內容簡介
企業隱性知識是指存在於員工個體和企業內各級組織(團隊、部門、企業層次等)中複雜的、隱含的、高度個體化、難以形式化、難以與他人共享的主觀知識，同時還包括通過溝通與共享等方式從企業外部有效獲取的隱性知識。企業隱性知識通常以個人經驗、印象、感悟、團隊的默契、技術訣竅、企業文化、風俗等形式存在，難以用文字、語言、數據、圖像等形式加以表達。企業隱性知識具有個體性、非正式性、非系統性、情境性、即時性、穩定性、整體性、文化性、實踐性等特性。企業作為一個隱性知識的集合體，其競爭優勢和市場地位主要取決於其擁有的隱性知識存量以及使用隱性知識的能力。
作者簡介
張德茗，管理學博士，中南大學商學院副教授，德國克勞斯塔爾大學經濟管理學院高級訪問學者，長沙市中小企業專家委員會核心專家。主持國家社會科學基金項目、教育部重點科研課題、湖南省哲學社會科學成果評審委員會立項課題各1項，企業橫向科研項目10餘項。在知名學術刊物上發表專業論文30餘篇，出版專著2部。先後擔任長沙力元材料股份有限公司、株洲化工集團公司、唐人神集團有限公司、湖南共創集團有限公司、湖南辰州礦業股份有限公司等企業的管理顧問，在企業戰略管理、市場行銷、國際商務等專業領域積累了豐富經驗。
目錄
第一章 導論
1.1 研究背景及問題提出
1.2 本書研究有關概念的界定
1.3 國內外企業隱性知識管理研究綜述
1.4 研究方法
1.5 主要創新點
第二章 知識、隱性知識與企業知識理論
2.1 數據、信息和知識特性比較
2.2 企業知識基本理論
2.3 企業隱性知識理論
2.4 組織知識理論
2.5 本章小結
第三章 企業隱性知識學習機制
3.1 組織知識學習
3.2 企業隱性知識學習
3.3 企業隱性知識學習的過程模型
3.4 企業隱性知識學習與組織創新機制
3.5 企業隱性知識學習與組織持續競爭優勢
3.6 本章小結
第四章 企業隱性知識學習案例分析
4.1 杭州阿爾卡特公司的知識學習
4.2 我國軟體企業知識學習的實證調查與分析
4.3大連華信的知識學習
4.4 哈爾濱東安集團研製小型燃氣輪機發電機組過程中的知識學習
第五章 企業隱性知識溝通
5.1 企業隱性知識的溝通
5.2 企業隱性知識溝通存在的主要影響因素
5.3 企業隱性知識的溝通網路化
5.4 企業隱性知識溝通網路集成
5.5 本章小結
第六章 企業隱性知識溝通機制
6.1 企業隱性知識溝通的動力機制
6.2 企業隱性知識溝通的最佳化問題
6.3 企業隱性知識溝通決策問題
6.4 企業隱性知識溝通的效率機制
6.5 本章小結
第七章 企業隱性知識溝通案例分析
7.1 IBM全球服務公司：全球化公司的知識溝通
7.2 瑞士峰力公司：用開放的企業文化和管理模式，支持內外知識共享
7.3 美國銀行如何實現知識共享溝通
7.4 查帕拉爾鋼鐵公司的知識溝通
7.5 英國電信——Divine的知識溝通
7.6 西門子的知識溝通
7.7 埃森哲公司的知識溝通
7.8科利華公司的知識溝通
7.9 中關村創新集群信用知識溝通平台案例分析
7.10 移動公司隱性知識溝通案例分析
7.11 本章小結
第八章 企業隱性知識溝通評價
8.1知識管理評價研究動態
8.2 企業隱性知識溝通多級梯階評價
8.3 企業隱性知識溝通績效評價
8.4 本章小結
主要參考文獻
後記
