企業形象優勢
企業形象與形象管理對企業發展的重要性企業形象是企業內在素質的外在表現，企業內在素質從根本上決定著企業形象。企業形象不僅反映了企業的內在素質，而且通過環境對企業內在素質發揮強大的影響力，如果企業有一個好的形象，那么企業的經營發展戰略就會得到強化，經濟實力就會得到加強，員工士氣也會得到激勵。反之，企業形象不佳會給企業帶來巨大的損失。企業形象是多方面、多層次的組合，是社會公眾對企業的整體印象與評價。在市場競爭日趨激烈的情況下，良好的企業形象有利於增強企業積極進取的信心，以促進消費，使企業獲得額外利潤，在與對手競爭中占據主動地位，在主管理機構心目中樹立可靠的形象。對於一個創業者來說，自創業之日起就要將塑造企業形象置於戰略位置，這不僅是企業自身發展的一個重要條件，而且能使企業具有鮮明的特色和感召力，為企業遠大的目標奠定基礎。
企業形象管理是一種全局性、戰略性、綜合性的管理，無疑要滲透到企業各種管理中去並統帥各種管理。如果管理中出現任何問題和損失，都會損害企業的形象。因此，抓好企業形象管理，使企業上上下下牢固樹立起自覺維護企業形象的意識，不折不扣地落實到具體行動中去，轉化為實實在在的優質產品。近幾年來，企業普遍重視樹立企業形象和提高社會公眾地位的工作，帶有標誌性的廠徽、廠牌、廠服、廠歌和商標等統一了企業的外在形象，也激發了企業職工的自豪感和責任感，塑造出了有形的鮮明的企業形象；經濟效益好的企業積極參加各種社會公益活動和文體活動，作為展示企業形象的重要舉措。加入WTO後，企業更要認真研究優勢，進而發揮優勢，並積極化劣勢為優勢，制定發展戰略，採取切實可行的戰術，順應經濟全球化的潮流，在競爭中發展壯大。
塑造良好的企業形象，既是企業文化建設的重要內容，也是提高市場競爭能力的重要手段。隨著我國加入WTO和行業競爭的加劇，迫切需要進一步深化企業內部改革，內抓管理外塑形象，提高參與市場競爭的能力。
1、建立企業與社會公眾的感情紐帶，提高企業知名度。知名度不僅僅是享有“名聲”，而是通過知名度，使企業獲得社會的好感、信任與尊重，使社會公眾由對企業的好感而發展到對其產品的好感，從信任企業進而信任其產品，從而形成穩定持久的購物選擇定勢。提高企業知名度，需要企業建立與社會公眾儘可能多的直接和間接聯繫，讓社會公眾更多、更全面地了解企業，這就要重視開展公共關係工作，建立與社會特殊關係，連線感情紐帶，增加社會公眾對企業的好感及信任，為企業在社會公眾中創造穩固的地位和良好的形象。
2、多途徑開展公共關係，提高企業知名度。一是增強企業與社會公眾的直接聯繫，提高企業在社會公眾中的知名度；二是開展公益活動，擴大企業形象；三是通過企業職工與社會公眾的廣泛聯繫，做好公共關係工作，獲得公眾的支持。企業要生存發展，離不開良好的外部環境，良好的企業形象能得到公眾和社會各界的支持，使企業的生產經營得以順利進行；四是面對企業危機事件的衝擊要具有一定的緩衝性。危機事件對企業來說常常是無法控制和難以預料的。如果危機事件的破壞性過大，將會迅速破壞企業經營系統，嚴重者陷入癱瘓。企業面臨危機事件，應努力爭取供應商、銷售商、消費者的諒解，從而爭取時間去扭轉全局。
