內容簡介
《大學生實踐能力培養系列教材·管理學系列：人力資源管理專業技能實訓教程》以虛擬企業背景為依託，提煉了人力資源管理工作中的各項基本工作，包括招聘、培訓、薪酬、績效、員工滿意度調查、勞動爭議處理，按照各部分工作的基本步驟，系統展現了企業人力資源管理的工作實操過程，通過50項人力資源工作實訓任務的完成，鍛鍊學生在人力資源管理實際工作中分析問題和解決問題的能力，幫助學生更好地掌握人力資源管理的專業知識、工作方法、套用工具和操作技巧。
作者簡介
朱勇國，首都經濟貿易大學勞動經濟學院人力資源管理系主任，博士。國際人力資源管理協會副會長；中國勞動學會勞動標準專業委員會副會長；中國人力資源開發研究會理事；中國人才研究會理事；中國國際人才交流與開發研究會理事；國家人事部考試中心人力資源管理專業委員會主任；北京市行為科學學會常務理事；北京市人事局高級職稱評審委員會專家；多家股份制公司管理顧問。長期從事人力資源管理與開發的研究與實踐，先後主持100多家上市公司、企業集團、國有企業、民營企業和事業單位的組織與人力資源體系的設計，提供人力資源戰略規劃、僱主品牌打造，組織結構最佳化、員工隊伍建設及組織競爭優勢管理諮詢。
圖書前言
人力資源管理專業技能實訓教程
人力資源管理專業的教學中理論課程與教材較多，缺少專業理論與實際工作相結合、理論指導實踐、訓練人力資源管理實際工作處理能力的課程與教材,致使教學過程體現為學生被動地學習理論知識，缺乏學習的動力與興趣，理論知識的套用能力與未來的從業能力沒有得到充分的培養與鍛鍊。傳統的理論教學方式在人才激烈競爭的社會環境下，已無法滿足學生就業與職業發展的知識與技能需求，急需在課程、教材、教學方法等方面進行創新，方可在教學過程中體現學生的主體地位，發揮學生的主動性和積極性，激發學生的學習興趣，營造寬鬆、和諧的學習氣氛，最終推動專業知識向專業技能的轉化，達到學以致用的教學效果。
人力資源管理集專業性、技術性和操作性為一體。專業性強調了人力資源管理理論，是指導人力資源工作的專業基礎；技術性強調了解決實際問題的工作方法與工具，是進行人力資源管理的工作手段；操作性強調了人力資源管理工作的特色，只有在特定的背景下，系統考慮管理需求與管理對象，選用最適合的理論、方法與工具，才能收到良好的效果,而基於實訓的教學課程與教材正是人力資源教學改革與創新的需求。
本書以虛擬企業為背景，基於我國企業發展的市場背景和企業運作狀況，總結和提煉了人力資源管理中涉及的常規工作與存在的典型問題，系統展現和訓練企業人力資源管理的工作實操過程，通過各項人力資源工作任務的完成以及工作中的思考，有助於提升人力資源管理專業學生在實際工作中分析問題和解決問題的能力,幫助學生更好地掌握人力資源管理的專業知識、工作方法、套用工具和操作技巧。
作為實訓課程教材，本書可以為學生帶來以下收穫。
認知：在模擬真實工作環境的背景下，學生認知專業理論知識在實際套用中的重要性，從而激發學習的主動性。
體驗：學生可以在貼近實際的工作環境中體驗套用專業知識、方法和工具解決實際問題，在解決問題中鞏固知識、鍛鍊技能，從而產生一定的成就感，激發學習的興趣。
思考：學生在解決問題中需要對管理環境、管理需求與管理對象進行思考，方可提出最佳的解決方案，這是一個自我學習的過程，體現了教學過程中學生的主體性。
轉化：學生面對問題、分析問題直至解決問題的過程，就是將專業知識轉化為業務技能的過程。通過這一轉化過程，達到學以致用的目的。
本書具有以下特色:
1?系統化的情景模擬
全書模擬的場景具有系統性和貫穿性，通過對某個大型企業人力資源管理環境的全景模擬，覆蓋了人力資源管理所涉及的各個子系統，包括招聘管理、培訓管理、月度薪酬績效操作、員工滿意度調查、薪酬管理、績效管理、勞動爭議處理幾大方面。該背景貫穿全書的始終，涉及人力資源管理各專業領域面臨的典型問題。這有利於學生對知識以及知識套用的系統把握。
2?以學生為主體的學習模式
每篇實訓內容均圍繞背景展開，提出問題與管理需求，在教師的引導下由學生來運用知識、分析問題、解決問題。在整體背景中，學生是背景中的一個成員，從而使學生成為學習的主體，更有利於激發學生學習的興趣與主動性。
3?工具使用訓練
本書按每篇實訓內容設定訓練目標，提供解決問題所需的背景知識和解決問題所需的工具與技術方法。強化了學生對知識的運用能力，促進了知識向技能的轉化。
