第一章 做雷鋒式好員工，就要學習雷鋒
——熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的崇高理想和堅定信念
一、熱愛黨 3
（一）雷鋒始終把黨比作“母親” 3
（二）沒有共產黨就沒有新中國 5
（三）中國共產黨是偉大、光榮、正確的政黨 6
二、熱愛祖國 8
（一）愛國主義是實現中華民族偉大復興的動力 8
（二）熱愛祖國就要維護和遵守憲法 9
（三）熱愛祖國就要維護國家利益 9
（四）企業員工要以熱愛祖國為榮 10
三、熱愛社會主義 10
（一）雷鋒為社會主義添磚加瓦 11
（二）熱愛社會主義是當代中國的主旋律 12
（三）熱愛社會主義要懷抱崇高理想和堅定信念 13
【鋼鐵行業先進人物——郭明義】
郭明義：新時期學習實踐雷鋒精神的優秀代表 13
第二章 做雷鋒式好員工，就要學習雷鋒
服務人民、助人為樂的奉獻精神
一、奉獻是一種幸福 22
（一）奉獻就是一種不求回報的給予 22
（二）奉獻要從點滴小事做起 23
二、服務人民是每個公民的榮譽 24
（一）為人民服務是公民道德建設的核心 24
（二）服務是一種工作，更是一種責任 25
三、助人為樂展示了一個人內心的真善美 26
（一）“助人為樂”精神的內涵 26
（二）雷鋒的助人為樂精神 26
（三）像雷鋒那樣在助人中獲得快樂 29
四、奉獻精神讓平凡成為卓越 31
（一）雷鋒傳人郭明義的無私奉獻 32
（二）奉獻精神增強企業的凝聚力和戰鬥力 32
【交通運輸行業先進人物——劉明亮】
當代鐵路“活雷鋒”
——記合肥西站客運員劉明亮 33
第三章 做雷鋒式好員工，就要學習雷鋒
乾一行愛一行、專一行精一行的敬業精神
一、敬業才能有事業 38
（一）敬業精神是最可貴的職業品質 39
（二）敬業精神推動企業走向輝煌 39
（三）敬業最終的受益者是自己 40
二、乾一行愛一行是一種工作態度 40
（一）雷鋒對待工作：一是服從，二是熱愛 40
（二）熱愛職業，就等同於熱愛自己的生命 40
（三）任何企業都希望員工熱愛職業 40
（四）做到乾一行愛一行的途徑 40
三、專一行精一行是一種職業追求 44
（一）雷鋒的專一行精一行 44
（二）“操作王”王忠心 45
（三）比爾·蓋茨：一生只做一件事 46
【中國石化先進人物——李斌紅】
李斌紅：從“打下手”到一流專家 47
第四章 做雷鋒式好員工，就要學習雷鋒
銳意進取、自強不息的創新精神
一、創新精神使企業永葆青春 50
（一）創新是企業適應時代發展的迫切需求 51
（二）員工要適應創新的要求 51
二、創新需要銳意進取的精神 52
（一）雷鋒的銳意進取精神 52
（二）銳意進取是典型的時代精神 53
（三）如何做到銳意進取 53
三、創新需要自強不息的精神 54
（一）雷鋒的自強不息精神 54
（二）孔子：生命不息，奮鬥不止 55
四、創新要與市場緊密結合 56
（一）離開市場創新就失去了效用 56
（二）主動培養創新所必需的各種素質 56
（三）積極培養創新所必需的5種能力 58
【交通運輸行業先進人物——包起帆】
包起帆：永不停步的工人發明家 61
第五章 做雷鋒式好員工，就要學習雷鋒
艱苦奮鬥、勤儉節約的創業精神
一、21世紀的中國企業需要創業精神 65
（一）創業精神對企業至關重要 65
（二）創業精神是員工必須具備的精神 66
二、創業需要艱苦奮鬥的精神 66
（一）雷鋒的艱苦奮鬥精神 67
（二）任何時候都需要艱苦奮鬥精神 68
（三）發揚雷鋒艱苦奮鬥的創業精神的途徑 69
三、創業需要勤儉節約的精神 70
