題
核心技能7 有效接近顧客
一、有效接近顧客準備
二、有效接近顧客要領
二、進行有效面談
核心技能8 讓產品完美展示
一、把夢想和產品一起賣出
二、親自試用產品
三、讓產品開口說話
四、做好產品解說
核心技能9 探索顧客需求
一、提問
二、聆聽
核心技能10 妥善處理顧客異議
一、常見異議種類
二、有效處三里異議
核心技能11 切實把握成交機會
一、捕捉成交信號
二、明確成交方法
三、掌握成交技巧
核心技能12 做好售後服務工作——持續關懷，貼心貼肝
二、別讓抱怨成怨敵
三、做好退貨處理
核心技能13 成功進行複製
一、何謂系統複製
二、如何複製系統
三、不可隨意創建和更改系統
四、系統是從無到有的
第三部分 直銷操作技巧
核心技能1 改變從自身開始
一、改變自己的形象
二、改變自己的習慣
三、改變自己的心態
四、進行自我突破
核心技能2 進行良好溝通
一、溝通的三大要素
二、與不同階層的人溝通
核心技能3 做好家庭聚會
一、家庭聚會目的
二、家庭聚會步驟
三、家庭聚會原則
四、家庭聚會應往意點
五、家庭聚會技巧
核心技能4 妙用ABC法則
一、ABC的含義
二、ABC的關係
三、ABC法則運用
四、ABC法則的注意事項
核心技能5 做好及時跟進
一、做好跟進
二、新人啟動
三、檢查進度
核心技能6 發揮培訓優勢
一、做人
二、知識
三、站在對方的立場想想
核心技能7 善於運用演講
、成功演講要素
二、成功演講心態
三、成功演講方法
四、成功演講技巧
核心技能8 成功主持會議
一、一般會議主持
二、大型年會主持
核心技能9 開好產品說明會
一、產品說明會的作用
二、產品說明會的目的
三、產品說明會的特點
四、產品說明會的規模
五、產品說明展示技巧
六、產品說明會的特色
核心技能10 不要小視名片的作用
一、名片製作方法
二、名片遞交技巧
核心技能11 激勵鑄就成功
一、勇氣來源於實踐中
二、重複做可增加勇氣
三、敢於面對失敗
四、勇於做應該做的事
五、勇於忘我即成新我
六、自我激勵12招
核心技能12 管理好自己的時間
一、做好時間計畫
二、讓自己的時間更有效
三、今天的事情不要等到明天
四、讓自己的效率倍增
五、個人時間管理的3個錦囊
技能檢測
參考文獻
