保險消費者權益保護局

2011年4月18日，由中央編辦批覆保監會成立的金融監管部門第一個消費者權益保護機構，2011年10月14日，保監會印發《關於設立保險消費者權益保護局及對部分內設機構職責、處室設定進行調整的通知》，標誌著保險消費者權益保護局正式成立。

2011年4月18日，中央編辦批覆保監會成立保險消費者權益保護局。2011年10月14日，保險消費者權益保護局正式成立 。

2012年1月9日，保監會召開全國保險監管工作會議。項俊波主席要求保險監管要健全制度機制,切實保護保險消費者利益，把保護消費者利益放在監管工作更加突出的位置。

當年內，保監會先後印發《關於加強農業保險理賠管理工作的通知》、《中國保監會關於加強和改進財產保險理賠服務質量的意見、《關於做好保險消費者權益保護工作的通知、《關於人身保險業綜合治理銷售誤導有關工作的通知》、《關於加強機動車輛商業保險條款費率管理的通知》《關於開展財產保險積壓未決賠案清理專項工作的通知》、《中國保監會關於綜合治理車險理賠難的工作方案》等相關檔案。