本書由朱勇國任主編，謝強、甄夢蕊任副主編。在寫作過程中，我們參考和引用了國內外學者的大量著作，在此向著作者深表謝忱。由於作者的知識和經驗有限，書中難免存在一些不足之處，懇請讀者批評指正。
朱勇國
2012年6月
圖書目錄
第一篇招聘計畫與實施
實訓目標
實訓背景
操作流程及實訓任務
步驟一：確定招聘需求
[實訓任務一]撰寫崗位說明書
[實訓任務二]匯總招聘需求
步驟二：制定招聘計畫
[實訓任務三]設計招聘流程
[思考]內部招聘有哪些方法
[思考]外部招聘有哪些方法
[實訓任務四]制定招聘方案
[思考]如何做招聘費用預算
[實訓任務五]編寫招聘啟事
[實訓任務六]制定招聘計畫
步驟三：篩選履歷
[思考]如何編寫求職回覆郵件
[實訓任務七]設計簡歷篩選方案
步驟四：筆試、面試
[思考]怎樣設計面試題
[實訓任務八]設計面試問題及評價表
[實訓任務九]設計應聘申請表
[思考]如何進行面試準備
[實訓任務十]起草面試通知
步驟五：錄用與招聘評估
[思考]怎樣撰寫辭謝通知書
第二篇培訓計畫與組織
實訓目標
實訓背景
操作流程及實訓任務
步驟一：培訓需求分析
[實訓任務一]設計培訓需求調查問卷
[實訓任務二]培訓需求分析
步驟二：制定培訓計畫
[實訓任務三]編制培訓計畫
步驟三：培訓的組織
[思考]培訓需要哪些材料
[實訓任務四]起草培訓通知
步驟四：培訓效果評估
[實訓任務五]制定培訓評價跟蹤方案
第三篇月度薪酬績效操作
實訓目標
實訓背景
操作流程及實訓任務
步驟一：了解現行薪酬結構
[思考]哪些是工資信息
步驟二：收集工資核算信息
[實訓任務一]製作工資標準表
[實訓任務二]考勤工資的統計
[實訓任務三]統計財務代扣款
[實訓任務四]製作獎懲統計表
[實訓任務五]統計社會保險繳費款額
[實訓任務六]統計住房公積金繳費款額
[實訓任務七]設計工資核算流程
步驟三：績效考核成績匯總
[實訓任務八]設計績效考核流程
[實訓任務九]編制工資表
步驟四：工資發放及分析
[思考]工資應該怎么發
[實訓任務十]工資執行情況分析
[實訓任務十一]撰寫薪酬分析報告
第四篇員工滿意度調查的實施
實訓目標
實訓背景
操作流程及實訓任務
步驟一：制定調查計畫
[實訓任務一]制定滿意度調查計畫
步驟二：實施調查方案
[實訓任務二]設計滿意度調查問卷
步驟三：分析調查結果
[實訓任務三]撰寫滿意度調查報告
步驟四：跟蹤反饋效果
[實訓任務四]撰寫調查效果反饋方案
第五篇薪酬診斷與調整
實訓目標
實訓背景
操作流程及實訓任務
[思考]薪酬管理需要怎么調整
步驟一：薪酬調查
[思考]薪酬調查需要哪些材料
[思考]怎么分析薪酬結構
步驟二：制定薪酬策略
[實訓任務一]制定薪酬策略
步驟三：崗位評估
[實訓任務二]制定崗位評估方案
步驟四：確定薪酬結構
[思考]怎么設計寬頻薪酬的幅寬
[實訓任務三]制定薪酬結構方案
步驟五：確定薪酬水平
[實訓任務四]制定薪酬等級標準
[實訓任務五]制定崗位定級方案
步驟六：薪酬成本的管控
[思考]薪酬測算要點有哪些
步驟七：完善薪酬管理制度
[實訓任務六]撰寫薪酬管理制度
第六篇績效管理的診斷與改進
實訓目標
實訓背景
操作流程及實訓任務
步驟一：績效管理診斷
[思考]績效改進的目標是什麼
[實訓任務一]績效管理診斷
[實訓任務二]擬定改進計畫
步驟二：績效管理改進設計
[實訓任務三]設計考核指標
[實訓任務四]設計績效考核表
[實訓任務五]設計績效加分管理辦法
[實訓任務六]設計績效考核流程
[實訓任務七]設計考核結果套用體系
步驟三：績效管理輔導與跟蹤
[實訓任務八]擬訂績效輔導計畫
[實訓任務九]擬訂績效跟蹤計畫
第七篇勞動爭議處理與預防
實訓目標
實訓背景
操作流程及實訓任務
步驟一：勞動爭議處理流程
[思考]哪些是勞動爭議
[思考]怎樣考慮勞動爭議的處理預案
[思考]立案後應該做什麼
[實訓任務一]提出答辯意見
步驟二：勞動爭議的舉證責任
[思考]爭議雙方的舉證責任有哪些
[思考]企業規章制度合法嗎
[實訓任務二]收集證據
步驟三：撰寫仲裁答辯書
[思考]怎樣編寫授權委託書
[實訓任務三]撰寫仲裁答辯書
步驟四：勞動爭議的預防
[思考]勞動爭議有哪些高發問題
[實訓任務四]勞動爭議的預防
[實訓任務五]勞動爭議處理
