企業網站的功能
企業網上的功能,可以從技術功能和網路行銷功能兩個方面來考慮。網站的技術功能是整個網站得以正常運行的技術基礎;網站的網路行銷功能,則是網站以網路行銷策略的角度來看,一個企業網站具有哪些可以發揮網路行銷作用的功能。顯然,網站的技術功能是為網站的網路行銷功能提供支持的網站的網路行銷功能是技術功能的體現。
在眾多的企業網站中,無論網站規模多大,也不論具有哪些技術功能,網站的網路行銷功能主要包括八個方面:品牌形象、產品/服務展示、信息發布、顧客服務、顧客關係、網上調查、資源合作、網上銷售。即使最簡單的企業網站也具有其中至少一項以上的功能。
建設企業網站的必要性
網站是您搶占網路市場,把握網路商機的必備武器網際網路,作為一種新型媒體,從上世紀九十年代中期登入中國以來便以其“及時性、海量性、互動性和低成本”等特點迅速得到了中國老百姓特別是年輕群體的喜愛,到現在隨著中國經濟的發展和家庭電腦的普及,這條連線世界的電線正以另人難以想像的速度在中國延伸鋪蓋,到現在“網路”對於使用它的網民來講,它已經不是一個單純的獲得信息和知識的介體。在潛移默化之間,它已經深入到我們生活的各個方面,成為我們生活的一部分!居不完全統計,在中國,至少有1.5億台家用電腦,和超過三億網民,而且這個數字正在飛速變化中!中國已經成為電腦和網際網路用戶最多的國家!城市家庭寬頻普及率已經接近百分之四十,而企業寬頻更成為現代化辦公的必備硬體之一,沒有一台能上網的電腦對一個企業來講是難以想像的。
您大概已經意識到了,在這個龐大的網際網路用戶群體中間,潛藏著多大的市場和商機?而且,這個市場比我們想像的還要大,因為網際網路不僅連結中國,它是一條連結世界的網線。但是,大多數的中國企業並沒有意識到網路市場的巨大,或者雖然有了意識,但不知道如何進行網路推廣和網路行銷,並且對網路交易的可操作性持懷疑態度。
在這種情況下,誰的意識有了突破,誰先掌握了網路推廣和電子商務的相關知識並建立自己的網站,誰就能最先占領網路市場這塊行銷高地,在未來的市場竟爭中勝人一籌。因此,網站是您搶占網路市場,把握網路商機的必備武器!
網站是您展示企業形象,豎立企業品牌的廣告手段
隨著中國經濟與世界經濟的接軌,“企業品牌”和“企業文化”的意識已經深到到中國企業管理者的經營策略之中,但遺憾的是,他們可能更加重視"電視、報紙"等傳統媒體的宣傳和廣告投入,卻往往忽視了一個宣傳企業品牌和展示企業形象的經濟又實用的平台,這就是企業網站。
打個比方說,有一個初次與貴公司接觸的異地客戶,在他決定與貴公司合作之前,他們往往會先打開貴公司的網站瀏覽一下貴公司的企業介紹和產品等信息,這時,他們對貴公司的第一印象就是來於自您的網站。
假如說貴公司規模很大,產品質量也很高,但網站卻建得很粗糙,甚至有很多死連結,這時,貴公司的形象在客戶心中但會大打折扣,甚至會對貴公司的實力產生懷疑。
相反,如果您的企業剛剛起步,各方面硬體設施都不是很完善,實力相對較弱,但貴公司的網站卻清新大氣、專業實用,這時您的企業形象在客戶心裡就會大大加分,從而對您的公司實力產生信心!
一個經過專業設計和科學推廣的網站,不僅可以幫您宣傳產品,占領市場,更可以為您的產品和公司豎立良好的企業形象和產品品牌,形象點兒說,您的網站不僅是您的業務員,也是您的形象代言人!
網站是您方便聯繫客戶,加強線上交流的有效平台
眾所周知,網路通訊已經成為一種僅次於電話通訊的現代化通訊方式,而相對於電話交流,網路更加廉價和輕鬆,因此越來越多的人喜歡上了在網上進行交流。
做為企業來講,網路已經成為我們與客戶交流的重要平台,而企業網站就是我們的一個產品地圖,也是我們與客戶交流的一個直接的參照物,客戶可以通過企業網站方便快捷的了解我們的產品,並通過網站的相關功能,把對我們的產品或服務的意見和建議即時反饋給我們,我們也可以通過網站讓客戶在最快最短的時間內,對我們的產品和企業有一個全面的認識!
