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做領導的五星級助手◎常懷為領導之心
◎常思為領導之策
◎常興為領導之舉
◎積極幫助領導出謀劃策
◎做好前期準備工作和事務性工作
◎互相協調，默契配合，減少內耗
◎勤於疏導，活血化瘀
◎具有處理焦點問題的能力
◎頂得住人情，管得住小節
◎牢記自己的助手身份
◎絕對保密，忠實可靠
◎要有嚴格的自律習慣
目錄
前言 領導心目中的理想助手
第一章 職位以知
常懷為領導之心
常思為領導之策
常興為領導之舉
幫助領導樹立公平、公正、高效的形象
謹慎向領導進言
與領導同步工作
做領導的工作夥伴
不與領導意見相左
尊重客戶及領導家人
幫助領導隨時做好公關
幫助領導做好時間管理
必要時可幫領導處理私事
確保把領導的決策落到實處
第二章 職位職責
比領導更具有執行力
主動了解最新資訊動態
主動幫助領導收集信息
積極幫助領導出謀劃策
完全了解工作目標及角色
積極主動地做好追蹤工作
充分調動各方面的積極性
注意任務和人員的協調、溝通
做好前期準備工作和事務性工作
互相協調，默契配合，減少內耗
第三章 職位能力
有較高的開拓能力
識大局方能謀大事
有自己的想法和思路
善於溝通，加強交流
勤於疏導，活血化瘀
分析、調查、預見能力
迅速處理檔案並挑出重點
具有處理焦點問題的能力
敢於和善於處理突發事件
後援工作要做得令人放心
頂得住人情，管得住小節
第四章 職位態度
牢記自己的助手身份
要擺正自己的位置
絕對保密，忠實可靠
尊重和支持其他副職
要有嚴格的自律習慣
自覺節制個人慾望
作風要民主
不攬功不諉過
要有涵養，開明豁達
立場鮮明，分清是非
以親切的態度面對眾人
把好口，緊握手，守住身
積極的時間觀念。主動加班
……
序言
領導與助手，是互相補台、榮辱與共的角色關係。一位高績效領導，背後必定有一位高績效助手。
一名高績效助手，可以有多種類型：行政型、服務型、秘書型、決策型等，但歸根結底是一個參謀的角色，是幫助領導做好工作的左膀右臂。如果作為助手卻只懂得唯命是從、唯唯諾諾，不敢堅持正確觀點和立場，只是領導的一個“錄音機”和“傳聲筒”，那么，這樣的助手也僅僅只是一個普通助手。
那么，各種類型高績效助手應該具備哪些特徵？高績效助手必須做好服務者和監督者的角色，使領導的決策能在各種職能部門貫徹下去，並通過各職能部門進行信息反饋。所以，助手的服務功能決定了其他職能部門都是他的服務對象。
正因為助手的這種廣泛服務性，所以，才要幫助各職能部門主管正確理解公司各項制度與政策，並最終達成共識，避免出現政策與制度無法順利貫徹下去的局面。這樣的助手才不失為領導的左膀右臂。
有時候，助手的從屬性，也是每一個助手必須明白的。對領導輔助決策的從屬性是指助手要圍繞領導的需要進行輔助參謀。領導要對什麼問題進行決策，助手就只能在該問題上提出建議，進行參謀，不能超越範圍，更不能背著領導另搞一套。助手的從屬性要求，凡是領導已經決策的事情，首先是要服從，其次是要堅決執行。
此外，助手因為與領導的親密關係，還應該做到嚴於律己，並將這種律己思想輻射到周圍，要讓公司的員工們感到，你是一個模範的執行者。否則也將會貽誤自己的發展，給公司以及自己造成不可挽回的損失。
作為高績效助手，必須具備48種特質，這48種特質由四大方面構成，即職位認知、職位職責、職位能力與職位態度。各類型助手如果從這四大方面增強自己的工作能力，工作起來自然會得心應手、應付自如，成為領導理想的、不可或缺的親密戰友。
文摘
每一個人都應該經常站在鏡子前面，多看看自己的面部表情，也都應該多到山谷去幾回，聽一聽自己的回音，然後就能知道該如何對待別人。
一所學校做了這樣一個試驗，老師想檢查一下向別人表達尊敬會產生什麼樣的結果，他把班裡的同學們逐個叫到講台上，向他們每一個人講述他們在班級里的重要性以及別的同學對他的尊敬．然後為每一個學生髮了一個象徵重要性的緞帶和三個別針，讓他們想想自己最尊重的人是誰，然後把緞帶傳出去，看會發生什麼。
班裡有一個學生，拿著那個寫著“我很重要”的緞帶，想了很久．跑到學校旁邊的一個公司里，把緞帶別在了公司里一個年輕的職員胸前，並且對他說：“您是我最尊敬的人，謝謝您曾經放下手中的工作，幫助我修理腳踏車。現在，我們學校要舉行一個活動，研究一下對別人尊重的結果。把這個緞帶交給你最尊重的人，把這樣傳遞的結果對我說。”
這位年輕的職員很興奮，沒有想到自己一次小小的幫忙，竟然成了這個小學生心中最尊重的人，最重要的人。他想了一下，然後拿著緞帶去老闆的辦公室，老闆是一個像自己一樣的年輕人，只是性格暴躁，動不動就會對公司里的員工發脾氣，但這個老闆很有才華，並且也有很高的創作天分，這個年輕的職員對他一直都很佩服與尊重。
走到了老闆的辦公室，年輕的職員向老闆說自己一直以來對他的仰慕，對他的創作天分無比地佩服。那位比較容易發怒的老闆聽後很驚訝．他想不到還有員工這樣尊重與看好自己。
接著．年輕的職員說：“我手上是一個代表著重要性的緞帶，它是一個學生交給我的，他們學校在研究被人尊重的結果。這個緞帶必須交給自己最尊重的人，然後把它傳遞下去，看有什麼樣的結果。請允許我把這個象徵著重要性的緞帶給你別上。”老闆爽快地答應了．這個年輕的職員把那個緞帶別在了老闆胸前正上方的位置。
