保戶態度跟蹤分析

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什麼是保戶態度跟蹤分析

保戶態度跟蹤分析是一種定性的行銷控制手段,是指通過建立專門機構、用以追蹤保戶對本企業險種及服務態度的一種分析方法。這種方法是通過保戶的反應態度來評價企業行銷績效的,所以它較之企業內部的各種自我分析更有意義。

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