因此網站是您方便聯繫客戶,加強線上交流的有效平台,方便了人們的商務辦公,因網際網路可以滋生更多品牌網站建設公司。
Web 技術
Web技術一直在發展,因為Http協定最初只是為了表現簡單的超文本,當人們賦予Web越來越多的使命的時候,Web的局限性就表現出來了,為了解決這些問題,人們在Web上面附加了很多新技術以增強Web的表現能力,Cookie,Javscript,DHTML,ActiveX,Applet,CSS一直到現在炙手可熱的AJAX技術,然而這些新技術很快帶來了兼容性問題,因為Web內容要靠瀏覽器解釋,不同的瀏覽器加不同的安全配置,導致這些新技術並不能被如期地渲染出來。
Cookie,Javascript,CSS
如果您希望您的企業網站能在絕大多數環境下被無障礙的訪問,請謹慎使用除此之外的技術,這裡我們需要特別說一下AJAX和Flash,它們也被很多人認可,而且AJAX事實上是基於Javascript的,然而,AJAX同時要使用在某些瀏覽器安全配置下容易被禁用的XMLHTTPRequest對象,事實上,我的IE瀏覽器的安全配置就禁用XMLHTTPRequest,所以,除非加入到可信任站點,否則我連GoogleMap都無法順暢訪問。Flash是一種偉大技術,線上廣告幾乎是它最完美的使命,作為易用性規則,我們不排斥以Flash技術提供廣告,但Flash絕對不可以用在站點導航等站點基礎結構中。
1、品牌形象
網站的形象代表著企業的網上品牌形象,人們在網上了解一個企業的主要方式就是訪問該公司的網站,網站建設的專業化與否直接影響企業的網路品牌形象,同時也對網站的其他功能產生直接影響。。
2、產品/服務形象
顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解企業網站的主要價值也就在於靈活的向用戶展示產品說明的文字、圖片甚至多媒體信息,即使一個功能簡單的網站至少也相當於一本可以隨時更新的產品宣傳資料,並且這種宣傳資料是用戶主動來獲取的,對信息內容有較高的關注度。
3、信息發布
網站是一個信息載體,在法律許可的範圍內,可以發布一切又利於企業形象、顧客服務以及促進銷售的企業新聞、產品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息,等等。
4、顧客服務
通過網站可以為顧客提供各種線上服務和幫助信息,比如常見問題解答、電子郵件諮詢、線上表單、通過即時信息實時回答顧客的諮詢,等等。
5、顧客關係
通過網路社區、有獎競賽等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產品宣傳的目的,同時也有助於增進顧客關係,顧客忠誠度的提高將直接增加銷售,尤其是對於產品功能複雜或者變化較快的產品,如數碼產品、時裝、化妝品等,顧客為了獲得更多的產品信息,對於企業網路行銷活動參與興趣較高,可充分利用這種特點來建立和維持良好的顧客關係。
6、網上調查
市場調研時行銷工作不可或缺的內容,企業網站為網上調查提供了方便又廉價的途徑,通過網站上的線上調查或者通過電子郵件、論壇、實時信息等方式徵求顧客意見等,可以獲得有價值的用戶反饋信息。
7、資源合作
資源合作是獨具特色的網路行銷手段,為了獲得更好的網上推廣效果,需要與供應商、經銷商、客戶網站以及其他內容、功能互補或者相關的企業建立資源合作關係。實現資源共享到利益共享的目的。
8、網上銷售
建立網站及開展網路行銷活動的目的之一是為了增加銷售,一個功能完善的網站可以完成訂單確認、網上支付等電子商務功能,即企業網站本身就是一個銷售渠道。
網站建設對公司的好處:
企業網站畢竟不同於專業的入口網站,不可能也沒有必要小而全,每個企業有自己特定的產品/服務,網站的內容理應圍繞企業的核心業務設定。企業網站不應當只是一個擺設,網站是最有用的行銷工具。當然,只有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網站的行銷功能才能真正發揮作用。
企業網站訪問者:
