余倩[培訓師余倩]

人物簡介

心理學碩士

中華企管培訓網特聘講師余倩

MBTI國際認證講師

世界500強施耐德電氣高級經理

TCL集團人力資源主任兼培訓經理

國家勞動及社會保障部認證企業培訓師

余倩老師曾服務於世界500強企業施耐德電氣、國內知名大型集團TCL以及中石油，負責企業人力資源管理和培訓工作多年，積累了豐富的培訓和管理實踐經驗，形成了以塑造心態、指導行為和提升能力為發展通道的職業化教育課程體系，旨在培養喜悅、健康、富有生產力的職業化隊伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。

人物履歷

職業化課程體系背景簡介：

美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10%—30%左右的能力。如果受到充分的職業化塑造素養教育與培訓，就能發揮其能力的50～80%。即：

工作價值=個人能力×職業化的程度

可見，職業化程度的提高，可以幫助員工發揮最大潛力的個人能力，從而體現最高的工作價值。職業化就是工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點用合適的方式說合適的話、做合適的事，使知識、技能、觀念、思維、態度、心理等符合職業規範和標準。

職業化教育課程體系源於余老師豐厚紮實的心理學、管理學理論研究與長年實踐經驗相結合之精要，並根據成人學習的心理行為特點和規律，在著重塑造職業化心態的基礎上，不斷發展和持續完善職業化行為，使職業化能力得以顯著提升，體現最大化的工作價值，達至員工和企業共同成長、持續發展的終極目標。

主講課程

職業化心態教育—提升敬業精神、責任感和團隊意識；增加幸福指數、降低職場壓力。

《陽光心態、燦爛職場》《壓力和情緒管理》《激勵和自我激勵》

職業化行為教育——培養各種高效的工作方法和技巧。

《高情商性格溝通》《時間管理》《以客戶為導向的金服務技巧》《商務演講及展示技巧》

職業化能力教育——強化人際影響力和管理能力。

《MBTI®性格分析》《邁向管理——班組管理技能提升》

授課風格

余老師涉獵廣博，知識底蘊深厚，授課風格生動、靈活、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發式教學形式，善於與學員互動，注重技能的傳授，引導學員對問題的多方位思考和分析，從而幫助其實現工作態度的改善和工作效率的飆升。

服務客戶

中國銀行（惠州分行、東莞分行、廣州分行）、中國電信湖南分公司（班組長管理）、中國聯通湖南分公司（班組長管理）、深圳郵政局（客戶服務技巧共7期）、施耐德電氣深圳研發中心、西門子及旗下歐司朗照明集團、奇勝工業集團（中國區各地分公司）、TCL集團及旗下多間二級公司、深圳市西部公汽有限公司（MBTI®性格分析課程共10期）、深圳福田物業公司、深圳嘉里物業集團、深圳資富集團及旗下康祺藥業公司、深圳市潤澤貿易有限公司等。