內容簡介
眾所周知，產品決定企業的生存，企業的一切運作都是以產品 為中心的，但產品又是由人生產出來的，所以歸根結底，人品決定企業的命運。松下幸之助就認為企業首先生產人，其次才是產品，也就是說只有高素質的人，才能生產出高質量的產品。所以作為一名員工，在生產產品以前，不妨先把自己人品這塊最重、最必要的牌子打造出來。
編輯推薦
品牌是一個企業的文化和一個民族精神的體現。當在產品中能夠凝聚企業員工的精神和靈魂時，名牌就會產生。——張瑞敏
品質是價值與尊嚴的起點。 ——石滋宜
品格如同樹木，名聲如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，但卻不知樹木才是根本。——亞·林肯
品質不是突然造成的，而是長期強烈的意願、真誠的努力、明智的取向、成熟的運作，方會致之。 ——威拉·福斯特品質，90%來自心態，10%來自知識。 ——托馬斯·巴里
作者簡介
蘇偉倫，男，1970年代生於神農故里，管理學碩士，現任職於國有大企業，有精彩文章在《讀者》《環球企業家》等期刊上發表。主要作品有《有效的目標管理》《現代管理“五常法則”》《戴明管理思想核心讀本》《世界級企業22條策略》等。 劉登閣，1967年2月生，山東鄆城人。曾參與國家經貿委和信息產業部的課題研究。主要作品有《中國和印度IT產業發展比較報告》、《如果找對職業：每一種性格都能成功》、《解套：職場進退維谷的解決之道》等。
目錄
第一章 優質的產品來源於一流的人品
人格就是品牌
敬業是面風中的旗
允許你失誤，但不允許你失職 你是盡力而為還是全力以赴
自動自發會帶來什麼
勇於負責，你才能與成功有約
抱團打天下
勤奮苦幹，不該被遺忘的美德
第二章 有誠信的員工，才能做出有誠信的品牌
誠實是塊金字招牌
將信譽進行到底
忠誠是立身之本
服從：職場上的黃金定律
懷著感恩的心情工作
頻繁“跳槽”會失去什麼
責任心不能打折
誠信也是生產力
第三章 第一次就把事情做對
多想一步
用腦子做事
集中精力才能幫對事
職場上沒有道具
熱忱創造奇蹟
態度決定一切
看到工作的願景
用心就是無差錯
第四章 服務盡善盡美
為顧客服務是你的天職
顧客就是上帝
客人永遠是對的
用熱情感染顧客
帶上你的望遠鏡上路
捕捉顧客的心理
用情感拴住客戶的心
第五章 品質是習慣造就的
習慣即命運
好運氣不如好習慣
於細微處見精神
學會合作：職業生命線
微笑不僅僅是微笑
原則大於人情
高品質來自好習慣
第六章 只有持續改善才能提升品質
第七章 自覺學習 不斷完善自我