一個企業網站主要的訪問者有幾類,即:直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶,也是網站內容應該重點滿足的對象。
企業網站重點功能:
潛在客戶訪問企業網站的目的大致有幾種:看看有什麼新產品、對比不同規格產品的性能和價格、與其它品牌的同類產品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等,如果可以進行網上訂購,用戶自然也希望了解與此相關的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此,這些內容應該作為網站的重點。
企業網站常見的病徵:
很多網站在內容設計上“離題”的現象卻時常發生。即使在電子商務已經比較發達的美國,企業網站設計不合理的狀況也十分明顯,在中國,也許就更顯得不足為怪了。
企業網站建設過程中的幾點要素:
1、明確目的,精心策劃
設計主頁未必很艱難。但這一工作與編制傳統的宣傳品一樣,都需要我們謹慎處理和籌劃。換言之,我們必須首先確定自己需要傳達的主要信息,然後仔細斟酌、把所有意念合情合理地組織起來;企業建立網站,是為企業服務的,不是要變成網路公司,更不是經營網站的。業務、產品、服務是最重要的。
2、保持網頁的樸素
一個好的網站最重要的一點就是界面的簡單、樸素。“Keep It Simple Silly.”適用於所有的站點。一般企業網站很容易掉入這樣一個陷阱,即把所有可能用到的網頁技巧,例如:框架、表格、字型、GIF動畫等等都用上,這當然是好的,但如果多了的話就會讓你的訪問者眼花繚亂,不知所措,也不會給他們留下很深的印象。
3、簡單並不等於乏味
簡單的真正含義並不是遲鈍和乏味。許多人會被網站多餘的奇特效果所迷惑,而忽視了信息的有效性。保持簡單的真正含義就是:想一想如何使自己網站的信息與你的訪問者所期待和所需要的一樣。應該把技術和效果用在適當的地方,用在有效信息上,讓訪問者關注他們想關注的東西。清晰的設計+有效的技術=一個好的站點。
4、提高被查詢的機會
把企業網站登錄到世界各大引擎和分類目錄中,才能使你的網站能被訪問到,才能發揮網站的商務功能和效益。安排將自己的網址列在所有相關的網址目錄、索引、查找程式和Whats new頁面上。儘量將網址傳播開去,使之出現在 Internet和所有傳統煤體上、例如書刊廣告、公關檔案、宣傳品等。
企業網站建設的一般流程:
一、了解客戶需求,明確網站定位
不同行業的網站在用色和美工方面是不一樣的,一個成功的網站應該能夠通過視覺效果反映出其行業特徵,因此在對貴站進行設計之前,我們會對貴公司的和貴公司所在的行業進行充分理解,在這個基礎上,我們會進一步諮詢企業管理者對網站用色、網站功能方面的特別要求和喜好,這也是網站前期重要的準備工作之一!
二、設計網站框架,創意網站模板
網站設計的最關鍵部分就是網站模板(美工)的設計,我們會利用專業的美工團隊和大量的設計素材在最短的時間內為您設計出套個基本的網站框架樣本並送交您進行審核並提出修改意見,我們再根據您的意見進行修改,直到獲得您的認可和滿意,至此網站的美工部分製作完成!
二、嵌套網站程式,添加網站內容
在您對網站框架認可和滿意的情況下,下面的工作就是把設計好的模板嵌套進動態的ASP管理程式,然後把您提供的企業資料和產品信息添加到網站資料庫當中去。然後我們會進一步對網站每一個模組和細節進行檢查和完善,最後把網站上傳到您的網路空間中,實現域名(網址)對網站內容的正常訪問。
三、聽取客戶意見,完善修改網站
當網站基本製作完成後,我們會進一步與您溝通,聽取您對網站功能和網站細節的修改意見,並根據您的意見再次對網站進行完善,力爭讓您的網站盡善盡美!
四、後台管理指導,網站推廣培訓
最後,我們會在合適的時間對貴公司的網站管理員進行短期培訓,主要內容就是網站管理系統的使用和網站經營、網站推廣及電子商務的基本知識。
至此,網站的前期製作服務基本完成!
當然,我們的網站服務並沒有結束,您可以在以後的網站維護期間隨時通過我們對網站的內容進行修改,或就網站的使用問題進行諮詢!