3、堅持以人為本，樹立企業人格化形象是塑造企業形象的立足點。“以人為本”，“人是企業之魂”。企業要最大限度地發揮人的積極性、創造性，必須尊重人、理解人、關心人，並在此基礎上培育人、激勵人、發展人。首先要尊重員工的人格、自尊、自我實現等精神需求；其次應關心員工生活，保證員工的利益，在增加企業經濟效益的同時，改善員工的生活條件，提高其福利待遇，使員工從增加效益中得到更多的實惠；再次重視員工素質的提高，加大對教育的投入；第四，不斷吸引優秀人才，是企業的發展有源頭活水，保證企業不斷開發出新的產品，永遠站在市場競爭的最前列，將企業價值取向和員工個人價值取向協調、整合，使之一致起來，發揮員工主動性和創造性。
德國的賓士汽車公司，為了樹立企業形象，經常請顧客參觀他們的新產品設計和試車場，並讓顧客試坐他們的新型汽車來體驗新產品的性能，感受新產品質量的可靠性，儘管賓士汽車價格很昂貴，但一直走紅市場。我國聯想集團公司，在產品暢銷的情況下，發現有200台已經出廠的機器有問題，立即派出五路人馬，在用戶還沒有感覺的時候，主動把機器調整好，使用戶產生了聯想的產品可靠的信念，從此訂單一再追加。由此可見，良好的企業形象，對提高企業的競爭力起著至關重要的作用。提升企業形象，增強企業競爭力的途徑‍ 1、塑造企業文化。塑造企業文化是塑造企業形象的根本，企業文化是企業形象之靈魂。良好的企業文化能夠使職工全心全意地投入工作，對自己所在企業產生認同感、信任感、依賴感、自豪感，激勵職工積極參與企業內部管理、決策，“以廠為家”，把企業的事情看成是自己的事情。企業文化是企業價值的體現，也是企業形象內在素質的凝聚。如“全心全意———小天鵝”，“海爾———真誠到永遠”，“招商銀行———因您而變”，“從現在開始做起———菲利浦”這些企業文化把奉獻社會的承諾，作為獲利的前提。由此可見，塑造企業形象，企業必須按照市場經濟的要求確定企業價值觀，提煉和塑造有個性的企業文化。
2、實施企業形象戰略的工作步驟：①制訂明確的目標。企業要套用企業形象作為有力的競爭手段，必須確定自己所特有的目標，按這個目標去奮鬥，走有自己特色的道路。因此，實施企業形象戰略的第一個步驟，就是通過對經濟、技術、社會等因素的分析，制定出明確的發展目標。②設定形象概念。實施企業形象戰略的第二個步驟，是設定具有一流形象概念。企業目標制定出來後，需全體員工動員起來，齊心協力地按企業目標來行動，並且與外界溝通，讓社會大眾了解企業的努力方向和方針，根據目標設定出一流形象的概念。例如，麥當勞快餐公司的“Q、S、C、V”四原則（品質、服務、清潔、價值感）帶給大眾的就是一流企業形象。③導入CIS工程。CIS就是企業形象識別系統，它是借系統地設計或改變企業形象，注入新鮮感，使企業更能引起外界注意，從而提高企業經營業績。使形象概念具體化，形象概念一旦設定，下一步就要將已制定完成的企業理念套用與企業標誌、標準字、商標和企業造型上。④擴散套用。把標準字、商標等基本的識別要素，套用到海報、廣告、事務用品、室內擺設、雜物、展示及展示會、招牌、運輸工具等方面，將企業形象加以全面具體利用。
3、實施名牌戰略，提高企業形象。提高企業形象關鍵是營造品牌競爭的核心能力，培育競爭優勢。同時，通過管理制度、技術和產品創新，不斷提高產品和服務的質量，從企業的組織結構、管理效率、行銷策略等提高品牌形象。當今，全球已經進入提高國際競爭力的時代，在企業全球化浪潮中，提高國際競爭力，名牌企業是主力軍，中國如果沒有一批像“可口可樂”、“賓士”、“索尼”等名牌企業和著名品牌，就難以角逐國際經濟大潮，更不要談什麼問鼎之舉了。
總之，一個企業要有自己的企業形象戰略，制定正確的目標和行動準則，從企業現狀，產品特性入手，逐步導入形象戰略，在公眾面前樹立起良好形象