（一）雷鋒的勤儉節約 70
（二）勤儉節約是一種傳統美德 71
(三)培養勤儉節約精神迫在眉睫 73
(四)認真踐行雷鋒勤儉節約的創業精神 74
四、積極發揚雷鋒的創業精神，完美實現人生價值 75
（一）提高認識，保持鬥志 75
（二）從我做起，點滴落實 75
（三）開源節流，確保創效 76
【中國石油先進人物——李新民】
李新民——鐵人精神的傳人 76
第六章 做雷鋒式好員工，就要像雷鋒那樣
善於與同事和睦相處
一、尊重、關心同事 81
（一）雷鋒尊重、關心上級 82
（二）雷鋒尊重、關心下級 84
（三）雷鋒尊重、關心老員工 85
二、虛心向同事學習 85
（一）三人同行，必有我師 85
（二）雷鋒虛心學習的故事 86
（三）虛心表達的其實是尊重與欣賞 86
三、包容、忍讓同事 87
（一）雷鋒包容戰友的誤會 87
（二）雷鋒忍讓同事的挑釁 88
（三）雷鋒懂得換位思考 89
四、謙虛地對待同事 89
（一）雷鋒敢於承認自己沒有學識 89
（二）謙虛是進取和成功的必要前提 90
（三）要做到謙虛必須克服庸俗表現欲 90
五、勇於接受同事批評 91
（一）雷鋒勇於接受同事批評並積極改正 91
（二）接受批評需要勇氣 92
【郵政系統先進人物——王順友】
雪域高原的忠誠“信使”
——記“馬班郵路”傑出代表王順友 92
第七章 做雷鋒式好員工，就要像雷鋒那樣
擁有良好的心態
一、心態決定人生 99
（一）成功者始終保持良好的心態 99
（二）面對困境要積極調整心態 100
二、樂觀的心態 100
（一）雷鋒的樂觀心態 101
（二）樂觀者從每一個災難中看到機遇 101
（三）樂觀者任何困難都擊不倒 102
（四）跟負面情緒說BYE-BYE 103
三、自信的心態 104
（一）自信是成功的第一秘訣 104
（二）善於發現自己的長處 105
四、寬容的心態 106
（一）寬容是快樂的源泉 107
（二）寬容別人就是善待自己 108
（三）寬容是事業的基石 108
五、合作的心態 111
（一）合作是一種美德 111
（二）合作才能生存 112
（三）合作就是力量 113
（四）合作才能共贏 114
（五）合作必須注意的7個方面 115
【電信系統先進人物——王栗根】
求證“格桑花”
——記全國勞動模範、甘肅甘南電信分公司
政企客戶服務支撐中心經理王栗根 117
第八章 做雷鋒式好員工，就要像雷鋒那樣
打造出色的執行力
一、執行力決定企業生死存亡 122
（一）企業成敗關鍵在於執行 123
（二）企業里的“怪”圈現象 123
（三）戰略雖好，也要有人執行 124
（四）需要有人執行，更需要執行到位 125
二、 組織需要會執行的員工 126
（一）“差不多”先生讓企業失去了前進的動力 126
（二）聯想集團楊元慶的執行力 127
（三）不同職位的員工在執行過程中的作用 127
三、沒有任何藉口 128
（一）雷鋒高效的執行力 128
（二）西點軍校的悠久傳統 129
（三）千萬別找藉口 129
四、努力提高自我執行力 130
（一）清楚職責 131
（二）自動自發 131
（三）善於學習 132
（四）注重細節 132
（五）勇於創新 132
（六）永不放棄 132
（七）注重團隊 133
【煤炭行業先進人物——王元良】
王元良；永保全國勞模本色 134
第九章 做雷鋒式好員工，就要像雷鋒那樣
——具有高度的責任心
一、雷鋒的責任心 137
（一）雷鋒雨夜搶救水泥 138
（二）雷鋒帶病與洪水作鬥爭 138
（三）雷鋒冒著嚴寒找到火花塞帽 139
