基本信息
出版社: 上海交通大學出版社; 第1版 (2005年11月1日) 叢書名: 我的管理課堂 平裝: 114頁 開本: 16開 ISBN: 7313042612
商品描述
內容簡介本書為“我的管理課堂”系列之三。主要講述了如何提高團隊溝通技能以及如何增強團隊溝通管理。主要內容包括影響團隊溝通的幾個因素、團隊溝通中的語言及非語言技能、團隊溝通管理的幾個基本問題、管理者的溝通管理策略以及如何進行有效的溝通管理。本書可作為企業內部培訓中團隊溝通的教材，也可供個人提高團隊溝通技能閱讀。
編輯推薦團隊工作的方式已為大多數企業所採用，那么在團隊溝通中，我們需要掌握一些什麼樣的技能呢?作為團隊的領導者，如何來管理團隊中的內部溝通呢?這些，您都將在本書中找到答案。
“我的管理課堂”是一套面向廣大企業中級領導的系列教材，圍繞當前企業最關注的幾大課題：領導力、績效管理、激勵、員工指導、溝通、團隊溝通、職業突破、個人能力提升……以實踐為導向，將理論融於每一個操作步驟中。本書為“我的管理課堂”系列之五，將幫助您系統地促進團隊溝通。可作為企業內部培訓中團隊溝通的教材，也可供個人提高團隊溝通技能閱讀。
書評
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叢書特色：
系統性：圍繞當前企業最關注的幾大課題：領導力、績效管理、激勵、員工指導、溝通、團隊溝通、職業突破、個人能力提升……
突用性：這是一套著眼於“如何做”的實用手冊，以實踐為導向，將理論融於每一個操作步驟中。內容接受大量來自企業商務人士的反饋意見，經長期積累形成，具有切實的針對性、簡捷性和衫性。
專業性：編著者有來自跨國企業的高層管理者，有著名大學從事管理教育的教授，也有知名的培訓師，使叢書的內容能夠中西管理結合，理論與實踐兼長。叢書的內容已被聯想、中海殼牌、平安保險、太平洋保險、中國電信、中國移動、愛立信、上海乾部線上學習城等國內外著名企業和政府部門納入其培訓課程中。
互動性：學習者可隨時登入www.powerplus.com.cnbook學習與叢書配套的網上課程，下載幻燈片檔案，增加學習的趣味性和互動性。
團隊工作的方式已為大多數企業所採用，那么在團隊溝通中，我們需要掌握一些什麼樣的技能呢？作為團隊的領導者，如何來管理團隊中的內部溝通呢？這些，您都將在本書中找到答案。
Tim Ang，1976年畢業於哈佛商學院，獲得MBA學位。擁有35年管理諮詢經驗。
作為埃森哲公司在中國區的合伙人，Tim Ang參與了埃森哲(中國)公司的組建工作，將埃森哲從1995年的30人發展到1998年超過100人的團隊。提供過諮詢服務的行業包括：製造業、零售業、保險業、政府機構、銀行、海洋勘探等。
1998年至今，擔任馬尼拉Aptima資源公司的執行長。
第一部分 團隊溝通技能
第一單元 團隊溝通概述
第一課 團隊溝通的意義
第二課 團隊溝通的模式及特徵
第二單元 影響團隊溝通的因素
第一課 團隊成員的角色
第二課 團隊規範
第三課 團隊領導者的個人風格
第四課 團隊決策的模式
第三單元 團隊溝通技能
第一課 語言溝通技能
第二課 非語言溝通技能
第三課 傾聽的技能
第四課 營造良好的團隊溝通氛圍
第二部分 團隊的溝通管理
第四單元 團隊溝通管理的基本問題
第一課 影響團隊溝通管理的要素
第二課 團隊溝通管理中的障礙和解決方法
第五單元 管理者的溝通管理策略
第一課 管理者需要具備的溝通管理素質
第二課 管理者的語言和非語言溝通
第三課 傾聽、提問和反饋
第六單元 有效的溝通管理
第一課 團隊壓力和壓力管理
第二課 衝突和衝突管理
第三課 提高溝通管理的效率
附錄一 案例分析參考
附錄二 狀態測試分析
附錄三 21天能力提升計畫