一、行銷網站的規劃要點
網站的成功與否與建站前的網站規劃有著極為重要的關係。在建立網站前應明確建立網站的目的,確定網站的功能,確定網站規模、投入費用,進行必要的市場分析等。只有詳細的規劃,才能避免在網站建設中出現的很多問題,使網站建設能順利進行。
網站規劃是指在網站建設前對市場進行分析、確定網站的目的和功能,並根據需要對網站建設中的技術、內容、費用、測試、維護等做出的規劃。網站規劃和對網站建設起到計畫和指導的作用,對網站的內容和維護起到定位的作用。
1、建設網站前的市場分析
(1)相關行業的市場是怎樣的,市場有什麼樣的特點,是否能夠在網際網路上開展相關業務。
(2)市場主要競爭者分析,競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。
(3)公司自身條件分析、公司概況、市場優勢,可以利用網站提升哪些競爭力,建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
2、建設網站目的及功能定位
(1)為什麼要建立網站,是為了宣傳產品、進行電子商務,還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
(2)整合公司資源,確定網站功能。根據公司的需要和計畫,確定網站的功能:產品宣傳型、網上行銷型、客戶服務型、電子商務型等。
(3)根據網站功能,確定網站應達到的目的作用。
(4)企業內部網的建設情況和網站的可擴展性。
3、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案
(1)採用自建伺服器,還是租用虛擬主機。
(2)選擇何種作業系統,是用unix,Linux還是Window2000/NT?需要比較分析幾種作業系統的投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
(3)採用系統性的解決方案。是採用IBM,HP等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案?還是自己開發。
(4)網站安全性措施、防黑客防病毒方案。
(5)相關程式開發。如網頁程式ASP、JSP、CGI、COLDFUSION和資料庫系統選擇等。
二、網站內容規劃
(1)根據網站的目的和功能規劃網站內容,一般企業網站應包括:公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯繫方式、網上訂單等基本內容。
(2)企業網站要提供會員註冊、詳細的商品服務信息、信息搜尋查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
(3)如果網站欄目比較多,則考慮採用網站編程專人負責相關內容。注意;網站內容是吸引瀏覽者最重要的因素,無內容或不實用的信息不會吸引瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查,並在網上發布後調查人們對網站內容的滿意度,以便及時調整網站內容。
三、網站的主要內容和形式
1、企業上網的三種基本形式
企業網站不一定從建立網站開始,但是,建立企業網站無疑是企業上網的重要標誌,也是開展網路行銷的基礎。一個企業網站應該具備哪些功能以及採取什麼樣的表現形式,並沒有統一的形式。一個最簡單的企業網站也許只需要千元左右就可以運轉,而一個功能完善的電子商務網站花費幾百萬元也不足為奇。一般來說,企業網站建設和企業的經營戰略、產品特性、財務預算以及當時的建站目的等因素有著直接關係。儘管每個企業網站規模不同、表現形式各有特色,但從經營的實質來說,不外乎信息發布型和產品銷售型這兩種基本形式,而一個綜合性電子商務網站可能同時包含了這兩種基本形式的內容。不同形式的網站其表現形式、實現的功能、經營方式、建站方式、投資規模也各不相同。資金雄厚的企業可能直接建立一個具備開展電子商務功能的綜合性網站,一般的企業第一步也許只是將網站作為企業信息發布的視窗。
(1)信息發布型企業網站
信息發布型屬於初級形態的企業網站,不需要太複雜的技術,而是將網站作為一種信息載體。主要功能定位於企業信息發布,包括公司新聞、產品信息,採購信息等用戶、銷售商和供應商所關心的內容,多用於品牌推廣以及溝通,網站本身並不具備完善的網上訂單跟蹤處理功能。其實,這些內容也是所有網站所必須的基本內容,即使是一個功能完善的電子商務網站,一般也離不開這些基本信息。
這種類型的網站由於維護和建設比較簡單,資金投入也很少,初步解決了企業上網的需要,因此,是中小企業網站的主流形式。即使對於一些大型網站,在企業e化過程中也並非都一步到位,在真正開展電子商務之前,網站的內容通常也是以信息發布為主。因此,這類網站有廣泛的代表性。
(2)產品銷售型企業網站
在發布企業產品信息的基礎上增加網上接受訂單和支付的功能,網站就具備了網上銷售的條件。產品銷售型企業網站的價值在於企業基於網站直接面向用戶提供產品銷售或服務,改變傳統的分銷渠道,減少中間流通環節,從而降低總成本,增強競爭力。通常適用於消費類產品或辦公用品等,網上直銷是企業開展電子商務的一種方式,但並不是每個企業都可以做到這一點,也不一定適合所有類型的企業。
(3)綜合型電子商務網站
網上直銷是企業銷售方式的電子化,但還遠不是企業電子商務的全部內容,企業網站的高級形態,不僅僅將企業信息發布到網際網路上,也不僅僅是用來銷售公司的產品,而是集成了包括供應鏈管理在內的整個企業流程一體化的信息處理系統。
行銷網站最佳化設計
一個企業網站最佳化是企業建站後的必經之路。企業網站最佳化,相當於對網站再一次推廣。 網站最佳化的內容一般有以下幾點:
1.網站診斷
從網站定位出發,對網站結構、網頁設計、標籤設計等各方面進行系統性的評測診斷,給出綜合評價報告。
2.關鍵字分析
根據網站主題,選擇出最佳關鍵字,整站將圍繞主題關鍵字進行重點最佳化,獲取排名。
3.資料收集
收集網站主題相關的、整個最佳化過程所需的資料。
4.網站最佳化
從網站的結構、設計等多方面入手,針對首頁、主欄目頁、分欄目頁、專題及內容頁面等提供一個整站最佳化方案。
5.網站無漏測試和網頁內容
對網站的整體最佳化前,對網站測試無漏鏈很關鍵。另外,網頁的原創性,也是決定網站整體排名的關鍵因素。