二、責任是一種使命 140
（一）勇於承擔責任的人，才會被賦予更多的使命 140
（二）“護理學之母”南丁格爾的使命 141
（三）馬拉松賽跑選手約翰·亞卡威的使命 142
（四）企業員工的使命 142
三、責任勝於能力 142
（一）責任讓人激發潛能 142
（二）有責任感的員工才能被委以重任 144
（三）幾乎每個優秀企業都認為責任勝於能力 145
四、責任體現在細節中 146
（一）“哥倫比亞”號太空梭的爆炸 146
（二）“小事”就是細節 146
（三）客戶無小事 147
（四）工作無小事 147
五、勇於承擔責任 148
（一）責任是一種考驗 148
（二）勇於承擔責任，才是優秀的員工 148
【紡織行業先進人物——姜玲】
傳承火車頭精神的帶頭人 150
第十章 做雷鋒式好員工，就要像雷鋒那樣
主動做學習型員工
一、 雷鋒的學習力 155
（一）雷鋒研究起推土機熄火問題 155
（二）雷鋒向駕駛員請教“阻風”問題 155
（三）雷鋒向傑出人物學習 156
（四）雷鋒的學習方法 156
二、21世紀的競爭決勝在學習力 157
（一）構建學習型社會需要全民學習 157
（二）企業需要這樣的學習型員工 158
三、學習決定命運 159
（一）學習如同一日三餐，萬萬省不得 159
（二）企業離不開學習型員工 160
四、工作就是愉快的帶薪學習 161
（一）TCL李東生的學習精神 161
（二）工作就是最直接的學習 162
（三）多關注工作所涉及到的內容 163
五、學會時間管理 163
（一）雷鋒的時間管理 163
（二）不能管理時間，便什麼也不能管理 164
（三）改變時光流向，充分發揮時間的價值 164
六、怎樣做學習型員工 164
（一）樹立正確的學習理念 165
（二）樹立正確的學習方法 165
【銀行系統先進人物——李大海】
用激情點燃夢想
——記全國青年崗位能手、全國五一勞動獎章獲得者李大海 167
第十一章 做雷鋒式的好員工，要像雷鋒那樣
時刻展示良好的個人形象
一、你的形象就是你的未來 172
（一）注重儀表的雷鋒 173
（二）要成功，就要從你的形象開始 174
（三）個人形象在很大程度上影響著企業的發展 174
二、微笑永遠有魅力 175
（一）雷鋒的微笑 176
（二）你的微笑價值百萬 176
（三）微笑應該是一種職業表情 177
三、注意著裝得體 178
（一）注意著裝是每個事業成功者的基本素養 178
（二）著裝得體的基本原則 179
（三）著裝得體的基本規則 179
四、遵守禮儀規範 181
（一）儀表端莊、大方 182
（二）舉止要莊重、文雅 182
（三）說話要文明，有分寸 182
（四）遵守公共道德和行為準則 182
【公交系統先進人物——李素麗】
公交勞模李素麗：真情服務永不變 183
第十二章 做雷鋒式的好員工，就要像雷鋒那樣
懂得感恩
一、感恩的心是事業成功的引擎 186
（一） 感恩的心改變了雷鋒的命運 186
（二）霍金的成功來自於感恩 188
二、感恩要向雷鋒那樣懂得表達 189
（一）雷鋒懂得表達感恩 189
（二）向同事及企業表達感恩之情 190
三、像雷鋒那樣以實際行動來感恩 190
（一）雷鋒的實際感恩行動 190
（二）熱情、善意地對待工作和同事 192
四、企業就是你的船，感恩必須忠誠 192
（一）忠誠，是企業生存和發展的精神支柱 193
（二）忠誠，是獲得企業回報的前提 195
（三）忠誠，必須與企業同舟共濟 197
【電力系統先進人物——呂清森】
守護光明
——記吉林供電公司巡線工呂清森 200
